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Inviare Gift Card è una funzionalità potente che consente alle aziende di emettere gift card direttamente a qualsiasi cliente — senza richiedere un acquisto o un pagamento. Questo articolo spiega come inviare gift card direttamente a un destinatario da HITLEAD.

INDICE

Cos'è l'invio di Gift Card?

Inviare una gift card crea un credito prepagato una tantum e lo consegna a un destinatario scelto tramite email, SMS, PDF o QR code, senza richiedere che il contatto effettui un acquisto. È ideale per rimedi a problemi di servizio, gesti di fidelizzazione, vantaggi VIP e test interni. Il riscatto avviene sui checkout supportati da HITLEAD dove le gift card sono accettate. Il flusso di invio funziona esclusivamente in Live Mode, garantendo che vengano consegnate solo gift card reali e pienamente funzionanti.

Vantaggi principali dell'invio di Gift Card

  • Emissione uno-a-uno: invia una gift card a un singolo destinatario istantaneamente o in modo programmato.
  • Nessun checkout richiesto: emetti valore prepagato senza addebitare il destinatario.
  • Consegna flessibile: consegna tramite Email, SMS, PDF o QR in base ai dati del contatto e al caso d'uso.
  • Riscatto senza attrito: i destinatari possono riscattare la gift card sui checkout supportati con il loro codice o link.
  • Visibilità operativa: traccia ordini, codice, importo e stato in Gift Card Orders.
  • Ideale per il recupero del servizio: compensa problemi di assistenza in modo rapido e professionale.

Casi d'uso per l'invio di Gift Card

L'invio manuale di Gift Card è ideale per:

  • Fidelizzazione e premi: ricompensa i clienti per traguardi raggiunti, referral o rinnovi di piani premium.
  • Compensazione dell'assistenza clienti: emetti una gift card al posto di un credito manuale o di un rimborso.
  • Promozioni: organizza giveaway, regali per le festività, Campaign con influencer o vantaggi mirati.
  • Test interni: i team QA, gli amministratori o gli sviluppatori possono testare i flussi di riscatto.
  • Distribuzione manuale in blocco: assegna un saldo prepagato ai clienti VIP o ai partecipanti a eventi.

Prerequisiti per l'invio di Gift Card

Prima di inviare una gift card, assicurati che:

  1. Esista un Prodotto Gift Card
  2. Il Prodotto Gift Card sia Active (non Deactivated o Archived)
  3. Il cliente che riceve la card abbia:
    • Un indirizzo email, oppure
    • Un numero di telefono (per la consegna via SMS)

Come inviare una Gift Card

Passo 1: Accedi a Gift Card

  1. Accedi al tuo sub-account.
  2. Vai su Pagamenti → Gift Cards.

Schermata 1 — Come inviare Gift Card

  1. Crea una Gift Card o seleziona una Gift Card esistente dall'elenco All Gift Cards.

Schermata 2 — Come inviare Gift Card

  1. Sulla Gift Card che vuoi inviare, clicca il pulsante Send. Entrerai ora nel flusso di invio.

Schermata 3 — Come inviare Gift Card

Passo 2: Scegli un cliente/contatto

  1. Scegli il destinatario: seleziona un cliente/contatto esistente dal tuo elenco.
  2. oppure Add a Contact prima di inviare.
  3. Clicca continue.

Schermata 4 — Come inviare Gift Card

Passo 3: Aggiungi un messaggio personale

  • Un saluto personalizzato, istruzioni speciali o una nota di apprezzamento.
  • oppure un messaggio tra quelli pre-popolati.
  • oppure un messaggio generato con Write with AI.
  • Clicca continue.

Schermata 5 — Come inviare Gift Card

Passo 4: Seleziona un importo

  1. Scegli uno degli importi predefiniti configurati per il prodotto.

Schermata 6 — Come inviare Gift Card

Passo 5: Scegli il metodo di consegna

Nota: vengono abilitati solo i metodi supportati dalle informazioni disponibili del cliente (email/telefono).

Puoi consegnare la gift card tramite uno dei metodi disponibili:

  • Email
  • SMS
  • QR Code (via email)
  • PDF (via email)

Schermata 7 — Come inviare Gift Card

Passo 6: Scegli la data di consegna

Nota: l'intervallo di date di consegna disponibile per una gift card è determinato dalle impostazioni di scadenza della card. Se la gift card ha una data di scadenza, la data di consegna deve essere compresa tra oggi e la data di scadenza. Se la gift card non ha una data di scadenza, può essere programmata per qualsiasi data futura.

