Aggiungi facilmente commissioni di elaborazione, diritti di convenienza o altri costi aggiuntivi ai pagamenti dei tuoi clienti con la nuova funzionalità Processing Charge di HITLEAD. Questa guida spiega come configurare, personalizzare e gestire le commissioni aggiuntive sui pagamenti, aiutandoti a recuperare i costi e a garantire trasparenza al momento del checkout.

NOTA IMPORTANTE SULLA CONFORMITÀ: È tua responsabilità rispettare le leggi applicabili in materia di sovrapprezzo, poiché potrebbe essere vietato in alcune giurisdizioni.

INDICE DEI CONTENUTI

Cos'è la funzionalità Processing Charge in HITLEAD?

La funzionalità Processing Charge in HITLEAD consente alle aziende di aggiungere automaticamente commissioni extra ai pagamenti dei clienti, come commissioni di elaborazione, diritti di convenienza o costi vari. Questa funzionalità è progettata per aiutare le aziende a compensare i costi associati all'elaborazione dei pagamenti e a fornire ai clienti un dettaglio chiaro delle commissioni durante il checkout o la fatturazione.

Un Processing Charge è una commissione aggiuntiva applicata al totale della transazione del cliente per coprire costi come l'elaborazione del pagamento o commissioni di servizio varie. Questa commissione è visibile al cliente al checkout e riportata nella ricevuta di pagamento.

Il Processing Charge viene applicato all'importo calcolato come:

(Subtotale - Sconti + Tasse) — che rappresenta l'importo effettivamente elaborato tramite il provider di pagamento.

(Subtotale - Sconti + Tasse + Spedizione) — per l'E-commerce.

Le commissioni sono arrotondate a due decimali prima di essere aggiunte al totale.

Abilitando questa funzionalità puoi definire la percentuale della commissione, personalizzare come appare ai clienti e scegliere su quali canali di pagamento (Fatture, Funnel, Link di pagamento, Form, Survey) applicare la commissione. La commissione viene calcolata sull'importo effettivo della transazione, garantendo precisione e trasparenza.

A quali pagamenti si applica la commissione?

I Processing Charge possono essere applicati alle seguenti fonti di pagamento:

IMPORTANTE: Questa funzionalità non è disponibile per PayPal e provider di pagamento personalizzati, ad eccezione delle Fatture dove funziona con tutti i provider di pagamento.
  1. Negozi E-commerce. (Non si applica ai prodotti upsell dell'E-commerce)
  2. Fatture e Preventivi.
  3. Funnel.
  4. Form.
  5. Survey.
  6. Link di pagamento.
  7. Servizi.

Linee guida sul comportamento

  • Le bozze di fattura riflettono il Processing Charge solo se modificate dopo l'attivazione della funzionalità.
  • Non si applica ai prodotti upsell dell'E-commerce.
  • Le commissioni sono arrotondate a due decimali prima di essere aggiunte al totale.
  • Le fatture già inviate o gli ordini già effettuati prima dell'attivazione della funzionalità non vengono modificati.
  • La disattivazione della funzionalità non rimuove retroattivamente le commissioni dalle fatture o dagli ordini esistenti, a meno che quei documenti siano ancora modificabili.
  • I Processing Charge vengono visualizzati come voce distinta durante il checkout e inclusi nel totale finale mostrato al cliente.
  • Questa commissione non si applica alle fatture pagate tramite l'app mobile — questa funzionalità sarà disponibile a breve.

Come configurare un Processing Charge

Configurare i Processing Charge ti consente di gestire in modo efficiente le commissioni aggiuntive e di fornire informazioni chiare ai tuoi clienti. Segui questi passaggi per una configurazione rapida:

Passaggio 1: Accedi alle Impostazioni di pagamento

  1. Accedi al tuo sub-account.
  2. Vai su Payments > Settings.
  3. Scorri fino alla sezione Miscellaneous Charges.

Schermata 1 — Aggiungere Commissioni di Elaborazione o Costi Aggiuntivi ai Pagamenti dei Clienti

Passaggio 2: Definisci il Processing Charge

  1. Abilita il toggle Processing Charges.
  2. Definisci un nome/etichetta personalizzata per la commissione (es. Diritto di convenienza, Commissione di elaborazione, ecc.). Questo nome apparirà nel riepilogo del checkout e nella ricevuta del cliente.
  3. Inserisci la percentuale della commissione da applicare (es. 2,5%).

Schermata 2 — Aggiungere Commissioni di Elaborazione o Costi Aggiuntivi ai Pagamenti dei Clienti

Passaggio 3: Seleziona le fonti di pagamento a cui applicare la commissione

Nota: È tua responsabilità rispettare le leggi applicabili in materia di sovrapprezzo, poiché potrebbe essere vietato in alcune giurisdizioni.
  1. Usa le caselle di controllo disponibili per scegliere dove applicare il Processing Charge:
    • Invoices & Estimates
    • Funnels
    • E-commerce Stores
    • Payment Links
    • Forms
    • Surveys
  2. Seleziona una o più opzioni secondo le tue esigenze.
  3. Clicca su Save per confermare la configurazione. Il Processing Charge verrà applicato automaticamente sulle fonti di pagamento selezionate al momento del checkout.

