Perché l'integrazione con Google Calendar smette di funzionare

Perché l'integrazione con Google Calendar si interrompe e come risolverla

Cosa causa l'interruzione dell'integrazione con Google Calendar?

Quando l'integrazione con Google Calendar viene interrotta, la causa è solitamente una delle seguenti:

L'utente ha cambiato la password del proprio account Google.
I permessi per HITLEAD sono stati revocati nelle impostazioni di Google.
Google ha rilevato attività sospette e ha bloccato automaticamente l'accesso.
I token OAuth (usati per le connessioni sicure) sono scaduti o sono stati invalidati.

Quando si verifica questa situazione, la sincronizzazione del calendario si interrompe e i nuovi appuntamenti potrebbero non apparire in Google Calendar.

Come risolvere un'integrazione con Google Calendar interrotta

Quando il tuo Google Calendar si disconnette o smette di sincronizzarsi, di solito è perché Google ha revocato l'accesso a HITLEAD. Questo può succedere a causa di una modifica della password, di permessi revocati o di trigger di sicurezza nel tuo account Google. Segui questi passaggi per ri-autenticare l'integrazione con Google Calendar in HITLEAD:

Step 1: Elimina Google Calendar

Vai su Settings dal tuo sub-account.
Seleziona l'opzione My Profile e vai su Calendar Settings.
Clicca sull'icona Bin/Delete dell'account Google collegato.
Spunta la casella di conferma dal pop-up e clicca su Confirm.

Step 2: Ri-integra Google Calendar

Clicca su Settings nel tuo sub-account e seleziona l'opzione My Profile.
Sotto Calendar Settings, clicca sul pulsante + Add New.

Step 3: Testa e conferma

Dopo aver completato il processo di ri-integrazione, testa il tuo Google Calendar per verificare che la sincronizzazione funzioni correttamente. Se riscontri ancora problemi dopo il test, contatta il Supporto Clienti per ulteriore assistenza.

Se preferisci una guida visiva con screenshot e maggiori dettagli su questo processo di ri-integrazione, segui l'articolo step-by-step dedicato.

Domande frequenti

D: Come faccio a sapere se la mia integrazione con Google Calendar è interrotta?

Noterai che i nuovi appuntamenti non compaiono nel tuo Google Calendar, oppure vedrai un messaggio di "disconnesso" nelle impostazioni dell'integrazione.

D: Devo ri-integrare dopo aver cambiato la password di Google?

Sì. La modifica della password revoca l'accesso alle applicazioni di terze parti, incluso HITLEAD. Dovrai ri-autorizzare l'accesso manualmente.

D: Perdo gli appuntamenti esistenti se il calendario si disconnette?

No, gli appuntamenti esistenti in HITLEAD rimangono intatti. La sincronizzazione riprenderà dopo la ri-integrazione.

D: Posso usare più Google Calendar con HITLEAD?

Puoi selezionare un Google Calendar principale per la sincronizzazione per ogni utente. Usa la schermata di configurazione del calendario per cambiare calendario se necessario.