Logica Condizionale nei Survey (v2)
La Logica Condizionale v2 ti permette di creare Survey più intelligenti e dinamici in HITLEAD.
Puoi mostrare o nascondere slide, visualizzare messaggi, reindirizzare gli utenti, squalificare risposte o saltare tra slide — tutto in base alle risposte del compilatore.
Questa guida spiega come usare la Logica Condizionale nei Survey, le novità della v2 e i campi supportati.
⚠️ IMPORTANTE
La Logica Condizionale v2 è disponibile solo per Survey creati o clonati di recente.
Le regole di logica non vengono trasferite quando viene creato uno Snapshot dell'account.
INDICE DEI CONTENUTI
- Cos'è la Logica Condizionale nei Survey
- Novità della v2
- Azioni disponibili
- Come configurare la Logica Condizionale nei Survey
- Campi supportati
- Operatori supportati per tipo di campo
- Funzionalità specifiche dei Survey
- Comportamento e valutazione
- Suggerimenti
- FAQ
- Articoli correlati
Cos'è la Logica Condizionale nei Survey
La Logica Condizionale automatizza le azioni all'interno del tuo Survey in base alle risposte dell'utente.
Puoi definire condizioni come:
- Se la risposta è "No", mostra un messaggio personalizzato.
- Se il punteggio è inferiore a 5, squalifica il lead.
- Se la data rientra in un intervallo, reindirizza a un'altra pagina.
- Porta gli utenti direttamente a una slide specifica saltando le altre.
Questo rende i tuoi Survey più interattivi, pertinenti ed efficienti.
Novità della v2
- Builder guidato in 3 passi: Seleziona Campo → Seleziona Stato → Inserisci Valore
- Operatore "Between": Per campi numerici, punteggio, monetari e date
- Jump To (Branching): Crea salti tra slide all'interno dei Survey
- Supporto campi esteso: Checkbox, dropdown multipli, TnC1/TnC2, caricamento file, firme
- Nuovi target Show/Hide: Elementi Testo, HTML, Immagine, TnC
- Filtro lista regole: Filtra le regole per campo o slide
- Protezione dai cicli: Previene loop (Slide A → Slide B → Slide A)
- Localizzato e accessibile: Navigazione da tastiera ed etichette tradotte
Azioni disponibili
Aprendo la Logica Condizionale, trovi i seguenti tipi di azione:
| Azione | Descrizione |
|---|---|
| Show/Hide Fields | Mostra o nasconde dinamicamente domande o slide. |
| Display Custom Message | Mostra istruzioni o messaggi personalizzati. |
| Redirect to URL | Invia i compilatori a una pagina web personalizzata dopo l'invio. |
| Disqualify Lead | Segna automaticamente le risposte non qualificate. |
| Jump To (Slide) | Salta o passa a un'altra slide in base alle risposte. (Solo Survey) |
Le regole vengono eseguite dall'alto verso il basso.
Le corrispondenze successive sovrascrivono quelle precedenti, dove applicabile.
Come configurare la Logica Condizionale nei Survey
Puoi aggiungere e gestire le regole direttamente nel Survey Builder.
1. Apri la Logica Condizionale
- Nel Survey Builder, clicca su Conditional Logic nella barra superiore.
- Oppure aprila dal link Conditional Logic nella barra laterale destra.
2. Aggiungi una nuova condizione
- Clicca su Add New Condition.
- Scegli un'azione (Show/Hide, Message, Redirect, Disqualify o Jump To).
- Si apre il builder guidato in 3 passi.
3. Costruisci la regola
Segui il flusso guidato:
- Select Field – Scegli il campo o la slide del Survey su cui basare la regola.
- Select State – Scegli l'operatore (es. is equal to, is empty).
- Provide Value – Inserisci il valore (testo, numero, data, opzione).
Puoi aggiungere più condizioni nella stessa regola usando i connettori AND o OR.
- AND = tutte le condizioni devono essere vere.
- OR = è sufficiente che una condizione sia vera.
Passare da AND a OR aggiorna tutte le condizioni nel blocco.
