Guida passo-passo per configurare il tuo bot AI per la prenotazione conversazionale di appuntamenti all'interno di un Workflow.

1. Crea il Workflow

Aggiungi un Trigger con "Customer Replied" (o qualsiasi altro Trigger)

Create Workflow

2. Seleziona il bot AI per appuntamenti nelle opzioni del Workflow

Crea un'azione per il bot di appuntamenti con il Calendario desiderato.

Imposta la "Total bot processing duration" — questo è il tempo che il bot attende prima di scadere in caso di assenza di risposte dal contatto.

AI appointment bot

3. La conversazione AI si conclude in uno dei tre modi seguenti

1. Il bot prenota l'appuntamento con successo

2. Bot scaduto (timeout): L'appuntamento non è stato prenotato perché il lead non ha risposto ai messaggi del bot.

3. Impossibile prenotare l'appuntamento per altri motivi — nessuno slot disponibile, il bot non ha compreso la richiesta o altri problemi tecnici.

4. Crea una condizione per verificare se il bot ha prenotato un appuntamento

Create condition if the bot booked an appointment.

5. Crea un messaggio o un'azione per la condizione "appuntamento prenotato"

Create message for appointment booked

6. Condizione secondaria se l'appuntamento non è stato prenotato per timeout del bot

Qui vogliamo distinguere se l'appuntamento non è stato prenotato perché il bot è scaduto oppure per un altro motivo.

Cause comuni: nessuno slot disponibile o impossibilità del bot di comprendere la conversazione.

Secondary condition if the appoitment is not booked

7. Terza condizione — Appuntamento non prenotato per qualsiasi altro motivo

Configura le azioni appropriate per i fallimenti del bot per qualsiasi altro motivo. Se hai un abbonamento alla piattaforma Eliza Agent, puoi trasferire il lead lì per continuare il nurturing.

Human Rollover to Eliza agent platform ( if subscribed)