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Monitora ogni email inviata dal tuo team — senza uscire da HITLEAD. I Widget Email portano analytics email dedicate direttamente nella Dashboard del tuo Sub-Account e nei Report Personalizzati, offrendo ad agenzie e clienti una visione chiara dello stato di recapito, del coinvolgimento e di quale Campaign, Workflow o template lo sta generando — tutto senza dover navigare in Marketing → Emails → Campaigns.

INDICE

Cosa sono i Widget Email?

I Widget Email sono blocchi di reportistica visiva predefiniti che mostrano i dati di messaggistica email direttamente in qualsiasi Dashboard di Sub-Account o Report Personalizzato di HITLEAD. Funzionano esattamente come i Widget SMS — niente export manuali, niente navigazione in Marketing → Emails → Campaigns → Workflow Campaigns per controllare i numeri di una singola email — solo analytics email pulite e in tempo reale, ovunque ne hai bisogno.

Con 11 widget che coprono stato di recapito, coinvolgimento, bounce, disiscrizioni e breakdown per dominio, puoi costruire una vista sulla salute delle email per i clienti in pochi minuti, filtrarla su una Campaign o Workflow specifica e condividerla in modo programmato.

Schermata 1 — Widget Email per Dashboard e Reportistica

Vantaggi principali dei Widget Email

  • Monitora lo stato di recapito — Visualizza i conteggi di Accepted, Delivered, Opened, Clicked, Replied, Soft Bounced, Hard Bounced, Failed e Unsubscribed senza aprire Conversazioni o il tab Campaigns
  • Isola una Campaign o Workflow specifica — Filtra per Source (Workflow, Email Marketing Campaign, Campaign, Bulk Action, Template, Other) e poi seleziona l'esatta Campaign/Workflow per nome, così il Widget mostra i numeri solo per quel singolo invio
  • Monitora le disiscrizioni nel tempo — Unsubscribed Emails Daily mostra un trend giorno per giorno così puoi individuare tempestivamente problemi di qualità della lista
  • Individua dove si concentrano i problemi di recapito — Emails By Domain raggruppa i risultati per dominio del destinatario per identificare problemi di recapito specifici del provider (es. tutti i bounce concentrati su un dominio)
  • Responsabilizza il team — Filtra qualsiasi Widget per Sent By per vedere l'attività email per membro del team
  • Controllo preciso con condizioni AND/OR — Sovrapponi filtri per Status, Source, Sent By, Domain, Workflow, Campaign, Email Marketing Campaign, Template e Bulk Action per segmentare esattamente i dati di cui hai bisogno

Prerequisiti e accesso

  • Accesso a Dashboard e Report: verifica che l'utente abbia il permesso di visualizzare o modificare le Dashboard e di creare o programmare Report Personalizzati
  • Non è richiesta nessuna integrazione aggiuntiva — i dati email sono già disponibili all'interno di HITLEAD

Widget Email disponibili

Sono disponibili 11 Widget Email, ognuno configurabile con tipo di grafico, condizioni e temi.

WidgetDati mostrati
Accepted EmailsNumero di email accettate con successo dal sistema di invio
Delivered EmailsNumero di email recapitate ai destinatari
Opened EmailsNumero di email aperte dai destinatari
Clicked EmailsNumero di email in cui è stato cliccato un link
Replied EmailsNumero di email che hanno ricevuto una risposta
Soft Bounced EmailsNumero di email con soft bounce (errore di recapito temporaneo)
Hard Bounced EmailsNumero di email con hard bounce (errore di recapito permanente)
Failed EmailsNumero di email che non è stato possibile inviare
Unsubscribed EmailsNumero di destinatari che si sono disiscritti
Unsubscribed Emails DailyTrend giornaliero delle disiscrizioni — supporta Group By (Source, Status, Sent By, Workflow, Campaign, Template, Email Marketing Campaign, Bulk Action, Domain)
Emails By DomainEmail raggruppate per dominio del destinatario — supporta le stesse opzioni Group By sopra elencate

La maggior parte dei Widget sopra si apre come singolo numero per impostazione predefinita, ma può essere cambiata in visualizzazione donut, bar, line, horizontal bar o table. Emails By Domain e Unsubscribed Emails Daily sono i due Widget con Group By abilitato di default; tutti gli altri Widget possono comunque essere filtrati (tramite Conditions) su una singola Campaign, Workflow o template — Group By e filtraggio sono controlli separati (vedi tab Configure vs Conditions di seguito).

Widget in Dashboard, Report Personalizzati e Metriche Personalizzate

In tutti e 3 gli ambienti utilizzi gli stessi 11 Widget Email. Scegli in base a come hai bisogno di visualizzare, calcolare e condividere i dati.

