Email Sequence in HITLEAD

Le Email Sequence in HITLEAD ti permettono di automatizzare follow-up email su più step, mantenendo ogni messaggio in un'unica conversazione in thread. Questo facilita l'invio di comunicazioni tempestive, il mantenimento del contesto con i destinatari e il monitoraggio delle performance di ogni step.

Le Email Sequence sono utili per follow-up commerciali, nurturing dei lead, promemoria di appuntamenti, Campaign di onboarding e altre comunicazioni email che richiedono più contatti nel tempo.

Cosa sono le Email Sequence?

Le Email Sequence ti consentono di inviare una serie di email automatizzate ai Contatti, alle liste o ai segmenti selezionati. Ogni sequenza può includere più step email, ritardi tra uno step e l'altro, regole di invio condizionali e l'interruzione basata sulla risposta. A differenza di una Campaign email standard one-time, una Email Sequence è progettata per un follow-up continuativo che mantiene i messaggi collegati in un unico thread email.

Le Email Sequence aiutano gli utenti ad automatizzare l'outreach mantenendo il contesto della conversazione. Questo è particolarmente utile quando le email di follow-up devono sembrare collegate al messaggio originale anziché apparire come email separate e non correlate.

Vantaggi principali delle Email Sequence

Le Email Sequence ti aiutano ad automatizzare il follow-up senza perdere la sensazione personale di una conversazione connessa. Combinando ritardi, condizioni ed email in thread, puoi creare un outreach più pertinente riducendo il lavoro manuale ripetitivo.

Conversazioni in thread: Mantieni le email di follow-up automatizzate in un unico thread così i destinatari possono seguire facilmente l'intera cronologia della conversazione.
Follow-up basati sul comportamento: Invia email di follow-up in base al comportamento del destinatario, come lo stato di apertura o di consegna.
Risparmio di tempo: Automatizza l'outreach ripetitivo invece di inviare manualmente ogni email di follow-up.
Interruzione basata sulla risposta: Interrompi le email future della sequenza quando un destinatario risponde, evitando follow-up non necessari.
Formati email flessibili: Usa email grafiche o plain-text in base allo stile di comunicazione richiesto.
Visibilità sulle performance: Consulta le statistiche a livello di sequenza e di step per capire come performa ogni email.

Email Sequence vs. Campaign email tradizionali

Le Campaign email tradizionali vengono tipicamente usate per invii one-time, invii programmati o consegne in batch. Le Email Sequence sono diverse perché supportano più step email, ritardi, condizioni e follow-up automatizzati all'interno di un'unica conversazione in thread.

Usa una Campaign tradizionale quando vuoi inviare una singola email a un pubblico. Usa una Email Sequence quando vuoi inviare una serie di email di follow-up che si prolungano nel tempo in base a tempistiche, consegna, aperture o risposte.

Email Sequence vs. automazione Workflow

I Workflow sono automazioni più ampie che possono includere molti tipi di azioni, Trigger, canali e logica di business. Le Email Sequence sono focalizzate specificamente sul follow-up email automatizzato dall'area delle Campaign email.

Usa le Email Sequence quando il tuo obiettivo è creare una serie strutturata di follow-up email. Usa i Workflow quando la tua automazione richiede più canali, ramificazioni complesse, modifiche alla Pipeline, creazione di task o altre azioni non email.

Conversazioni email in thread singolo

Le conversazioni email in thread singolo consentono a ogni email della sequenza di apparire come parte della stessa conversazione in corso. Questo aiuta i destinatari a capire il contesto di ogni follow-up e riduce la probabilità che i messaggi sembrino scollegati.

Le sequenze in thread sono particolarmente utili per l'outreach in cui ogni messaggio si costruisce sul precedente, come il follow-up di lead, l'outreach commerciale, l'onboarding o le comunicazioni relative agli appuntamenti.

Stop on Reply

Stop on Reply aiuta a evitare che i Contatti ricevano email di follow-up non necessarie dopo aver risposto. Quando questa opzione è abilitata, la sequenza smette di inviare email future a un destinatario non appena quest'ultimo risponde.

È utile per l'outreach commerciale e di supporto perché aiuta a mantenere la comunicazione pertinente. Una volta che un Contatto risponde, la conversazione può continuare manualmente senza che la sequenza continui a inviare follow-up automatizzati.

Ritardi e condizioni

I ritardi e le condizioni controllano quando ogni step della sequenza deve essere inviato. I ritardi ti consentono di distanziare le email di follow-up, mentre le condizioni aiutano a determinare se un Contatto deve ricevere uno step email specifico.

