Usa la nuova azione Workflow "Appointment Booking Conversation AI" per sfruttare la potenza dell'AI e prenotare appuntamenti per te e i tuoi clienti.

INDICE

Comprendi i componenti dell'Azione Workflow per configurare il bot AI in base alle tue esigenze.

Componenti dell'Azione Workflow

Calendar

Il Calendar selezionato viene utilizzato per recuperare gli slot disponibili e suggerirli al contatto. Una volta che il contatto sceglie uno slot, l'appuntamento viene prenotato su questo calendario.

I calendari ricorrenti non sono supportati.

Personality e Additional Instructions

Usa questi campi per aggiungere una personalità e istruzioni all'AI, così da adattarla al tono del tuo brand e aumentare la probabilità di ottenere la prenotazione dell'appuntamento.

Limite massimo di messaggi prima di passare ad "APPOINTMENT NOT BOOKED"

È il numero massimo di messaggi entro cui il bot AI tenta di prenotare un appuntamento. Se non ci riesce, invia il contatto nel ramo "Appointment not Booked".

Il limite massimo è 25 e il minimo è 5. Il valore consigliato per questo campo è 15.

Time Out Value e Unit

Il tempo che il bot AI attende prima che il contatto risponda al suo messaggio. Se il contatto non risponde entro il tempo indicato, viene inviato nel ramo "Time Out".

Usa l'azione "GoTo" nel ramo "Time Out" per rimandare il contatto alla stessa azione e fare in modo che il bot AI faccia un follow-up.

Channel

Il canale di conversazione su cui il bot AI risponde al contatto. I canali attualmente supportati sono SMS, FB e IG.

Don't let the bot send confirmation message

Per impostazione predefinita, il bot AI invia un messaggio di conferma della prenotazione (esempio: "Ottimo, sei prenotato per il 12 agosto alle 18:00") non appena un appuntamento viene fissato. Spuntando questa casella, il bot non invierà il messaggio di conferma e il contatto verrà inviato direttamente nel ramo "Appointment Booked" non appena l'appuntamento è prenotato.

Se abilitata, ricordati di aggiungere un messaggio di conferma nel ramo "Appointment Booked" per informare il contatto e mantenere attiva la conversazione.