Creare una community online coinvolta è fondamentale per aziende, educatori e creatori di contenuti. La funzione Community di HITLEAD ti consente di creare uno spazio privato o pubblico dove i membri possono interagire, accedere a contenuti esclusivi e costruire relazioni. Questa guida ti accompagna nella configurazione, personalizzazione e gestione della tua community.

Altri tutorial dalla Community

INDICE DEI CONTENUTI

  • Cos'è la funzione Community?
  • Vantaggi principali delle Community
  • Come configurare e gestire le Community
  • Impostazioni notifiche email per le Community HITLEAD
  • Domande frequenti

Cos'è la funzione Community?

La funzione Community in HITLEAD ti permette di creare spazi esclusivi e interattivi per il tuo pubblico. Queste community aiutano aziende e imprenditori a favorire l'engagement, offrire contenuti di valore e costruire relazioni più solide con i membri. Puoi creare gruppi, gestire le membership, personalizzare il dominio e impostare i permessi per migliorare l'esperienza utente.

Vantaggi principali delle Community

  • Engagement centralizzato: Mantieni discussioni, annunci e interazioni in un unico spazio organizzato.
  • Branding personalizzato: Configura un dominio personalizzato e adatta la community al tuo brand.
  • Gestione delle Membership: Definisci ruoli e permessi per un accesso controllato.
  • Scalabilità: Aggiungi o rimuovi membri facilmente con la crescita della community.
  • Integrazioni seamless: Collega strumenti di automazione, email marketing e funzionalità CRM.

Come configurare e gestire le Community

Configurare una Community HITLEAD ti consente di centralizzare le conversazioni, distribuire contenuti e favorire l'engagement in uno spazio brandizzato. Questa sezione ti guida attraverso ogni passaggio essenziale — dalla creazione e personalizzazione alla gestione di ruoli, canali ed esperienze di gamification.

Crea una nuova Community

Inizia accedendo alla sezione Communities nel tuo Dashboard HITLEAD. Da lì, clicca su "Create New Community" per iniziare a costruire il tuo spazio. Questo è il primo passo per creare un hub centralizzato dove il tuo pubblico può interagire, imparare e collaborare. Una volta creata, potrai personalizzare il branding, la struttura e le Impostazioni di membership della tua community.

Schermata 1 — Come configurare, personalizzare e gestire le tue Community

Crea il tuo gruppo Community

Definisci l'identità del tuo gruppo inserendo nome, URL e una breve descrizione. Questa è la base della tua community e ciò che i membri vedranno quando si iscriveranno. Rendila chiara, accogliente e coerente con il tuo brand o scopo. Una volta compilata, salva il gruppo per iniziare a personalizzare e invitare i membri.

Schermata 2 — Come configurare, personalizzare e gestire le tue Community

Accesso intelligente ai gruppi nelle Community

Le Community ora guidano gli utenti verso il gruppo più pertinente al loro ingresso, rendendo la navigazione più rapida e intuitiva. Invece di atterrare su un gruppo casuale, gli utenti vengono reindirizzati a:

  • un gruppo di cui sono già membri, oppure
  • un gruppo a cui hanno acceduto di recente

Questo aiuta i membri a tornare nel posto giusto più velocemente e migliora l'esperienza nelle community con più gruppi.

Impostazioni notifiche email per le Community HITLEAD

Queste impostazioni garantiscono che i membri vengano informati su aggiornamenti importanti, attività e cambiamenti di ruolo, offrendo agli amministratori il controllo su cosa viene inviato. Abilita o disabilita le notifiche email per i membri del tuo gruppo e personalizza le email che ricevono.

Come configurare: Sites → Client Portal → Memberships → Settings → Email Settings → Communities → Event Reminder Email.

Schermata 3 — Come configurare, personalizzare e gestire le tue Community

1. Email di invito al gruppo

Questa email viene inviata quando un utente viene aggiunto a un gruppo.

  • Joined the Group (User): invia un'email di invito che notifica all'utente di essere stato aggiunto a una community o gruppo specifico.

