Digital Product Delivery permette ai proprietari di negozi HITLEAD di vendere prodotti scaricabili — ebook, file audio, video, documenti, immagini e file ZIP — tramite negozi e-commerce. I clienti possono accedere ai download digitali dall'Email di Conferma Ordine, dal pulsante di download nella pagina di ringraziamento (se abilitato) o dal Customer Access Center, dopo aver verificato la propria identità con un OTP inviato all'indirizzo email usato al checkout. I download digitali compaiono solo quando almeno un file valido è stato caricato sul prodotto digitale o sulla variante acquistata.

INDICE DEI CONTENUTI

Cos'è Digital Product Delivery per i negozi e-commerce?

Digital Product Delivery aiuta le aziende a vendere prodotti non fisici senza evasione manuale degli ordini. Una volta configurata, HITLEAD fornisce ai clienti un accesso sicuro ai loro file dopo l'acquisto, mantenendo i dettagli dell'ordine e l'accesso ai download protetti attraverso il Customer Access Center.

Vantaggi principali di Digital Product Delivery

I prodotti digitali semplificano la vendita di contenuti scaricabili direttamente dal tuo negozio e-commerce HITLEAD. Accesso sicuro, evasione automatica e configurazione a livello di variante offrono ai proprietari del negozio un maggiore controllo su come ogni prodotto viene venduto e consegnato.

  • Accesso sicuro per i clienti: I clienti accedono ai file digitali tramite il Customer Access Center usando la verifica OTP inviata all'email usata al checkout.

  • Evasione digitale automatica: I prodotti digitali vengono evasi automaticamente perché non è richiesta alcuna spedizione fisica.

  • Varianti di prodotto flessibili: I proprietari del negozio possono configurare diverse varianti dello stesso prodotto come Fisico o Digitale, ad esempio Ebook, Audiolibro e Libro fisico.

  • Nessuna spesa di spedizione per i prodotti digitali: Le spese di spedizione non si applicano ai prodotti digitali. Quando un ordine include sia prodotti fisici che digitali, la spedizione viene calcolata solo per gli articoli fisici.

  • Download in autonomia: I clienti possono tornare al Customer Access Center per visualizzare gli ordini correnti, quelli passati e i download digitali disponibili.

Prima di iniziare

Una configurazione corretta garantisce che i clienti ricevano l'accesso ai download dopo il checkout e possano recuperare i loro file in modo sicuro. Prima di vendere prodotti digitali, verifica che il tuo negozio, il prodotto, le varianti e le impostazioni di notifica siano pronti.

Prima di configurare Digital Product Delivery, assicurati di avere:

  • Un negozio e-commerce creato in HITLEAD.
  • Un prodotto creato in Payments > Products.
  • Prezzi o varianti del prodotto configurati.
  • File digitali pronti da caricare.
  • Order Confirmation Email for Stores abilitata in Payments > Settings > Notifications. Se questa impostazione è disabilitata, i clienti non riceveranno le email di accesso.

Per la configurazione del negozio e-commerce, consulta Come configurare un negozio online e-commerce (Siti web). Per la creazione dei prodotti, consulta Per iniziare - Creare e vendere prodotti.

Requisiti e limiti dei file dei prodotti digitali

I file digitali sono allegati al prezzo del prodotto o alla variante che i clienti acquistano. Questo garantisce che i file scaricabili corretti vengano mostrati per ciascuna opzione di prodotto.

I caricamenti di prodotti digitali seguono questi requisiti:

  • Puoi caricare fino a 10 file per un prodotto digitale o variante.
  • Ogni file può essere fino a 100 MB.
  • I tipi di file supportati includono immagini, audio, video, documenti e file ZIP.
  • Se hai bisogno di raggruppare più file, crea un file ZIP e tienilo sotto i 100 MB.
  • I proprietari del negozio devono salvare la variante del prodotto dopo aver caricato i file.
  • I file vengono scaricati come file separati, non come un unico file ZIP generato automaticamente.

Esperienza di download del cliente

I clienti ricevono un accesso sicuro ai download digitali dopo aver completato il checkout. Il Customer Access Center protegge l'esperienza di download richiedendo l'accesso tramite OTP allo stesso indirizzo email utilizzato durante il checkout.

Dopo che un cliente acquista un prodotto digitale:

  1. Il cliente completa il checkout nel negozio e-commerce.
  2. Il cliente riceve un'Email di Conferma Ordine.
  3. L'email mostra un pulsante Access Downloads o View Order quando il prodotto digitale acquistato ha almeno un file caricato.

immagine

  1. Il cliente fa clic sul pulsante e viene reindirizzato al Customer Access Center.
  2. Il cliente accede usando l'OTP inviato all'email usata al checkout.
  3. Il cliente visualizza l'ordine e scarica i file digitali disponibili.

I clienti possono anche accedere agli ordini direttamente da:

<storeurl>/store/account/orders

Es. myawesomestore.com/products/store/account/orders

Il pulsante di download compare solo quando almeno un file digitale valido è stato caricato. Se non sono stati caricati file, il pulsante rimane nascosto e il Customer Access Center potrebbe mostrare "No downloads available yet."

Abilitare il pulsante di download nella pagina di ringraziamento

Il pulsante di download nella pagina di ringraziamento offre ai clienti un modo più rapido per accedere agli acquisti digitali subito dopo il checkout. Quando abilitato, il pulsante reindirizza i clienti al Customer Access Center, dove possono accedere in modo sicuro ai propri download.