  1. Dashboard — Ideale per il monitoraggio continuo. I Widget risiedono in una Dashboard di Sub-Account e si aggiornano automaticamente. Costruisci una sezione sulla salute delle email accanto ai tuoi Widget SMS e Chiamate per una panoramica completa della messaggistica.
  2. Report Personalizzati — Ideale per la consegna programmata ai clienti. Aggiungi Widget Email al layout di un report e programmane la consegna automatica via email con cadenza giornaliera, settimanale o mensile.
  3. Metrica Personalizzata — Costruisci una Metrica Personalizzata per creare il tuo KPI, non solo una metrica email — combina dati email con altri moduli.

Come aggiungere Widget Email

1) Aggiungere Widget Email a una Dashboard

  1. Nel tuo Sub-Account, vai in Dashboards e apri la Dashboard che vuoi modificare (oppure creane una nuova)
  2. Clicca su Edit Dashboard in alto a destra
  3. Clicca su + Add Widget — il pannello dei Widget si apre sul lato destro
  4. Scorri fino alla sezione Emails — tutti e 11 i Widget Email sono elencati qui
  5. Clicca sul Widget che vuoi aggiungere — viene posizionato nel canvas della Dashboard
  6. Configura il Widget usando i tab Configure, Conditions e Themes (vedi di seguito)
  7. Clicca su Save Changes per pubblicare il Widget nella tua Dashboard

Suggerimento: Per ricreare la vista per Campaign a cui le agenzie sono abituate in Marketing → Emails → Campaigns → Workflow Campaigns, aggiungi i Widget Opened Emails, Clicked Emails e Delivered Emails affiancati, ognuno filtrato su Source = Workflow e lo stesso Workflow specifico — questo porta il riepilogo del coinvolgimento di quella Campaign direttamente nella Dashboard.

2) Aggiungere Widget Email a un Report Personalizzato

  1. Nel tuo Sub-Account, vai in Reportistica → Custom Reports e apri un report esistente oppure clicca su New Report
  2. Scegli di partire da un blank canvas, usa un template o importa un layout Dashboard esistente
  3. Clicca su Add Widget / Element in alto a sinistra nel report builder
  4. Scorri fino alla sezione Emails e trascina i Widget che vuoi nel layout del report
  5. Configura ogni Widget usando i tab Configure, Conditions e Themes
  6. Clicca su Save
  7. Clicca su Send o Schedule per impostare la consegna automatica via email del report

Configurare i Widget Email

Ogni Widget Email ha tre tab di configurazione nel pannello Edit Widget.

Tab Configure

Il tab Configure controlla l'aspetto del Widget e la dimensione per cui raggruppa i dati.

  • Metric — Count of Emails
  • Group — Controlla come i dati del Widget vengono suddivisi visivamente. Opzioni: Source, Status, Sent By, Domain — e in modo condizionale: Workflow, Campaign, Template, Email Marketing Campaign, Bulk Action (vedi nota di seguito)

⚠️ Come sbloccare Workflow, Campaign, Template, Email Marketing Campaign e Bulk Action in Group:

Queste cinque opzioni appaiono disattivate nel menu a tendina Group per impostazione predefinita. Per attivarle:

  1. Vai prima nel tab Conditions
  2. Aggiungi un filtro Source e imposta il suo valore (es. Source = Workflow)
  3. Assicurati che tutti i rami delle condizioni usino lo stesso valore Source
  4. Torna nel tab Configure — l'opzione Group corrispondente è ora attiva

Questo ti permette di suddividere i dati del Widget per il Workflow, la Campaign, il template o l'invio bulk specifico che ha generato ogni email. Esempio: imposta Source = Workflow in Conditions, poi Group by Workflow in Configure per vedere il volume email suddiviso per Workflow.

Tab Conditions

Aggiungi filtri per controllare esattamente quali dati email visualizza il Widget. Le Conditions supportano la logica AND/OR — sovrapponi più filtri per restringere o ampliare il tuo dataset.

CondizioneValoriNote
SourceWorkflowEmail Marketing Campaign
StatusAcceptedDelivered
Sent ByQualsiasi membro del team nel sub-accountFiltra le email per mittente
DomainDominio di invio del destinatarioFiltra per dominio email del destinatario
Workflow (appare quando Source = Workflow)Qualsiasi Workflow nel sub-accountRestringe il Widget a un Workflow specifico — questa è l'impostazione che corrisponde alla vista "Workflow Campaigns" in Marketing → Emails
Campaign (appare quando Source = Campaign)Qualsiasi Campaign nel sub-accountRestringe il Widget a una Campaign specifica
Email Marketing Campaign (appare quando Source = Email Marketing Campaign)Qualsiasi email marketing campaign nel sub-accountRestringe il Widget a una singola email marketing campaign
Template (appare quando Source = Template)Qualsiasi template email nel sub-accountRestringe il Widget alle email inviate da un template specifico
Bulk Action (appare quando Source = Bulk Action)Qualsiasi invio bulk nel sub-accountRestringe il Widget a uno specifico invio email bulk

Come funzionano le condizioni AND/OR

  • Usa + AND per restringere i risultati — tutte le condizioni in un gruppo devono essere vere
  • Usa OR per aggiungere un gruppo di condizioni separato — può essere vero uno qualsiasi dei gruppi
  • Esempio: Source = Workflow AND Workflow = "In-Person Events Opt-ins" OR Source = Campaign — mostra le email di un Workflow specifico o di tutte le Campaign

Tab Themes

Abbina i colori del Widget alla tua Dashboard o al brand del cliente. Seleziona tra i preset di tema disponibili o personalizza i colori.