Alcuni operatori non richiedono un valore (es. is empty, is checked).
4. Scegli il risultato dell'azione
In base alla selezione:
- Redirect to URL: Inserisci un link valido (es.
https://example.com) - Display Message: Aggiungi il testo del messaggio personalizzato
- Show/Hide Fields: Seleziona i campi da mostrare o nascondere
- Disqualify Lead: Blocca automaticamente l'invio
- Jump To (solo Survey): Seleziona la slide o la domanda di destinazione
5. Salva la regola
- Il pulsante Save si attiva solo dopo aver compilato tutti i campi obbligatori.
- Il sistema verifica i valori mancanti e impedisce logiche ad anello.
- Le regole vengono eseguite dall'alto verso il basso nella lista.
Campi supportati
La Logica Condizionale v2 supporta un'ampia gamma di campi Survey.
Campi Survey
- Single Line
- Multi Line
- Number
- Monetary
- Score
- Date Picker
- Dropdown (Single)
- Dropdown (Multi)
- Radio Select
- Checkbox
- Terms & Conditions (TnC1 / TnC2)
- File Upload
- Signature
Elementi statici
- Text
- HTML
- Image
Nota: I campi Calendar non sono supportati nella Logica Condizionale.
Operatori supportati per tipo di campo
| Tipo di campo | Operatori |
|---|---|
| Testo (riga singola/multipla) | equal to, not equal to, contains, does not contain, starts with, ends with, is empty, is filled |
| Number / Score / Monetary | equal to, not equal to, greater than, less than, between, is empty, is filled |
| Date | equal to, before, after, between, is empty, is filled |
| Dropdown (Single) / Radio | is equal to, is not equal to, is empty, is filled |
| Multi Dropdown / Checkbox | is equal to {Option}, is not equal to {Option}, is empty, is filled |
| TnC1 / TnC2 | is checked, is not checked |
| File Upload / Signature | is empty, is filled |
Funzionalità specifiche dei Survey
Logica Jump To
- Base IF: Campo o Slide
- Azione THEN: Salta a una slide o domanda
- Quando viene eseguita: Al clic su Next
- Gestione conflitti: Se più regole Jump To corrispondono, viene eseguita la prima
- Protezione: Previene i loop (Slide A ↔ Slide B)
Filtro regole
Nei Survey, filtra le regole per modificarle più facilmente:
- Per campo: Mostra le regole collegate a un campo specifico
- Per slide: Mostra le regole che riguardano o puntano a una slide selezionata
Comportamento e valutazione
- Le regole vengono eseguite dall'alto verso il basso.
- Redirect / Message / Disqualify: Viene eseguita solo la prima regola corrispondente.
- Show/Hide: Le regole successive sovrascrivono quelle precedenti.
- Jump To: Valutato alla transizione tra slide (pulsante Next).
- Il confronto testuale non è sensibile alle maiuscole e ignora gli spazi in eccesso.
- La logica sulle date utilizza il fuso orario dell'account.
Suggerimenti
- Usa Between per intervalli numerici o di date (inclusivo).
- Prova i predefiniti rapidi per le date come Today o This Week.
- "Radio Other" appare solo se l'input personalizzato è abilitato.
- Visualizza sempre l'anteprima del Survey per verificare la logica e il flusso Jump To.
FAQ
1. Posso combinare AND e OR nella stessa regola?
No. Ogni regola deve utilizzare un solo tipo di connettore.
2. Posso avere più regole nello stesso Survey?
Sì. Ogni regola viene eseguita in modo indipendente.
3. Cosa succede se corrisponde più di una condizione?
Per le azioni Redirect, Message o Disqualify, vince la prima corrispondenza. Per Show/Hide, le regole successive sovrascrivono quelle precedenti.
4. Posso creare loop nella logica Jump To?
No. Il builder blocca i loop e mostra un avviso se vengono rilevati.
5. Perché non riesco a selezionare i campi nel menu a tendina IF?
Verifica che ogni campo del Survey abbia una Query Key univoca, poi aggiorna il pannello.
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