Nota importante: Sebbene HITLEAD fornisca strumenti per raccogliere e gestire i dati dei clienti, il tuo team legale o un consulente esterno sono la risorsa migliore per consigli sulla conformità. Questo articolo ha scopo puramente informativo e non costituisce consulenza legale.

Perché è importante

Ai sensi del GDPR e di altre normative sulla privacy dei dati, le aziende devono avere una ragione legalmente riconosciuta — chiamata "base giuridica" — per raccogliere e trattare i dati personali.

Le basi giuridiche tipiche includono:

  • Consenso informato (autorizzazione esplicita da parte del cliente)
  • Obblighi contrattuali (per fornire servizi/prodotti a cui il cliente si è iscritto)
  • Interessi legittimi (finalità aziendali che non prevalgono sui diritti del cliente)

1. Cosa sono i dati personali?

I dati personali sono qualsiasi informazione che può identificare un individuo, come:

  • Nome, indirizzo email, numero di telefono
  • Dati di localizzazione, indirizzi IP
  • Dettagli di pagamento, storico degli ordini

2. Come raccogliere il consenso dai tuoi clienti

La piattaforma offre strumenti integrati per la raccolta del consenso in ogni punto di contatto con il cliente. Ogni area di raccolta dati in HITLEAD ti permette di collegare la tua Privacy Policy / Terms of Service e includere checkbox di consenso personalizzabili.

  • Funnel e siti web

    • I dati personali possono essere raccolti tramite Form, Survey, Order Form, Calendari e Webchat integrati nelle tue pagine web.

  • Form e Survey

    • Usa l'elemento Custom Checkbox nel Form Builder e aggiungi il tuo testo informativo in base alle pratiche aziendali e alle normative applicabili.

    Schermata 1 — Come ottenere il consenso del cliente o tracciare la base giuridica per il trattamento dei dati personali

    Il consenso verrà tracciato nel valore personalizzato del contatto

    Schermata 2 — Come ottenere il consenso del cliente o tracciare la base giuridica per il trattamento dei dati personali

  • Webchat

    • Aggiungi il tuo testo informativo in base alle pratiche aziendali e alle normative applicabili.
    • Evidenzia Privacy Policy, clicca su Link e incolla il tuo URL.
    • Puoi configurarlo anche nel Legal Message description box.

    Schermata 3 — Come ottenere il consenso del cliente o tracciare la base giuridica per il trattamento dei dati personali

  • Calendari (Prenotazioni)

    • Puoi personalizzare il testo della checkbox di consenso in base alle tue esigenze specifiche.

    Schermata 4 — Come ottenere il consenso del cliente o tracciare la base giuridica per il trattamento dei dati personali

  • Order Form

    • Abilita la checkbox Terms & Conditions nelle impostazioni dell'Order Form.
    • Aggiungi il tuo testo informativo in base alle pratiche aziendali e alle normative applicabili.
    • Evidenzia Privacy Policy, clicca su Link e incolla il tuo URL.

    Schermata 5 — Come ottenere il consenso del cliente o tracciare la base giuridica per il trattamento dei dati personali

3. Come tracciare la base giuridica

Puoi tracciare la base giuridica del trattamento in HITLEAD usando Tag e campi personalizzati:

  1. Crea un campo personalizzato (es. Base Giuridica) nella sezione Contatti.

    • Aggiungi i valori che corrispondono alle tue esigenze aziendali: Consenso, Obbligo Contrattuale, Interesse Legittimo.

  2. Crea un Tag per ciascuna base giuridica se vuoi un filtraggio rapido.

    • Esempio: Obbligo Contrattuale, Interesse Legittimo.

  3. Applica il Tag ai Contatti manualmente o tramite automazione.

    • Esempio di automazione: quando viene inviato un Form, assegna automaticamente il Tag corrispondente e aggiorna il campo personalizzato.
    • Il valore verrà memorizzato nel campo personalizzato nel record del contatto, rendendo facile filtrare, esportare o verificare le tue pratiche di raccolta dati in qualsiasi momento.