2. Email sullo stato della Membership nel gruppo

Queste email gestiscono le comunicazioni relative ad approvazione, rifiuto e assegnazione a canali privati.

  • Approved (User) – Notifica all'utente che la sua membership è stata approvata.
  • Declined (User) – Avvisa l'utente che la sua richiesta di iscrizione è stata rifiutata.
  • New Member Request (Admin) – Notifica agli amministratori quando qualcuno richiede di unirsi a un gruppo.
  • Declined/Removed by Admin (Admin) – Informa gli amministratori quando rimuovono o rifiutano un membro.
  • Added to Private Channel (User) – Comunica agli utenti di essere stati aggiunti a uno spazio di discussione privato.

3. Email generali del gruppo

Usate per tenere i membri informati sulle interazioni nella community.

  • New Comment on Post
  • New Comment Reply
  • Like on Post
  • Like on Comment
  • Tagged in Post / Tagged in Post @Everyone
  • Tagged in Comment / Tagged in Comment @Everyone
  • Content Reported – Avvisa amministratori/moderatori sui contenuti segnalati.
  • New Calendar Event Created – Notifica i membri quando viene pianificato un nuovo evento nel gruppo.

4. Email Eventi del Gruppo

  • Group Events Emails ti permette di gestire le notifiche per gli eventi della community. Scegli o visualizza l'anteprima del Default Template per Event Reminder (User) e New Calendar Event Created tramite l'icona a occhio.

5. Email di apprendimento (Corsi)

Email automatizzate relative al percorso di apprendimento all'interno di un gruppo.

  • New Courses Added – Informa gli utenti quando è disponibile un nuovo corso.
  • Join Group Learning Alert – Inviata quando un utente si unisce a un gruppo che offre contenuti formativi.
  • Course Unlocked (Time-Based Unlock) – Attivata quando un corso diventa disponibile dopo un tempo prestabilito.
  • Course Subscription Cancelled (User/Admin) – Notifica entrambe le parti quando un abbonamento termina.
  • Course Payment Successful (User/Admin) – Conferma l'acquisto o l'abbonamento riuscito a un corso.

6. Notifiche di cambio ruolo

Mantiene i membri aggiornati sui cambiamenti di ruolo o proprietà all'interno di un gruppo.

  • Member Role Upgraded in Channel – Inviata agli utenti quando vengono promossi (es. da membro a moderatore).
  • Group Ownership Changed (New Group Owner) – Notifica al nuovo proprietario i suoi permessi elevati.

7. Personalizzazione dei template email

Ogni tipo di email ha un'opzione "Default Template" che puoi:

  • Visualizzare in anteprima tramite l'icona 👁️
  • Personalizzare per adattare tono, brand e stile di comunicazione

Email di promemoria evento

Personalizzare l'email di promemoria aiuta i membri a riconoscere il tuo brand e migliora i tassi di RSVP.

Passaggi

1. Seleziona Group Event Reminder Email.

Schermata 4 — Come configurare, personalizzare e gestire le tue Community

2. Clicca su Default Template e poi su Edit per aprire il template.

Schermata 5 — Come configurare, personalizzare e gestire le tue Community

3. Aggiorna Subject e Body; inserisci i merge field necessari.

Schermata 6 — Come configurare, personalizzare e gestire le tue Community

4. Preview e Save.

IMPORTANTE: Se ti stai chiedendo da quale indirizzo email verranno inviate le notifiche della community, verrà utilizzato l'indirizzo email predefinito selezionato nella scheda Email services nelle Impostazioni del Subaccount. Per maggiori informazioni, consulta la Email Sending Guide: Email Best Practices & Email Warm Up.

Personalizza le Impostazioni della Community

Le Impostazioni della Community ti permettono di adattare l'aspetto e il funzionamento della tua community per rispecchiare il tuo brand. Potrai caricare logo, immagine di copertina e favicon, regolare il layout e affinare gli elementi visivi per creare un'esperienza coerente e professionale per i tuoi membri.

