I Listings Performance Recap Reports inviano automaticamente ai tuoi clienti un riepilogo ricco di dati sulla visibilità e il coinvolgimento delle loro schede aziendali online. Consegnare prove concrete di valore ogni mese o trimestre mantiene alta la fidelizzazione e fa risparmiare ore di reportistica manuale alla tua agenzia.

INDICE DEI CONTENUTI

Cosa sono i Listings Performance Recap Reports?

I Listings Performance Recap Reports sono email brandizzate e digest in-app automatici che assegnano un punteggio (su 100) alle schede online di ogni sede e mettono in evidenza visibilità, coinvolgimento e azioni consigliate.

Combinando la salute del profilo con i dati live di Analytics, il report mostra ai clienti esattamente dove eccellono e dove concentrarsi, senza alcun lavoro manuale.

Vantaggi chiave dei Listings Performance Recap Reports

  • Proof of value automatica — i riepiloghi programmati mantengono la tua agenzia sempre in primo piano
  • Fidelizzazione basata sui dati — i clienti ricevono statistiche concrete su visibilità e coinvolgimento
  • Orientato all'azione — ogni report raccomanda le tre azioni più rapide per migliorare il punteggio
  • Cadenza flessibile — invia mensilmente, trimestralmente o semestralmente in base alle esigenze del cliente
  • Branding unificato — logo, colori e dominio mittente portano l'identità della tua agenzia
  • Card dashboard — mostra l'ultimo punteggio e il miglioramento recente per controlli rapidi

Report Automatici

I Report Automatici vengono generati secondo la pianificazione impostata e raggiungono i clienti via email e notifiche in-app. Ogni riepilogo include:

  • Listings Performance Score (0–100)
  • % di completamento del profilo
  • Trend di visualizzazioni, clic e CTR da Listings Analytics
  • Le 3 azioni consigliate principali (es. "Aggiungi URL per appuntamenti" o "Sincronizza con Apple Maps")
  • Intestazione e footer in white-label che rispecchiano il branding della tua agenzia

Calcolo del Listings Score

Il nuovo motore di scoring combina tre pilastri per offrire ai clienti un unico voto facile da monitorare.

  • Visibility: stato di sincronizzazione delle directory, completezza del profilo, collegamento con Google Business Profile
  • Engagement: visualizzazioni della scheda, clic, chiamate e andamento del CTR
  • Actionability: aggiornamento dei dati, task di onboarding completati, interazioni con i recap precedenti

I punteggi si aggiornano automaticamente ogni volta che viene generato un riepilogo, e la card della Dashboard confronta l'ultimo punteggio con il periodo precedente.

Preferenze Report

Le Preferenze Report consentono agli amministratori dell'agenzia e delle sedi di scegliere esattamente chi riceve cosa e quando.

  • Selettore frequenza: Mensile | Trimestrale | Semestrale
  • Gestione destinatari: mescola utenti interni, clienti e email personalizzate
  • Canali di consegna: Email (con dominio "da" personalizzato) e/o notifiche campanella in-app
  • Modalità anteprima per testare il branding prima di attivare la pianificazione
  • UI destinatari unificata che gestisce anche le altre notifiche di Listings per un controllo semplificato

Miglioramenti alla Dashboard

La sezione Listings ora include una card "Performance Recap" in cima alla Dashboard. La card mostra:

  • Listings Performance Score attuale
  • Variazione (+/-) rispetto al periodo precedente
  • Link rapido per aprire il report di riepilogo completo

Accanto a ogni sede trovi anche un Profile Completion Progress Meter che indica esattamente quali attributi mancano per raggiungere il punteggio massimo.

Come configurare i Listings Performance Recap Reports

Configura una volta sola — il resto lo gestisce HITLEAD.

Apri Listings Analytics

Dal menu di navigazione a sinistra, clicca su Reputation, poi seleziona Listings e apri la scheda Analytics. Da qui puoi visualizzare i dati di performance delle schede e accedere alle opzioni per pianificare i report di riepilogo automatici.

Schermata 1 — Come pianificare e automatizzare i report di performance per le schede aziendali online

Pianifica il Report

Nella vista Analytics, clicca su Schedule Report in alto a destra per aprire le opzioni di reportistica. Dal menu a tendina, scegli Schedule New Report per iniziare a creare un report di riepilogo automatico.

Schermata 2 — Come pianificare e automatizzare i report di performance per le schede aziendali online

Seleziona l'Entità

Nel pannello Schedule Report, usa il menu a tendina Select Entity for Scheduling per scegliere la sede aziendale o l'entità per cui generare il report. Questo assicura che il riepilogo estragga analytics e dati di listing per l'attività corretta.

