INDICE

Panoramica

La funzionalità di riordinamento del Calendar Widget consente di personalizzare l'ordine dei passi nel calendar widget: il Selettore Data & Ora, il Form e i Pagamenti (se abilitati). Puoi scegliere se visualizzare prima il Selettore Data & Ora o il Form; in base a questa scelta verrà determinato il posizionamento del passo Pagamento.

Questa funzionalità è pensata per le aziende che vogliono raccogliere le informazioni sui lead indipendentemente dal fatto che venga prenotato un appuntamento.

Configurazione dell'ordine del Widget

Nota: Questa funzionalità è disponibile solo per il NEO Widget.

  1. Vai su Calendar Settings e seleziona il tuo calendario.
  2. Vai su Forms & Payments.
  3. Trascina e riordina il Selettore Data & Ora e il Form nella sequenza desiderata.
  4. Clicca su Save per applicare le modifiche.

Schermata 1 — Riordinamento del Calendar Widget

Schermata 2 — Riordinamento del Calendar Widget

Schermata 3 — Riordinamento del Calendar Widget

Come funziona?

Se il Selettore Data è primo e il Form è secondo:

  • Processo: L'utente sceglie la data, compila il form e prenota l'appuntamento.
  • Risultato: L'appuntamento viene prenotato, viene creato un contatto nel sistema e il form viene inviato.

Se il Form è primo e il Selettore Data è secondo:

  • Processo: L'utente compila prima il form.
  • Risultato: Un contatto viene creato nel sistema subito dopo l'invio del form. Se l'utente poi prenota con successo un appuntamento nel secondo passo, l'appuntamento viene creato nel sistema.

Come funzionano i Pagamenti?

Se i Pagamenti sono abilitati, la creazione dell'appuntamento dipende dallo stato del pagamento.

Processo di Pagamento:

  • Durata: L'utente ha 10 minuti per completare il pagamento.
  • Risultato:
    • Se il pagamento viene completato con successo entro 10 minuti, l'appuntamento viene prenotato.
    • Se il pagamento non viene completato entro 10 minuti, l'appuntamento non viene prenotato e lo slot selezionato viene riaperto per altri utenti.

Ordine del Calendar Widget (scenari possibili)

1. Selettore Data prima, Pagamento disabilitato

Schermata 4 — Riordinamento del Calendar Widget

2. Selettore Data prima, Pagamento abilitato

Schermata 5 — Riordinamento del Calendar Widget

3. Form prima, Pagamento disabilitato

Schermata 6 — Riordinamento del Calendar Widget

4. Form prima, Pagamento abilitato

Schermata 7 — Riordinamento del Calendar Widget

FAQ

D: Cosa succede quando qualcuno clicca su "indietro" e invia nuovamente il form?

R: Se il form viene reinviato nella stessa sessione, appariranno più invii del form. Tuttavia, i dettagli dell'ultimo invio verranno aggiornati nel contatto.

D: Cosa succede ai miei Workflow di invio form?

R: Se il form è primo, vengono attivati non appena il form viene inviato. Se il form è secondo, vengono attivati solo se l'appuntamento viene prenotato con successo.

D: Cosa succede ai miei Workflow degli appuntamenti?

R: Se i Pagamenti sono disabilitati, i Workflow vengono attivati non appena l'appuntamento viene prenotato. Se i Pagamenti sono abilitati, questi Workflow vengono attivati solo dopo il completamento con successo del pagamento. (L'appuntamento viene prenotato solo quando lo stato del pagamento è positivo)

D: Non riesco a vedere lo slot nel booking widget e non ho un appuntamento programmato per lo stesso orario. Perché succede?

R: Questo può verificarsi se qualcuno ha selezionato uno slot nel widget ma non ha ancora completato il pagamento. In tal caso, lo slot viene riservato per 10 minuti. Se il pagamento viene completato entro questo tempo, l'appuntamento viene prenotato e appare nella vista calendario. Se la sessione scade senza pagamento, lo slot viene rilasciato e torna disponibile nel widget per altri utenti.