Questo articolo fornisce una guida completa su come utilizzare il Social Planner per condividere le tue recensioni sui principali social media.

Seguendo i passaggi descritti, imparerai a promuovere efficacemente i feedback positivi, aumentare il coinvolgimento del pubblico e rafforzare la tua presenza online.

A chi è rivolto?

Che tu sia un imprenditore o un professionista del marketing, questa guida ti fornirà le competenze necessarie per sfruttare le recensioni come elemento chiave della tua strategia sui social media.

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L'automazione dei post delle recensioni nel Social Planner consente agli utenti di pubblicare le recensioni ricevute dal profilo Google Business o dalla pagina Facebook sui propri profili social.

Scopri il potere della riprova sociale e potenzia il tuo successo con le recensioni!

  • Costruisce fiducia e credibilità: Circonda il tuo pubblico di fiducia! Le recensioni positive trasformano i clienti soddisfatti nei tuoi migliori sostenitori, stabilendo una credibilità solida per la tua attività.
  • Visibilità aumentata, impatto massimo: Porta i tuoi contenuti in cima! Gli algoritmi dei social media amano il coinvolgimento, e le recensioni positive sono il carburante di cui hai bisogno. Ottieni like, commenti e condivisioni per portare i tuoi post sotto i riflettori e amplificare la visibilità della tua attività.
  • La riprova sociale al lavoro: Ogni recensione positiva è un segnale luminoso che indica ai potenziali clienti che i tuoi prodotti e servizi non sono solo eccellenti, ma assolutamente imperdibili. Lascia che le recensioni parlino da sole e guarda crescere la tua base clienti!

Come automatizzare i post delle recensioni nel Social Planner

Prerequisiti:

  1. Collega i tuoi account social dalla scheda 'Integrations' nel menu 'Settings'.
  2. Seleziona le piattaforme da cui vuoi recuperare le recensioni (Facebook o Google). Nota: è necessaria l'integrazione con Facebook Page o Google Business Profile.
  3. Verifica le recensioni ricevute nel menu 'Reputation' → scheda Reviews.
  4. Crea un'automazione delle recensioni navigando in 'Social planner' → CTA 'New post' → 'Post Reviews'.

Percorso di navigazione:

  • Vai su Marketing > Social Planner

Schermata 1 — Condividi le tue recensioni come post sui social media con il Social Planner

  • Clicca su 'Post reviews'.
  • Seleziona gli account social sorgente da cui recuperare le recensioni e scegli il range di stelle delle recensioni da recuperare.
  • Seleziona gli account social su cui vuoi pubblicare le recensioni.
  • Scegli il numero massimo di post da pubblicare.
  • Seleziona 'When should we send?' per pianificare la pubblicazione in base alle tue esigenze.
  1. Seleziona Every day/Every week/Every month in base alla frequenza con cui vuoi che le recensioni vengano pubblicate sulla piattaforma.

Schermata 2 — Condividi le tue recensioni come post sui social media con il Social Planner

  • Carica o scegli più immagini di sfondo (supporta JPEG/PNG, rapporto 1:1, massimo 5MB).

Schermata 3 — Condividi le tue recensioni come post sui social media con il Social Planner

  • Seleziona le nuove opzioni di personalizzazione del contenuto come famiglia di font, dimensione e colore in linea con il tuo brand.
    • Aggiungi una caption personalizzata, oppure usa il contenuto della recensione come caption.
    • Scegli come visualizzare il nome del cliente (nome completo, solo nome o iniziali).
    • Personalizza la famiglia di font, il colore del font, il colore di sfondo, il colore delle stelle e l'opacità.

Schermata 4 — Condividi le tue recensioni come post sui social media con il Social Planner

  • Ecco fatto! Le tue recensioni sono pronte per essere pubblicate!
  • Controlla l'automazione dei post delle recensioni in 'Content' → scheda Review.

  1. Puoi mettere in pausa, modificare o eliminare l'automazione in qualsiasi momento.

    Schermata 5 — Condividi le tue recensioni come post sui social media con il Social Planner

  2. Esempi di pubblicazione delle recensioni —

    Esempio 1 — Se hai collegato la tua pagina GMB e hai ricevuto una nuova recensione il 1° gennaio 2024 alle 18:00, e nel Social Planner hai impostato la pubblicazione di 5 post al giorno alle 8:37, la nuova recensione verrà pubblicata il giorno successivo, 2 gennaio 2024 alle 8:37. Se hai ricevuto più di 5 recensioni, il sistema selezionerà in base alle stelle e pubblicherà solo 5 post social sulle piattaforme selezionate.

