Come monitorare le performance delle Gift Card (Analytics e monitoraggio metriche)
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Usa la Dashboard Analytics delle Gift Card per capire quante gift card hai emesso, il valore totale, il valore medio degli ordini e quali tagli ottengono i risultati migliori. Questo articolo spiega ogni metrica, come funzionano i filtri e come accedere agli ordini delle Gift Card per prendere decisioni più efficaci su merchandising e promozioni.
INDICE
- Cos'è la Dashboard delle Gift Card?
Cos'è la Dashboard delle Gift Card?
La Dashboard delle Gift Card (in Pagamenti → Gift Cards) offre una vista consolidata delle performance del tuo programma gift card nel tempo. Include conteggi di emissione, impatto sui ricavi, tendenze degli acquirenti e preferenze per taglio.
La dashboard fornisce anche informazioni sugli ordini specifici delle Gift Card, per verificare il cliente, lo stato, il saldo residuo e altri dettagli.
Vantaggi principali dell'Analytics delle Gift Card
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Insight rapide sulle performance: Visualizza in un colpo d'occhio le carte emesse, il valore totale, il valore medio degli ordini e il taglio più richiesto.
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Merchandising più efficace: Identifica quali tagli convertono meglio e adegua il mix di prodotti o le promozioni.
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Audit più veloce: Passa dai KPI agli ordini Gift Card per verificare codice, saldo, consegna e stato.
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Filtra i risultati: Confronta le metriche con intervalli di date predefiniti (Today, Yesterday, Last 7/30 days, This/Last Month) o personalizzati.
Filtri e intervalli di date
La vista della dashboard cambia in base ai filtri disponibili nell'angolo in alto a sinistra della pagina Gift Cards, con "This Month" come impostazione predefinita. Questa sezione rimane visibile indipendentemente dal fatto che tu stia visualizzando la pagina dei prodotti Gift Card o la pagina All Orders.
Metriche della Dashboard delle Gift Card
Totale Gift Card emesse
Mostra il numero totale di gift card create nel periodo selezionato, includendo sia:
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Le carte vendute tramite qualsiasi checkout, e
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Le carte inviate direttamente tramite il flusso Send
Usa questa metrica per capire l'adozione e l'utilizzo complessivi.
Valore totale delle Gift Card emesse
Mostra il valore monetario totale di tutte le gift card emesse. Un grafico di tendenza evidenzia le variazioni nel tempo, utile per individuare picchi stagionali o impennate generate da campagne.
Esempio: Se in una settimana sono state emesse cinque carte da $500 e due da $2.000, il valore totale è $6.500.
Valore medio dell'ordine (AOV)
Mostra il valore medio degli ordini di gift card. Aiuta a capire se i clienti tendono verso tagli più piccoli o più grandi.
Numero di clienti unici
Indica quante persone uniche hanno acquistato o ricevuto una gift card nel periodo selezionato. Aiuta a misurare la portata del programma, il coinvolgimento ripetuto e l'acquisizione di clienti tramite gifting.
Tagli principali e grafico di popolarità
Questa metrica evidenzia:
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Il taglio emesso più di frequente
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Il grafico dei Top 5 tagli
Questi insight ti aiutano a ottimizzare le opzioni di inventario e i tagli disponibili in futuro.
Esempio: Top 5: $1.000 → $500 → $2.000 → $250 → $5.000
Pagina ordini Gift Card
La pagina degli ordini gift card elenca tutte le gift card vendute o inviate, con i relativi stati, saldi e dettagli cliente. Tutte le carte in questa pagina sono cliccabili e aprono una pagina di dettaglio per quell'ordine. La pagina di dettaglio dell'ordine gift card è la fonte unica di verità per tutte le Gift Card dell'account. Puoi usare i filtri per suddividere le metriche per contatti, stato o taglio.
Domande frequenti
D: Come vengono conteggiate le gift card programmate (Scheduled) nella dashboard?
Le emissioni programmate sono incluse nei totali di emissione per l'intervallo di date selezionato. Usa il filtro Status per analizzare specificamente le gift card in stato Scheduled o Active.
D: Qual è la differenza tra gli ordini Gift Card e la pagina degli ordini generica?
Gli ordini Gift Card (in Pagamenti → Gift Cards) tracciano ogni carta emessa o acquistata. La pagina degli ordini generica registra solo le transazioni pagate.
D: In che modo le transazioni di gift card effettuate in modalità Test influiscono sulle analytics?
Le gift card create in modalità Test non hanno alcun effetto sulle analytics nella Dashboard delle Gift Card.
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