Schermata 7 — Come configurare, personalizzare e gestire le tue Community

Carica logo e immagine di copertina della Community.

Il branding è fondamentale per costruire fiducia e riconoscibilità nella tua community. Nella scheda Branding delle Impostazioni della Community puoi caricare favicon, immagine di copertina e logo. La favicon appare nelle schede del browser, l'immagine di copertina dà appeal visivo alla tua community e il logo rafforza l'identità del brand in tutto il portale. Usa le dimensioni consigliate per una visualizzazione ottimale — e non preoccuparti, puoi aggiornarli in qualsiasi momento.

Schermata 8 — Come configurare, personalizzare e gestire le tue Community

Configura un dominio personalizzato

Un dominio personalizzato conferisce alla tua community un tocco professionale. Invece di usare l'URL predefinito, puoi configurare un dominio brandizzato. Naviga in Memberships > Communities > Settings per trovare il menu del dominio personalizzato.

Schermata 9 — Come configurare, personalizzare e gestire le tue Community

Dopo aver inserito il nome di dominio desiderato, dovrai aggiornare i tuoi record DNS. Una volta aggiornati i record, salva le impostazioni del dominio usando il pulsante "Update Domain" e attendi la propagazione DNS. Questo processo garantisce che la tua community sia accessibile tramite un URL brandizzato anziché quello generato dal sistema.

Schermata 10 — Come configurare, personalizzare e gestire le tue Community

Gestisci Membership e ruoli

Gestire gli accessi e assegnare ruoli all'interno della tua community assicura che i membri ricevano il giusto livello di interazione e controllo. Che tu gestisca un gruppo di discussione libero o uno spazio di coaching a pagamento, l'assegnazione di ruoli come Admin o Contributor ti dà flessibilità nella moderazione e nella collaborazione.

Naviga nella scheda "Members" all'interno della tua community. Clicca sul pulsante "Invite Members".

Schermata 11 — Come configurare, personalizzare e gestire le tue Community

Accesso amministrativo

Se la persona necessita di accesso amministrativo completo, puoi attivare l'opzione "Give Administrative Privileges" prima di inviare l'invito. Dopo che un membro si è unito, puoi sempre aggiornare il suo ruolo dalla scheda "Members" usando il menu a tre punti accanto al suo nome. I ruoli includono Admin (controllo completo), Contributor (permessi limitati) e Member (accesso base), consentendoti di adattare l'accesso in base al ruolo di ogni utente nella tua community.

Schermata 12 — Come configurare, personalizzare e gestire le tue Community

Crea e organizza i gruppi

I gruppi sono il cuore della tua community e ti consentono di segmentare conversazioni, contenuti e partecipazione dei membri per interesse o argomento. Per iniziare, naviga nella sezione "Groups" nel pannello della community. Clicca sul pulsante blu "Create Group" per aprire la schermata di configurazione. Inserisci il nome del gruppo, una breve descrizione e seleziona le impostazioni di privacy per determinare chi può accedere al gruppo. Puoi anche assegnare moderatori durante la configurazione. Una volta configurato, clicca su "Save" per pubblicare il gruppo e invitare i membri.

Schermata 13 — Come configurare, personalizzare e gestire le tue Community

Configura i canali

I canali ti aiutano a strutturare le conversazioni all'interno del tuo gruppo community. Per aggiungere un canale, clicca sul pulsante "+ Add Channel" nel pannello laterale sinistro. Puoi creare canali specifici come Announcements per gli aggiornamenti, SOPs per la documentazione dei processi, o VIP per i contenuti esclusivi dei membri. Ogni canale può essere personalizzato con icone uniche e impostazioni di privacy.

Schermata 14 — Come configurare, personalizzare e gestire le tue Community

Aggiungi e gestisci i corsi

I corsi forniscono contenuti strutturati che possono formare, fare onboarding o coinvolgere i membri della tua community. Per iniziare, naviga nella scheda Learning all'interno della tua community. Clicca sul pulsante "+ Add Course". Questo ti consente di collegare qualsiasi corso esistente nel tuo account al gruppo. Una volta aggiunto, i membri vedranno e accederanno al corso direttamente dalla community.