Schermata 3 — Come pianificare e automatizzare i report di performance per le schede aziendali online

Scegli le Analytics

In Choose Analytics Graphs, seleziona le metriche da includere nel report di riepilogo, come impressioni, azioni, visualizzazioni del profilo e utilizzo per dispositivo. Queste selezioni determinano quali grafici e dati compaiono nel report automatico inviato ai destinatari.

Schermata 4 — Come pianificare e automatizzare i report di performance per le schede aziendali online

Personalizza il Branding

Nella sezione Branding Guidelines, conferma o aggiorna il logo dell'agenzia e inserisci un Report Headline e una Report Description. Questi dettagli controllano come il report appare ai destinatari e garantiscono che sia allineato al branding e ai messaggi della tua agenzia.

Schermata 5 — Come pianificare e automatizzare i report di performance per le schede aziendali online

Imposta la Frequenza

Nella sezione Scheduling Details, scegli ogni quanto inviare il riepilogo: Monthly, Quarterly o Half-Yearly. La frequenza selezionata determina il periodo di reportistica e quando i destinatari ricevono gli aggiornamenti.

Schermata 6 — Come pianificare e automatizzare i report di performance per le schede aziendali online

Imposta la Pianificazione

Usa i campi At e Starting On per definire l'orario esatto e la data di inizio per la consegna automatica del report. Questo determina quando viene inviato il primo riepilogo e stabilisce la tempistica per tutti i report futuri.

Schermata 7 — Come pianificare e automatizzare i report di performance per le schede aziendali online

Seleziona la Lingua

Nella sezione Language, scegli la lingua in cui generare il report di riepilogo. Questo garantisce che il contenuto sia localizzato correttamente per i destinatari.

Schermata 8 — Come pianificare e automatizzare i report di performance per le schede aziendali online

Invia le Notifiche

Nella sezione Send Notifications, scegli se consegnare il report tramite In-App, Email o entrambi. Poi seleziona gli utenti o gli indirizzi email che devono ricevere il riepilogo automatico.

Schermata 9 — Come pianificare e automatizzare i report di performance per le schede aziendali online

Configura l'Email

Nella sezione Email Settings, inserisci il From Email, personalizza l'Subject e rivedi o modifica l'Email Content che i destinatari riceveranno. Queste impostazioni controllano il branding e la comunicazione dell'email di riepilogo.

Schermata 10 — Come pianificare e automatizzare i report di performance per le schede aziendali online

Salva la Pianificazione

Verifica tutte le impostazioni del report, poi clicca su Schedule Report per attivare il riepilogo automatico. Una volta salvata, la pianificazione si esegue automaticamente in base alla frequenza, alla tempistica e alle preferenze di consegna selezionate.

Schermata 11 — Come pianificare e automatizzare i report di performance per le schede aziendali online

Domande frequenti

D: Chi può creare o modificare una pianificazione di Recap Report?

I proprietari di agenzia, gli amministratori di agenzia e gli amministratori di sede con permesso su Listings.

D: Posso inviare il riepilogo solo al mio team e non al cliente?

Sì — basta non inserire le email dei clienti nell'elenco dei destinatari. Puoi aggiungere o rimuovere destinatari in qualsiasi momento.

D: Come viene ponderato il Performance Score?

Visibility, Engagement e Actionability contribuiscono ciascuno per circa un terzo, ma HITLEAD pondera dinamicamente le sotto-metriche (es. sincronizzazione GBP) in base ai benchmark di settore.

D: Cosa succede se le schede di una sede non sono ancora completamente sincronizzate?

Il pilastro Visibility rifletterà un completamento inferiore e l'elenco delle azioni del report darà priorità al completamento della sincronizzazione.

D: Posso cambiare la cadenza del report in seguito?

Assolutamente sì — modifica la pianificazione e scegli una nuova frequenza; la prossima esecuzione seguirà la cadenza aggiornata.

D: I destinatari hanno bisogno di un account HITLEAD per visualizzare il report?

No. I destinatari email ricevono un PDF completamente brandizzato e un riepilogo inline; i destinatari della notifica in-app aprono il report direttamente all'interno di HITLEAD.

D: Il riepilogo includerà le analytics delle integrazioni Uberall?

Al momento del lancio, il punteggio utilizza le metriche Yext. L'integrazione delle analytics Uberall è nella roadmap.

D: Quanti dati storici include il report?

Ogni riepilogo confronta il periodo selezionato (30 / 90 / 180 giorni) con il periodo immediatamente precedente, così i trend sono sempre chiari.