    Esempio 2 — Se imposti la frequenza dell'automazione delle recensioni su 'Every week' con un conteggio di 3 post, a partire dal 22 ottobre 2024 alle 11:00, significa che 3 recensioni verranno pubblicate ogni settimana (ogni 7 giorni dalla data di creazione).

    In base all'esempio precedente, il 29 ottobre 2024 verranno pubblicate 3 recensioni alle 11:00, a condizione che siano disponibili 3 recensioni nel periodo compreso tra la data di creazione e quella di esecuzione.

    Il numero massimo di post non significa pubblicare tre volte in una singola settimana, ma pubblicare 3 recensioni nello stesso giorno. Per questo motivo nel calendario viene visualizzata una sola scheda di recensione pianificata.

    La stessa logica si applica a tutti i tipi di frequenza, che sia giornaliera, settimanale o mensile.

Note importanti:

  1. Vengono recuperate e pubblicate le recensioni Google inserite dopo la data di creazione dell'automazione. Le recensioni aggiunte prima della configurazione dell'automazione non verranno considerate.
  2. Vengono pubblicate solo le recensioni che contengono testo scritto. Le recensioni con solo una valutazione a stelle (senza testo) vengono saltate automaticamente.
  3. Se al momento dell'esecuzione non vengono trovate nuove recensioni idonee, il post viene saltato. Il sistema potrebbe tentare automaticamente la pubblicazione nella prossima data pianificata se l'automazione è impostata per ripetersi.
  4. L'orario scelto durante la pianificazione dei post delle recensioni segue le impostazioni del tuo fuso orario locale. I sistemi interni potrebbero visualizzare gli orari in UTC o nell'ora del server (es. ora di Los Angeles) — questo non influisce sull'orario effettivo di pubblicazione.
  5. Per collegare la tua pagina Facebook, vai su Reputation > Settings > Integration e aggiungi l'URL della tua pagina Facebook.

Domande frequenti

1. Come si accede al Social Planner?

Accedi al tuo account HITLEAD, vai alla Dashboard e seleziona "Social Planner" dal menu.

2. Posso personalizzare il messaggio che accompagna il post della recensione?

Sì, il Social Planner ti permette di personalizzare il messaggio che accompagna il post della recensione. Puoi modificare il testo, aggiungere hashtag e includere qualsiasi informazione aggiuntiva rilevante per il tuo pubblico.

3. Su quali social media posso condividere i post delle recensioni?

Puoi condividere i post delle recensioni su diverse piattaforme, tra cui Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram, in base alle Impostazioni del tuo account e alle integrazioni attive.

4. Quali formati posso usare per condividere i post delle recensioni?

Puoi condividere i post delle recensioni in formato testo o con immagini e link per aumentare il coinvolgimento. Assicurati che il contenuto rispetti le linee guida della piattaforma social specifica.

5. È possibile pianificare i post per orari e date specifici?

Sì, il Social Planner ti permette di pianificare i post delle recensioni per orari e date specifici, consentendoti di ottimizzare la tua strategia di pubblicazione per massimizzare la visibilità.

6. Posso vedere un'anteprima del post prima che venga pubblicato?

Assolutamente sì! Il Social Planner offre una funzione di anteprima che ti permette di vedere come apparirà il tuo post sulla piattaforma social selezionata prima della pubblicazione.

7. Come funziona la frequenza mostrata nei post delle recensioni?

Se imposti la frequenza dell'automazione delle recensioni su 'Every week' con un conteggio di 3 post, a partire dal 22 ottobre 2024 alle 11:00, significa che 3 recensioni verranno pubblicate ogni settimana (ogni 7 giorni dalla data di creazione).

8. Le mie recensioni non vengono pubblicate anche se ho creato l'automazione nel Social Planner. Cosa devo fare?

Le recensioni vengono recuperate dal modulo 'Reputation', che richiede che tutti gli account social siano attivi e collegati nella scheda 'Integrations'. Se i token di sessione scadono o la connessione viene interrotta, ricollegati al tuo account per riprendere la pubblicazione delle recensioni.

D. Dove devo creare l'automazione delle recensioni per recuperarle e pubblicarle automaticamente?

L'automazione delle recensioni deve essere creata nel 'Social planner' per recuperare le recensioni e pubblicarle secondo il piano impostato.