Schermata 15 — Come configurare, personalizzare e gestire le tue Community

Scegli il corso e imposta la visibilità

Dopo aver cliccato su "Add Course", ti verrà chiesto di scegliere un corso esistente dalla tua libreria o di crearne uno nuovo. Puoi personalizzare le impostazioni di visibilità per controllare l'accesso. Scegli tra rendere il corso disponibile a tutti i membri, limitarlo a certi livelli di membership, venderlo tramite "Buy Now" o sbloccarlo in base al tempo o ai traguardi raggiunti. I corsi collegati qui vengono visualizzati solo all'interno del gruppo community e non influiscono sul catalogo corsi principale.

Schermata 16 — Come configurare, personalizzare e gestire le tue Community

Crea e pianifica eventi

Gli eventi facilitano l'hosting di sessioni live come office hours, AMA e workshop direttamente nella tua community. Per pianificare un evento, vai alla scheda "Events" e clicca su "Create Event". Compila il titolo, la descrizione, il banner e aggiungi un link per la riunione (es. un URL Zoom). Puoi scegliere di rendere l'evento una sessione unica o impostarlo per ripetersi settimanalmente o mensilmente. Abilitare i promemoria garantisce che i membri ricevano una notifica prima dell'inizio dell'evento.

Schermata 17 — Come configurare, personalizzare e gestire le tue Community

Implementa premi e gamification

La gamification aumenta la partecipazione rendendo l'esperienza nella tua community più interattiva e coinvolgente. Vai alla sezione "Leaderboard" per visualizzare o personalizzare i livelli dei membri come Bronze, Silver o Gold. Poi, vai su "Gamification & Rewards" nelle impostazioni per assegnare premi al raggiungimento di ogni livello. Questi premi possono includere accesso ai corsi, sconti promozionali o ruoli esclusivi nella community. Per un'esperienza completamente automatizzata, usa i Workflow per attivare i premi quando i membri completano azioni come l'invio di un Form o il completamento di un corso.

Schermata 18 — Come configurare, personalizzare e gestire le tue Community

Domande frequenti

D: Posso monetizzare la mia community?

Sì. Puoi far pagare l'accesso integrando piani di membership a pagamento.

D: Cosa succede se elimino una community?

Eliminare una community è irreversibile. Tutti i contenuti, i membri e le discussioni verranno rimossi definitivamente.

D: Come risolvo i problemi di verifica del dominio?

Assicurati che i tuoi record DNS corrispondano ai requisiti di HITLEAD e attendi la propagazione (fino a 48 ore). Se i problemi persistono, contatta il supporto.

D: Come creo i corsi all'interno della Community?

Consulta il Course Creator's Playbook per maggiori informazioni.

D: Come vengono determinati i livelli di premio?

I livelli si basano sui punti guadagnati tramite la partecipazione nella community, come post, commenti e like. Puoi anche assegnare punti tramite automazioni.

D: Posso cambiare un gruppo da Pubblico a Privato dopo la creazione?

Sì. Puoi cambiare la visibilità di un gruppo in qualsiasi momento accedendo al gruppo, navigando in Group Settings → Details, selezionando Public o Private e salvando le modifiche.

D: Come posso cambiare lo slug di un gruppo Community?

Puoi cambiare lo slug di un gruppo accedendo al gruppo, navigando in Group Settings → Details → Discovery, modificando lo Slug e salvando le modifiche. GoKollab ora tratta gli URL delle community come non sensibili alle maiuscole. Ad esempio, /Community e /community rimandano alla stessa pagina.

GoKollab ha anche migrato e normalizzato gli slug delle community esistenti per garantire coerenza. Se hai condiviso un vecchio URL della community prima di questa modifica, GoKollab reindirizza automaticamente i visitatori all'URL aggiornato.