Usare Email nelle Metriche Personalizzate

Email è già disponibile come dimensione nelle Metriche Personalizzate. Usa Count of Emails nel formula builder per creare KPI che combinano dati email con altre metriche.

Come usare Count of Emails in una Metrica Personalizzata:

  1. Vai in Dashboards → Edit → Custom Metrics e clicca su Create Custom Metric
  2. Nel Formula builder, seleziona Count of Emails come metrica (supporta fino a 4 metriche combinate con operatori)
  3. Clicca su Count of Emails nella formula per aprire il pannello Configuration a destra
  4. In Filters, aggiungi condizioni per affinare quali email vengono conteggiate — Status, Source, Sent By, Domain (più Workflow/Campaign/Template/Email Marketing Campaign/Bulk Action una volta impostato il Source corrispondente)
  5. Usa + AND e OR per combinare più filtri
  6. Assegna un nome alla metrica, imposta il Data Type e clicca su Create

Esempi di KPI che puoi costruire nelle Metriche Personalizzate:

  • Email Open Rate — Count of Emails (Status = Opened) ÷ Count of Emails (Status = Delivered) × 100
  • Click Rate per Campaign specifica — Count of Emails (Source = Workflow, Workflow = "X", Status = Clicked) ÷ Count of Emails (Source = Workflow, Workflow = "X", Status = Delivered) × 100
  • Bounce Rate — [Count of Emails (Status = Soft Bounced) + Count of Emails (Status = Hard Bounced)] ÷ Count of Emails (Status = Accepted) × 100

Domande frequenti

D: Posso mostrare le statistiche di una sola Campaign nella mia Dashboard invece di tutte le Campaign combinate? Sì. Aggiungi un Widget Email qualsiasi, vai nel tab Conditions, imposta Source su Workflow, Campaign, Email Marketing Campaign, Template o Bulk Action (a seconda di come è stata inviata l'email), poi seleziona quella specifica dal campo dipendente che appare. Il Widget mostrerà i dati solo per quella singola Campaign/Workflow.

D: Qual è la differenza tra "Campaign" e "Email Marketing Campaign" come opzioni Source? [Necessita di conferma da SME/PM prima della pubblicazione — entrambe esistono come valori Source filtrabili separati con il proprio campo dipendente, ma la distinzione in linguaggio semplice tra le due non è stata confermata per questo articolo.]

D: Le email della mia agenzia sono configurate come Workflow Campaigns (Marketing → Emails → Campaigns → Workflow Campaigns) — quale Source seleziono? Seleziona Source = Workflow, poi scegli il Workflow specifico per nome nel campo che appare. Questo riproduce lo stesso riepilogo per Campaign (Delivered, Opened, Clicked, Bounced, Unsubscribed) che vedresti aprendo quella Campaign direttamente, ma nella tua Dashboard.

D: Quali sono tutti i valori Status disponibili? Accepted, Delivered, Opened, Clicked, Replied, Soft Bounced, Hard Bounced, Failed e Unsubscribed.

D: Quali sono le opzioni Source? Workflow, Email Marketing Campaign, Campaign, Bulk Action, Template e Other.

D: Perché Workflow (o Campaign, Template, Email Marketing Campaign, Bulk Action) è disattivato nel menu a tendina Group? Questi si attivano in Group solo dopo aver impostato un filtro Source corrispondente nel tab Conditions. Vedi la sezione Tab Configure sopra per i passi completi.

D: Perché il mio Widget Email non mostra dati? Cause comuni: l'intervallo di date selezionato non ha attività email, i filtri sono troppo restrittivi (es. una combinazione Source + Campaign specifica senza invii nel periodo), oppure le email non sono state utilizzate in questo sub-account. Prova a rimuovere le condizioni o ad ampliare l'intervallo di date.

D: Posso combinare Widget Email con Widget SMS e Chiamate nella stessa Dashboard? Sì. Tutte le categorie di messaggistica — Email, SMS e Chiamate — possono essere inserite nella stessa Dashboard per una vista unificata sulla salute delle comunicazioni.

D: Posso programmare un report email per i clienti? Sì. Aggiungi Widget Email a un Report Personalizzato e programmane la consegna automatica via email con cadenza giornaliera, settimanale o mensile.

D: Email è disponibile nelle Metriche Personalizzate? Sì. Count of Emails è già disponibile nel formula builder delle Metriche Personalizzate. Filtra per Status, Source, Sent By e Domain (più i campi Campaign/Workflow dipendenti) per costruire KPI precisi come open rate o click rate per Campaign specifica.

D: Con quale frequenza si aggiornano i Widget Email? I Widget si aggiornano automaticamente. Non è necessario alcun aggiornamento manuale.

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