Questo articolo ti mostra come usare il Trigger "Survey Submitted" nei Workflow! Questo Trigger ti permette di automatizzare azioni quando un contatto invia un Survey specifico. Dalle email di follow-up all'aggiunta di Tag e alla qualifica dei lead, questo Trigger aiuta a ottimizzare i Workflow post-Survey.

INDICE

Cos'è il Trigger Survey Submitted?

Questo Trigger si attiva quando un contatto invia un Survey. Puoi configurarlo con filtri specifici per targettizzare Survey particolari o risposte specifiche, consentendo un'automazione su misura basata sul feedback del contatto. Il Trigger Survey Submitted ti permette di avviare un Workflow ogni volta che un contatto invia un Survey. Questo è utile per automatizzare azioni di follow-up basate sulle risposte, come inviare un'email di ringraziamento, aggiornare le informazioni del contatto o aggiungere Tag in base ai risultati del Survey.

Vantaggi principali del Trigger Survey Submitted

Questo Trigger ti permette di automatizzare le risposte agli invii di Survey, riducendo il lavoro manuale e aumentando l'efficienza nell'elaborazione dei lead e nel coinvolgimento dei clienti.

  • Filtra automaticamente i lead qualificati e non qualificati
  • Abilita la ramificazione del Workflow in base al tipo di Survey o alle condizioni
  • Risparmia tempo e garantisce comunicazioni coerenti
  • Personalizza l'esperienza post-Survey

Come configurare il Trigger Survey Submitted

  1. Scegli un Trigger Workflow: Seleziona Survey Submitted dall'elenco dei Trigger disponibili.
  2. Nome del Trigger Workflow: Inserisci un nome descrittivo per il tuo Trigger, ad esempio "Survey Inviato".
  3. Filtri: Usa i filtri per definire quando il Trigger deve attivarsi. Questo ti permette di specificare quali invii di Survey devono avviare il Workflow.
ValoreDescrizioneObbligatorio
DisqualifiedIndica se la risposta al Survey esclude il contatto. Le opzioni sono "is true" o "is false".No
Survey isSeleziona i Survey specifici che attivano il Workflow. Puoi scegliere uno o più Survey dall'elenco.No

Schermata 1 — Workflow Trigger - Survey Inviato

Esempio

Vuoi creare un Workflow che si attiva quando un contatto invia un Survey di feedback e non è stato escluso. Il Workflow invierà poi un'email di follow-up per ringraziare il contatto della sua partecipazione.

  • Nome Trigger Workflow: "Feedback Survey Inviato"
  • Filtri:
    • Disqualified: is false (Attiva solo se il contatto non è escluso)
    • Survey is: "Customer Satisfaction Survey"

Passi del Workflow:

  1. Trigger: Survey Submitted (come configurato sopra)
  2. Azione: Invia Email – "Grazie per il tuo feedback!"
  3. Azione: Aggiorna Campo Contatto – Segna il Survey come "Completato".

Domande frequenti

D: Posso attivare un Workflow da qualsiasi Survey?

Sì. Lascia vuoto il filtro "Survey is" per attivarlo da qualsiasi Survey, oppure scegli un Survey specifico.

D: Posso usare una logica basata sulle risposte al Survey?

Questo Trigger non valuta direttamente le risposte, ma puoi usare campi personalizzati o Tag applicati tramite il Survey per costruire la logica.

D: Funziona se il Survey è integrato in un Funnel?

Sì. Il Trigger funziona per Survey incorporati in Funnel, siti web o link condivisi esternamente.

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