Risoluzione del problema Fingerprint nel modulo d'ordine su WordPress

Se stai riscontrando il problema fingerprint nel modulo d'ordine su WordPress, dovresti vedere il seguente errore nel tuo modulo d'ordine:

Al momento esistono due scenari possibili per l'errore fingerprint.

• Scenario 1
• Scenario 2
• Passi per aggiungere un dominio nel Funnel
• Passi per correggere un Funnel esistente in WordPress

Scenario 1

• Se il cliente riscontra questo problema solo su alcuni browser dei propri utenti, significa che a causa delle impostazioni del browser non è possibile accedere ai cookie (storage). Soluzione: Questo caso è molto raro. Come soluzione rapida, guida il cliente ad aggiornare le impostazioni del browser e ad abilitare l'accesso ai cookie. Come soluzione a lungo termine, aggiungeremo un avviso dal nostro lato nel caso in cui non sia possibile accedere ai cookie.

Scenario 2

• Se il cliente riscontra questo problema ogni volta e su tutti i dispositivi e browser, significa che il dominio del Funnel non è configurato correttamente. Soluzione: Se il sito è ospitato su WordPress e si utilizza il Funnel del modulo d'ordine come percorso separato al suo interno, il dominio del sito WordPress e il dominio del Funnel devono essere uguali, ma il sottodominio deve essere diverso. Ad esempio, se il sito WordPress è configurato con www.example.com, il dominio è example.com e il sottodominio è www. Pertanto non devi usare www.example.com o example.com come dominio del Funnel. Usa un sottodominio diverso (es. funnels.example.com) nel Funnel.

• Perché è necessario lo stesso dominio?

  Nella nostra implementazione attuale utilizziamo un iFrame per visualizzare la pagina del Funnel all'interno di WordPress. Per il pagamento abbiamo bisogno dell'accesso ai cookie del browser, e il browser non consente l'accesso tra domini diversi (cross-domain).

Passi per aggiungere un dominio nel Funnel

1. Vai su Settings -> Domains e aggiungi lo stesso dominio del sito WordPress con un sottodominio diverso. (Assicurati che su quel sottodominio non sia ospitato nessun altro sito.)

2. Vai nelle impostazioni del Funnel (quello che vuoi usare in WordPress). Configura il dominio e salvalo.

3. Verifica che il Funnel sia collegato correttamente e funzioni con quel sottodominio.

Passi per correggere un Funnel esistente in WordPress

1. Vai nelle impostazioni di HITLEAD WP e aggiorna forzatamente la pagina se era già aperta. Clicca sul pulsante di salvataggio dell'API Key.

2. Clicca sul pulsante di modifica della pagina del Funnel che vuoi correggere.

3. Attendi che il caricamento si completi: i campi verranno compilati automaticamente.

4. Ora potrai vedere nella URL di anteprima lo stesso dominio del sito WordPress (con sottodominio diverso). Clicca sul pulsante di salvataggio.