Puoi scegliere di:

  • Presets: consegna immediatamente, domani o dopo una settimana.
  • oppure programmare la consegna per una Data futura.
  • Clicca continue.

Schermata 8 — Come inviare Gift Card

Passo 7: Rivedi e invia

  1. Prima di confermare, rivedi l'anteprima dell'email o SMS generata automaticamente. Include:
    • Importo della Gift Card
    • Messaggio personalizzato
    • Data di scadenza
    • Istruzioni per il riscatto
    • Artwork
  2. Clicca Send Gift Card.

Schermata 9 — Come inviare Gift Card

Metodi di consegna spiegati

Email

  • Gift card visiva completa con artwork.
  • Include scadenza, saldo e link per il riscatto.
  • Consigliata per la maggior parte dei casi.

Schermata 10 — Come inviare Gift Card

SMS

  • Invia un messaggio pulito con il link della gift card.
  • L'artwork non è incluso a causa della formattazione SMS.

Schermata 11 — Come inviare Gift Card

PDF (via Email)

  • Invia un PDF stampabile scaricabile.
  • Ottimo per regali in negozio, confezioni fisiche o eventi.

Schermata 12 — Come inviare Gift Card

QR Code (via Email)

  • Invia un QR scansionabile che apre la gift card.
  • Utile per regali di persona o eventi.

Schermata 13 — Come inviare Gift Card

Cosa succede dopo l'invio di una Gift Card

Una volta inviata, la gift card appare in:

Pagamenti → Gift Cards → Gift Card Orders

Schermata 14 — Come inviare Gift Card

I dettagli dell'ordine Gift Card conterranno:

  • Dettagli del destinatario
  • Metodo di consegna
  • Data e ora di consegna
  • Importo
  • Scadenza
  • Saldo residuo
  • Stato: Scheduled, Active, Inactive
  • Codice gift card nascosto

Schermata 15 — Come inviare Gift Card

Comportamenti e limitazioni principali

  • Il flusso di invio funziona solo in Live Mode.
  • Puoi inviare 1 gift card a 1 cliente alla volta.
  • Nel flusso di invio non viene raccolta nessuna forma di pagamento.
  • Le gift card inviate direttamente non appaiono in Pagamenti → Orders (nessun ordine, nessuna transazione).
  • Le Gift Card emesse tramite Send sono completamente riscattabili ovunque — sia integralmente che parzialmente.
  • Devi avere l'email o il numero di telefono del cliente per la consegna.

Domande frequenti

D: Quando verrà consegnata una gift card programmata?

Verrà consegnata alle 00:00 (mezzanotte) della data di consegna selezionata.

D: Posso inviare gift card in Test Mode?

Non ancora. Il flusso di invio supporta solo il Live Mode. Il supporto per il Test Mode è in programma per versioni future.

D: Perché non riesco a inviare una gift card ad alcuni clienti?

Il cliente deve avere:

  • Un'email valida, oppure
  • Un numero di telefono valido

Altrimenti non è disponibile nessun metodo di consegna.

D: Posso inviare più gift card contemporaneamente?

Al momento no. Puoi inviare una sola gift card a un cliente per ogni flusso di invio. L'invio in blocco è previsto per versioni future.

D: Le gift card inviate sono riscattabili ovunque?

Sì, su ogni checkout che supporta il riscatto delle Gift Card, inclusi:

  • Funnel
  • Form
  • Invoices
  • Stores
  • Payment Links
  • Calendari (dove i prodotti sono supportati)

D: Cosa succede a una gift card programmata prima dell'orario di consegna?

Fino all'orario di consegna programmato, la gift card rimane in stato Scheduled ma è comunque attiva e valida per l'uso.

D: Una gift card programmata può essere usata prima dell'orario di consegna?

Sì. Se qualcuno ha il codice della gift card e tenta di usarlo al checkout prima dell'orario di consegna programmato, funzionerà.

D: Posso modificare il template dell'email/SMS prima dell'invio?

I template sono generati dal sistema e al momento non sono modificabili. La personalizzazione dei template email e SMS sarà disponibile in seguito.

D: Le gift card inviate appaiono in Orders in Pagamenti?

No, solo le gift card acquistate appaiono in Pagamenti → Orders. Le card inviate appaiono esclusivamente in Gift Card Orders.

D: Posso inviare una gift card anonimamente?

Non ancora. Il destinatario vede sempre le informazioni aziendali del mittente così come configurate nei template email/SMS.

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