Le Email Sequence supportano il targeting condizionale basato sullo stato di apertura o di consegna. Questo ti aiuta a creare follow-up più pertinenti, ad esempio inviando un messaggio diverso a seconda che un'email precedente sia stata aperta o consegnata.

Esempi di logica di sequenza:

Invia la prima email immediatamente.
Attendi un determinato periodo di tempo prima di inviare la email successiva.
Invia un follow-up solo quando l'email precedente è stata consegnata.
Invia un follow-up in base al fatto che il destinatario abbia aperto un'email precedente.

Email grafiche e plain-text

Le Email Sequence supportano sia email grafiche che plain-text. Le email grafiche sono utili per comunicazioni brandizzate, newsletter o outreach formattato visivamente. Le email plain-text sono utili quando vuoi che i messaggi sembrino più diretti, personali e conversazionali.

Puoi scegliere il formato che meglio si adatta allo scopo di ogni sequenza. Ad esempio, una sequenza di follow-up commerciale può usare email plain-text, mentre una sequenza di onboarding clienti può usare email grafiche con link utili e formattazione visiva.

Statistiche a livello di sequenza e di step

Le Email Sequence includono analytics sulle performance sia a livello di sequenza che di singolo step. Le statistiche a livello di sequenza ti aiutano a capire le performance generali, mentre le statistiche a livello di step ti aiutano a identificare quali email specifiche stanno funzionando bene o necessitano di miglioramenti.

Come configurare le Email Sequence

Una configurazione corretta aiuta a garantire che ogni Contatto riceva il follow-up giusto al momento giusto. Prima di creare una sequenza, definisci il pubblico, le tempistiche, il contenuto email e le regole di interruzione, in modo che la sequenza supporti il tuo obiettivo di outreach senza inviare email non necessarie.

Vai su Marketing → Email → Campaigns.
Clicca per creare una nuova Campaign o asset email, poi seleziona Create an Email Sequence.
Imposta il Trigger della sequenza. Scegli se la sequenza deve partire immediatamente o essere programmata per un momento successivo.
Scegli il pubblico della sequenza. Seleziona i Contatti, le liste o i segmenti che devono entrare nella sequenza.
Configura Stop on Reply. Abilita questa opzione quando vuoi che la sequenza smetta di inviare email future dopo che un destinatario risponde.
Aggiungi gli step email. Crea le email da inviare come parte della sequenza. Aggiungi ritardi tra gli step per controllare quando viene inviato ogni follow-up.
Aggiungi condizioni agli step email. Configura le condizioni supportate, come lo stato di apertura o di consegna, per controllare se un Contatto deve ricevere step specifici.
Configura ogni step email. Seleziona o crea il contenuto email per ogni step. Scegli se lo step deve usare un'email grafica o plain-text. Configura le opzioni di tracking dove disponibili.
Rivedi e attiva la sequenza. Conferma il pubblico, il Trigger, i ritardi, le condizioni e il contenuto email prima di avviare la sequenza.
Visualizza le statistiche di performance.

Dall'elenco delle sequenze, apri il menu a tre punti e seleziona Statistics per consultare le performance a livello di sequenza e di step.

Domande frequenti

D: Chi può accedere alle Email Sequence? R: Le Email Sequence sono attualmente disponibili in Private Beta per i clienti selezionati che hanno aderito al programma.

D: Le Email Sequence sono uguali alle Campaign email tradizionali? R: No. Le Campaign email tradizionali vengono tipicamente usate per invii one-time, mentre le Email Sequence vengono usate per follow-up automatizzati su più step.

D: Le Email Sequence sono uguali ai Workflow? R: No. I Workflow supportano automazioni più ampie su più azioni e canali. Le Email Sequence sono focalizzate sul follow-up email automatizzato dall'area delle Campaign email.

D: Cosa significa conversazione in thread singolo? R: Significa che le email della sequenza vengono inviate come parte di un'unica conversazione email in corso, aiutando il destinatario a mantenere il contesto tra i vari follow-up.

D: Cosa fa Stop on Reply? R: Stop on Reply interrompe le email future della sequenza per un destinatario non appena quest'ultimo risponde.

D: Posso usare sia email grafiche che plain-text? R: Sì. Le Email Sequence supportano sia email grafiche che plain-text.

D: Posso inviare step della sequenza in base al comportamento del destinatario? R: Sì. Le Email Sequence supportano il targeting condizionale basato sullo stato di apertura o di consegna.

D: Dove posso visualizzare le statistiche delle Email Sequence? R: Apri il menu a tre punti della sequenza e seleziona Statistics per visualizzare gli analytics sulle performance.