Per abilitare il pulsante di download nella pagina di ringraziamento:

  1. Vai su Stores > Select Store > Edit Page Details.

Schermata 2 — Come consegnare prodotti digitali per negozi e-commerce?

  1. Seleziona l'elemento Thank You Page.

Schermata 3 — Come consegnare prodotti digitali per negozi e-commerce?

  1. Nel pannello laterale destro, abilita il toggle Download Digital Products.

Schermata 4 — Come consegnare prodotti digitali per negozi e-commerce?

  1. Personalizza il testo e i colori del pulsante di download.

Schermata 5 — Come consegnare prodotti digitali per negozi e-commerce?

  1. Salva e pubblica le modifiche.

Quando i clienti fanno clic sul pulsante di download, vengono reindirizzati al Customer Access Center per accedere ai download dei prodotti digitali idonei. Il pulsante rimane nascosto quando il prodotto digitale o la variante acquistata non ha file caricati.

Comportamento di pagamenti, spedizione ed evasione degli ordini

I prodotti digitali seguono regole di evasione e spedizione diverse rispetto ai prodotti fisici. Conoscere queste regole aiuta i proprietari del negozio a impostare le opzioni di pagamento corrette ed evitare confusione quando i carrelli includono sia prodotti digitali che fisici.

Comportamenti importanti da conoscere:

  • Digital Product Delivery è disponibile solo per gli ordini effettuati tramite negozi e-commerce.
  • Il Contrassegno (COD) non è disponibile quando uno qualsiasi dei prodotti nell'ordine è digitale.
  • Le spese di spedizione non si applicano ai prodotti digitali.
  • Se il carrello contiene sia prodotti fisici che digitali, le spese di spedizione standard vengono calcolate solo per i prodotti fisici.
  • Se un prodotto fisico viene acquistato in contrassegno, eventuali prodotti digitali in upsell devono essere pagati con un metodo di pagamento online alternativo.
  • I prodotti digitali vengono evasi automaticamente, con i dettagli di evasione lasciati vuoti perché non è richiesta alcuna spedizione.
  • I prodotti fisici non mostrano mai un pulsante di download.
  • Negli ordini misti, solo i prodotti digitali con file caricati mostrano un'opzione di download.

Come configurare Digital Product Delivery

Una configurazione accurata garantisce che i clienti ricevano il corretto accesso ai download dopo l'acquisto. I file digitali devono essere caricati nella corretta variante del prodotto e le notifiche del negozio devono essere abilitate prima che i clienti inizino ad acquistare.

Per configurare Digital Product Delivery:

  1. Vai su Payments > Products.

Schermata 6 — Come consegnare prodotti digitali per negozi e-commerce?

  1. Seleziona un prodotto esistente o crea un nuovo prodotto.

  2. Apri l'opzione Inventario disponibile sotto i Prodotti.

  3. Vai su Shipping and Delivery.

Schermata 7 — Come consegnare prodotti digitali per negozi e-commerce?

  1. Imposta il tipo di prodotto o variante su Digital.

  2. Carica i file digitali per quel prodotto o variante.

  3. Verifica che ogni file caricato rispetti i requisiti di dimensione.

  4. Salva la variante del prodotto dopo aver caricato i file.

  5. Vai su Payments > Settings > Notifications. Abilita Order Confirmation Email for Stores.

Schermata 8 — Come consegnare prodotti digitali per negozi e-commerce?

  1. Salva le impostazioni di notifica.

  2. Testa l'esperienza di checkout per verificare che il cliente riceva l'Email di Conferma Ordine e possa accedere ai download tramite il Customer Access Center.

Domande frequenti

D: Perché il pulsante di download non compare dopo l'acquisto?

Il pulsante di download compare solo quando almeno un file digitale valido è stato caricato sul prodotto digitale o sulla variante acquistata. Se non sono stati caricati file, il pulsante rimane nascosto.

D: Perché il Customer Access Center mostra "No downloads available yet"?

Questo messaggio compare quando al prodotto digitale acquistato non sono stati assegnati file caricati.

D: Cosa succede se carico file digitali dopo che un cliente ha già acquistato?

Il Customer Access Center si aggiorna automaticamente. Una volta caricati i file, i clienti idonei possono accedere al download.

D: Cosa succede se elimino i file digitali caricati?

Se tutti i file digitali vengono rimossi da un prodotto o da una variante, il pulsante di download scompare dalla pagina di ringraziamento e dal Customer Access Center.

D: Posso vendere sia la versione fisica che quella digitale dello stesso prodotto?

Sì. Puoi configurare varianti di prodotto separate come Fisico o Digitale. Ad esempio, un prodotto può includere varianti Ebook, Audiolibro e Libro fisico.

D: I clienti possono scaricare i file senza accedere?

No. I clienti devono accedere ai download tramite il Customer Access Center e verificare l'accesso usando l'OTP inviato all'email usata al checkout.

D: Posso usare il Contrassegno (COD) per i prodotti digitali?

No. Il Contrassegno non è disponibile quando uno qualsiasi dei prodotti nell'ordine è digitale.

D: Cosa succede quando un ordine contiene sia prodotti fisici che digitali?

Il prodotto digitale viene consegnato tramite il Customer Access Center e la spedizione viene calcolata solo per il prodotto fisico.

D: I prodotti digitali vengono evasi automaticamente?

Sì. I prodotti digitali vengono evasi automaticamente perché non è richiesta alcuna spedizione fisica.

D: I file digitali vengono scaricati come file ZIP?

No. I file vengono scaricati come file separati, a meno che il proprietario del negozio non carichi un file ZIP come uno dei file digitali.

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