Schermata 3 — Aggiungere Commissioni di Elaborazione o Costi Aggiuntivi ai Pagamenti dei Clienti

Visualizzare i Processing Charge al checkout

  • Checkout del negozio E-commerce:

Schermata 4 — Aggiungere Commissioni di Elaborazione o Costi Aggiuntivi ai Pagamenti dei Clienti

  • Fatture e Preventivi — Il Processing Charge viene mostrato dopo che il cliente clicca sul pulsante 'Pay' della fattura.

Schermata 5 — Aggiungere Commissioni di Elaborazione o Costi Aggiuntivi ai Pagamenti dei Clienti

  • Funnel, Form, Link di pagamento — La commissione è mostrata come parte dell'importo totale.

Schermata 6 — Aggiungere Commissioni di Elaborazione o Costi Aggiuntivi ai Pagamenti dei Clienti

Schermata 7 — Aggiungere Commissioni di Elaborazione o Costi Aggiuntivi ai Pagamenti dei Clienti

Visualizzare i Processing Charge nella Reportistica

Ottieni un dettaglio chiaro e voce per voce di ogni commissione di elaborazione applicata, filtra per intervallo di date, canale di pagamento o etichetta personalizzata, ed esporta i risultati per una riconciliazione e un'analisi semplificate. Per monitorare i Processing Charge applicati:

  • Apri l'export Transactions CSV o Orders CSV.

Schermata 8 — Aggiungere Commissioni di Elaborazione o Costi Aggiuntivi ai Pagamenti dei Clienti

Questi campi forniscono i dettagli di eventuali Processing Charge applicati alle singole transazioni e agli ordini.

Risoluzione dei problemi: il Processing Charge non appare sulle fatture

  1. Verifica il canale fattura: In Payments → Settings → Miscellaneous Charges, assicurati che Invoices & Estimates sia selezionato e che tu abbia cliccato Save.

Schermata 9 — Aggiungere Commissioni di Elaborazione o Costi Aggiuntivi ai Pagamenti dei Clienti

  1. Controlla dove stai guardando sulla fattura: Per le fatture, il Processing Charge viene visualizzato dopo che il cliente clicca sul pulsante Pay (potrebbe non apparire nell'anteprima della fattura prima del checkout).

  2. Se è una bozza di fattura creata in precedenza, modificala una volta: Le bozze di fattura mostrano il Processing Charge solo se la fattura viene modificata dopo l'attivazione della funzionalità.

  3. Se la fattura era già stata inviata prima di attivare la funzionalità, non si aggiornerà: Le fatture già inviate (o gli ordini già effettuati) prima dell'attivazione del Processing Charge rimangono invariate.

  4. Verifica che il cliente stia pagando da un'esperienza supportata: I Processing Charge non si applicano alle fatture pagate tramite l'app mobile.

  5. Test di validazione rapida: Crea una nuova fattura di test dopo aver attivato la funzionalità, apri il link della fattura come cliente, clicca su Pay e verifica che la voce del Processing Charge appaia nel totale del checkout.

Domande frequenti

D: Posso impostare Processing Charge diversi per canali di pagamento diversi?

Non ancora. Attualmente la stessa commissione si applica a tutti i canali selezionati, ma le commissioni specifiche per canale sono previste per aggiornamenti futuri.

D: La disattivazione del Processing Charge lo rimuove dalle fatture precedenti?

No, la disattivazione della funzionalità riguarda solo le nuove fatture o i nuovi ordini. I documenti esistenti mantengono la commissione a meno che siano ancora modificabili.

D: I Processing Charge sono supportati da tutti i provider di pagamento?

Tutti i provider sono supportati per Fatture e Preventivi, ma PayPal e i provider di pagamento personalizzati non sono supportati per gli altri checkout.

D: Come viene calcolata la commissione di elaborazione?

La commissione viene calcolata su (Subtotale - Sconti + Tasse), che rappresenta l'importo effettivamente transato.

(Subtotale - Sconti + Tasse + Spedizione) — per l'E-commerce.

D: Posso applicare Processing Charge ai pagamenti tramite app mobile?

Non ancora. Questa funzionalità sarà disponibile a breve.

D: Dove vedono i clienti il Processing Charge?

I clienti vedono la commissione come voce separata durante il checkout, sulle fatture e sulle ricevute di transazione.

D: Posso personalizzare il nome del Processing Charge?

Sì, puoi impostare un'etichetta personalizzata che verrà mostrata ai clienti.

D: Esiste una reportistica per i Processing Charge?

Sì, gli export di transazioni e ordini includono l'etichetta e l'importo della commissione.

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