Come Abilitare e Usare la Funzione Indirizzo di Fatturazione nel Checkout Ecommerce

Quest'articolo ti mostra come abilitare e usare la nuova funzione Indirizzo di Fatturazione nel Checkout Ecommerce. Questa aggiunta ti permette di raccogliere i dati di fatturazione separatamente dai dati di spedizione, migliorando la precisione degli ordini, la conformità normativa e la personalizzazione del tuo store online.

INDICE

Cos'è la Funzione Indirizzo di Fatturazione?

La funzione Indirizzo di Fatturazione consente ai proprietari di store Ecommerce di raccogliere un indirizzo di fatturazione separato dai clienti durante il checkout. Aggiunge una nuova sezione alla pagina Checkout e salva i dati di fatturazione insieme ai dettagli di spedizione in diversi componenti di HITLEAD, come Contatti, CAS, email di conferma ordine e altro.

Vantaggi Principali

  • Raccogli i dati di fatturazione separatamente da quelli di spedizione per esigenze di conformità o fatturazione.
  • Migliora la chiarezza e la precisione dei dati degli ordini.
  • Mantieni record clienti più completi con il supporto a doppio indirizzo nella scheda Contatti.
  • Visualizza l'indirizzo di fatturazione in CAS e nei documenti di imballaggio per una gestione post-ordine più efficiente.
  • Personalizza le etichette testuali in base al tono del tuo store e al linguaggio dei tuoi clienti.
  • Abilita o disabilita la funzione per singola location in base alle esigenze specifiche dello store.

Come Abilitare la Funzione Indirizzo di Fatturazione

Segui questi passi per attivare la funzione e personalizzare il flusso di checkout.

  1. Apri lo Store Builder e vai alla tua pagina Checkout.
  2. Clicca sull'elemento Checkout per accedere alle sue impostazioni.
  3. Scorri fino alla sezione Advanced e individua Form Options.
  4. Attiva il toggle "Enable Billing Address" su ON.
  5. Vai alla sezione General per personalizzare:
    • Testo del titolo Indirizzo di Fatturazione (es. "Billing Information")
    • Testo della checkbox Indirizzo di Fatturazione (es. "Same as Shipping Address")
  6. Clicca Save e pubblica le modifiche.

Aggiornamento della Struttura della Pagina Checkout

Una volta abilitata la funzione, il tuo form di checkout seguirà questa struttura:

  1. Contact Details
  2. Shipping Details
  3. Billing Details (nuova sezione)
  4. Notes
  5. Shipping Options
  6. Payment Methods

I clienti vedranno una checkbox con l'etichetta "Same as Shipping Address", selezionata per impostazione predefinita, per ridurre al minimo l'inserimento di dati aggiuntivi quando l'indirizzo di fatturazione coincide con quello di spedizione.

Come Appare l'Indirizzo di Fatturazione sulla Piattaforma

Ecco come i dati dell'indirizzo di fatturazione si integrano nei vari punti di contatto di HITLEAD dopo che un cliente completa un ordine.

  • Pagina Dettagli Ordine: mostra l'indirizzo di fatturazione nella sezione "Customer Info", separato dall'indirizzo di spedizione.
  • Customer Access Center (CAS): l'indirizzo di fatturazione è incluso nella visualizzazione Dettagli Ordine del cliente.
  • Contatti: entrambi gli indirizzi (spedizione e fatturazione) vengono salvati nel record contatto dello store Ecommerce.
  • Documenti di Imballaggio e Pagine di Ringraziamento: entrambi gli indirizzi appaiono per migliorare la gestione degli ordini e la trasparenza verso il cliente.
  • Email di Conferma Ordine: includono automaticamente l'indirizzo di fatturazione quando compilato.

Note Importanti

  • Nuovi store: l'indirizzo di fatturazione è abilitato per impostazione predefinita alla creazione dello store. I campi personalizzati correlati vengono creati automaticamente.
  • Store esistenti: l'indirizzo di fatturazione è disabilitato per impostazione predefinita e deve essere abilitato manualmente.
  • Quando abilitato, i campi personalizzati sono:
    • Creati automaticamente
    • Non eliminabili e non modificabili
    • Associati a chiavi univoche; se esistono già chiavi corrispondenti, vengono riutilizzate.
  • I dati dell'indirizzo di fatturazione appaiono nel sistema solo se i campi vengono compilati durante il checkout.
  • L'indirizzo di fatturazione non viene attualmente usato per il calcolo delle tasse. Le tasse continuano a essere calcolate in base all'indirizzo di spedizione.

Domande Frequenti

D: Cosa succede se non voglio un indirizzo di fatturazione nel mio store? R: Puoi semplicemente lasciare il toggle "Enable Billing Address" disattivato nel pannello impostazioni del Checkout.

D: I clienti possono usare lo stesso indirizzo per fatturazione e spedizione? R: Sì! È disponibile una checkbox "Same as Shipping Address" selezionata per impostazione predefinita.

D: L'indirizzo di fatturazione sarà visibile negli export degli ordini o nei report? R: Sì, se l'indirizzo di fatturazione è stato compilato durante il checkout, apparirà negli export degli ordini e nelle visualizzazioni dati.

D: Posso eliminare o modificare i campi personalizzati dell'indirizzo di fatturazione? R: No. I campi personalizzati generati per l'indirizzo di fatturazione sono protetti dal sistema e non possono essere modificati o eliminati.

D: L'indirizzo di fatturazione influisce sulle tariffe di spedizione o sulle tasse? R: No. Al momento, solo l'indirizzo di spedizione viene usato per questi calcoli.