Il bot Conversation AI in modalità Auto-Pilot è progettato per inviare risposte immediate a lead e Conversazioni in qualsiasi momento, migliorando l'interazione e il coinvolgimento degli utenti. Questo articolo offre una panoramica completa su come accedere, configurare e ottimizzare la modalità Auto-Pilot per una gestione efficiente delle Conversazioni.

INDICE DEI CONTENUTI

Accesso alla modalità Auto-Pilot

  • Vai alle impostazioni di Conversation AI nelle Impostazioni del sub-account.
  • Nella scheda "bot settings", troverai la nuova modalità "Auto-pilot".

Funzionalità

  • Gestione messaggi in entrata: Il bot attende un intervallo di tempo configurabile prima di raccogliere tutti i messaggi di una conversazione e rispondere al contatto.
  • Disponibilità canali: Auto-Pilot è disponibile per SMS, Facebook e Instagram; i canali possono essere configurati nella scheda Bot Settings.
  • Modalità sospensione: Il bot si sospende per 2 ore in caso di messaggio manuale o inviato tramite Workflow.
  • Meccanismo di feedback: Ogni messaggio del bot Auto-Pilot include i pulsanti Pollice su e Pollice giù per fornire feedback, aggiungere FAQ e addestrare il bot.
  • Prenotazione appuntamenti: L'obiettivo principale del bot è ottenere prenotazioni di appuntamenti per la tua attività; invia il link di prenotazione/pianificazione direttamente al contatto in base al Calendario selezionato.

Impostazioni avanzate Auto-Pilot

  • Configurazione nome azienda: Permette di impostare un nome azienda per il bot Conversation AI.
  • Tempo di attesa prima della risposta: Configurabile tra 1 secondo e 5 minuti, consente al bot di raccogliere tutti i messaggi prima di rispondere. Il limite predefinito è 2 minuti.
  • Limite massimo di messaggi: Il bot si sospende quando raggiunge questo limite in una conversazione. Per riattivarlo, segna la conversazione come "Read". Il limite predefinito è 10 messaggi in una singola conversazione.

Addestramento del bot

Addestrare il bot è fondamentale per ottimizzarne le prestazioni. Puoi addestrarlo tramite URL o FAQ; il trial del bot è gratuito. Per istruzioni dettagliate sull'addestramento, consulta Addestrare il bot Conversation AI.

Prezzi

L'addestramento e il trial del bot sono gratuiti. Una volta modificate le Impostazioni da "off" a "suggestive" o "autopilot", viene applicato un costo di cinque centesimi per ogni generazione.

FAQ

D: Come posso accedere alla modalità Auto-Pilot?

R: Vai alle Impostazioni di Conversation AI nel sub-account e seleziona "Auto-pilot" nella scheda "bot settings".

D: Posso configurare il tempo di attesa prima che il bot risponda?

R: Sì, puoi configurare il tempo di attesa tra 1 secondo e 5 minuti nelle impostazioni avanzate.

D: L'addestramento e il trial del bot sono a pagamento?

R: No, addestramento e trial del bot sono gratuiti.

D: Come posso fornire feedback al bot?

R: Ogni messaggio del bot Auto-Pilot include le opzioni Pollice su e Pollice giù per fornire feedback e addestrare il bot.

D: Posso configurare il nome dell'azienda per il bot Conversation AI?

R: Sì, puoi configurare il nome dell'azienda nelle impostazioni avanzate di Auto-Pilot.

D: Esiste un limite al numero di messaggi che il bot può inviare a un contatto?

R: Sì, il limite predefinito è 10 messaggi in una singola conversazione, dopodiché il bot si sospende.

D: Come posso riattivare il bot dopo la sospensione?

R: Per riattivare il bot, segna la conversazione come "Read".

D: Come gestisce il bot Auto-Pilot più messaggi in entrata?

R: Il bot attende un intervallo di tempo configurabile per raccogliere tutti i messaggi di una conversazione prima di rispondere, consentendogli di comprendere meglio il contesto e rispondere a tutti i messaggi in un'unica volta.

D: Il bot Auto-Pilot può essere utilizzato su piattaforme diverse come SMS, Facebook e Instagram?

R: Sì, il bot Auto-Pilot è versatile e può essere configurato per rispondere su SMS, Facebook e Instagram tramite la scheda Bot Settings.

D: È possibile testare le risposte del bot prima di attivarlo?

R: Assolutamente sì: puoi usare la funzione di trial del bot per valutare le sue risposte in tempo reale a vari messaggi e intent prima di attivarlo.

D: Cosa succede se il bot riceve un messaggio manuale o tramite Workflow?

R: Il bot si sospende per 2 ore se riceve un messaggio manuale o inviato tramite Workflow.

D: È disponibile un piano a utilizzo illimitato per la modalità Auto-Pilot?

R: Un piano illimitato è in fase di sviluppo e sarà presto disponibile, con utilizzo illimitato per location.

D: La modalità Auto-Pilot può essere configurata per risposte quasi immediate?

R: Sì, il tempo di attesa può essere impostato fino a un secondo per far rispondere il bot quasi istantaneamente.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di Conversation AI, consulta:

  • Come usare Conversation AI nelle prenotazioni di appuntamenti
  • Addestrare il bot Conversation AI

Conclusione

La modalità Auto-Pilot del bot Conversation AI è uno strumento potente progettato per migliorare l'interazione e il coinvolgimento degli utenti, fornendo risposte immediate a lead e Conversazioni. Comprendendo e sfruttando efficacemente le sue funzionalità e Impostazioni, puoi ottimizzare la gestione delle Conversazioni e migliorare la strategia di comunicazione complessiva della tua attività.