I Survey di HITLEAD ti permettono di raccogliere feedback e dati preziosi dai tuoi Contatti. Ma dove finiscono le risposte una volta che qualcuno invia un modulo? Questo articolo spiega esattamente dove vengono archiviate le risposte ai Survey, come accedervi, come si collegano ai profili dei Contatti e quali opzioni hai per esportare le risposte.

INDICE

Cosa sono le Submission di un Survey?

Le Submission di un Survey sono i record delle risposte fornite dai Contatti che compilano i tuoi Survey. Queste Submission vengono archiviate nella scheda Submissions all'interno della sezione Survey e vengono integrate nel profilo del contatto in base ai campi utilizzati.

Vantaggi principali della visualizzazione delle Submission

Sapere dove trovare le risposte ai Survey ti aiuta a non perdere informazioni preziose e ad agire rapidamente sui feedback ricevuti.

  • Accedi facilmente a tutte le risposte da un'unica area centralizzata
  • Esporta le risposte per analisi o archiviazione
  • Aggiorna automaticamente i profili dei Contatti con i dati inviati
  • Filtra le risposte in base al Survey compilato

Come visualizzare le Submission di un Survey

Per accedere alle risposte inviate tramite i tuoi Survey:

  1. Vai su Sites dal menu di navigazione principale a sinistra.

  2. Passa il cursore su Surveys, poi seleziona Submissions dal menu a tendina.

Schermata 1 — Dove Appaiono le Risposte ai Survey

  1. La tabella Responses mostra ogni Submission, inclusi i dettagli del contatto, il timestamp e tutte le domande a cui è stato risposto.

  2. Clicca su qualsiasi voce per aprire i dati dettagliati della Submission.

Schermata 2 — Dove Appaiono le Risposte ai Survey

  1. Usa il menu a tendina del filtro Survey nell'angolo in alto a sinistra per filtrare i risultati per un Survey specifico.

Schermata 3 — Dove Appaiono le Risposte ai Survey

Visualizzare le risposte ai Survey nel profilo del contatto

Le risposte ai Survey possono apparire anche all'interno del profilo del contatto:

  • Le risposte ai campi mappati (come nome, email, telefono) popolano automaticamente i profili dei Contatti.
  • Le altre risposte vengono mostrate sotto il menu a tendina Survey | Nome Survey all'interno delle informazioni del contatto.

Esportare le Submission dei Survey

Puoi scaricare le tue Submission per analisi offline o archiviazione cliccando sul pulsante blu Export in alto a destra nella visualizzazione delle Submission. Riceverai via email un link per scaricare le Submission del Survey.

Schermata 4 — Dove Appaiono le Risposte ai Survey

Domande frequenti

D: Posso avviare un'automazione in base alle risposte di un Survey?

Sì, usa il Trigger "Survey Submitted" nei Workflow per avviare automazioni.

D: Le risposte ai Survey appaiono automaticamente nel CRM?

Se il Survey include campi che corrispondono alle proprietà del contatto (es. email), quei campi aggiorneranno il profilo del contatto.

D: Si possono tracciare più Submission dello stesso contatto?

Sì, tutte le Submission vengono tracciate in modo indipendente, anche se un contatto invia lo stesso Survey più volte. Questo è utile per feedback ricorrenti o check-in agli eventi.

D: Posso vedere a quale Survey appartiene una risposta se uso più Survey?

Sì, ogni record di Submission mostra il nome del Survey associato e puoi filtrare i risultati per nome Survey usando il menu a tendina.

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