Questa guida ti spiega come eliminare i prodotti nel tuo account. Scoprirai i diversi metodi per eliminare un prodotto, come funziona l'eliminazione in blocco e quali tipi di prodotti sono protetti dall'eliminazione per garantire che i processi in corso non vengano interrotti.

Cosa fa questa funzionalità?

Cosa fa questa funzionalità?

L'eliminazione dei prodotti ti permette di rimuovere in modo permanente i prodotti che non ti servono più. Per proteggere la fatturazione e l'accesso dei clienti, il sistema blocca l'eliminazione per determinati tipi di prodotti o quando esistono abbonamenti attivi o con pagamento scaduto (past_due). Nelle azioni in blocco, vengono rimossi solo i prodotti idonei; gli elementi protetti vengono saltati con un messaggio chiaro.

Tieni presente che eliminare un prodotto non elimina necessariamente le vendite già effettuate: transazioni, ordini, fatture e abbonamenti che includono quel prodotto continueranno a esistere. L'eliminazione blocca solo i futuri acquisti o azioni sul prodotto.

Cosa mi serve per usare questa funzionalità?

  • Permessi: Ruolo con Products → Delete (e Products → View).
  • Navigazione: Payments → Products (lista e pagine di dettaglio).
  • Attenzione: L'eliminazione è permanente e non può essere annullata. Assicurati che il prodotto non sia richiesto in checkout attivi, da Calendari/Membership o da abbonamenti SaaS attivi.

Come eliminare un prodotto

Opzione 1: Dalla lista prodotti

  1. Vai su Payments → Products.
  2. Individua il prodotto.
  3. Clicca sull'icona Delete (cestino).
  4. Conferma nella finestra di dialogo.

Opzione 2: Dalla pagina dettagli prodotto (eliminazione prezzo/variante)

  1. Vai su Payments → Products → Edit.
  2. Clicca su Delete Price. Nota: questa opzione funziona solo se il prodotto ha più di 1 prezzo/variante disponibile — l'ultimo prezzo/variante non può essere eliminato.

Nota: Se il controllo di eliminazione è disabilitato o vedi un messaggio sull'idoneità, consulta la sezione "Restrizioni" qui sotto.

Come eliminare prodotti in blocco

  1. Vai su Payments → Products.
  2. Seleziona più prodotti con le caselle di spunta (oppure Select All).
  3. Clicca su Delete sotto Bulk Actions.
  4. Leggi il messaggio di conferma e conferma.

Messaggi di conferma (cosa vedrai):

  • "Are you sure you want to delete these products? This action cannot be undone. Only products eligible for deletion will be deleted."
  • Se viene mostrato un numero fisso (es. 10 selezionati): "Are you sure you want to delete these 10 products? This action cannot be undone. Only products eligible for deletion will be deleted."

Vengono eliminati solo i prodotti idonei; i prodotti protetti rimangono.

Restrizioni: cosa non puoi eliminare (e perché)

Per salvaguardare la fatturazione e l'integrità delle funzionalità, si applicano le seguenti regole:

Prodotti SaaS (SaaS Plans & Agency Plans)

  • Bloccati se esistono abbonamenti attivi o con pagamento scaduto (past_due) sul prodotto.
  • Consentiti solo quando non esistono abbonamenti attivi/past_due.
  • Se bloccato, il controllo di eliminazione è disabilitato e il prodotto rimane.

Prodotti Calendari

  • I prodotti creati da Calendari non possono essere eliminati.
  • Il pulsante Delete è nascosto.

Prodotti Membership/Communities

  • I prodotti creati da Membership/Communities non possono essere eliminati.
  • Il pulsante Delete è nascosto.

Prezzi e varianti (SaaS, Calendari, Membership/Communities)

  • Prezzi/varianti salvati: non possono essere eliminati; l'icona di eliminazione è disabilitata.
  • Prezzi/varianti non salvati (appena aggiunti, non ancora salvati): possono essere rimossi.

Domande frequenti

D: Perché il pulsante di eliminazione non è visibile accanto al mio prodotto?

R: Si tratta di un prodotto Calendari o Membership/Communities (mai eliminabile), oppure è un prodotto SaaS con abbonamenti attivi o con pagamento scaduto.

D: Come elimino un prodotto SaaS bloccato?

R: Prima risolvi o annulla tutti gli abbonamenti attivi/past_due legati a quel prodotto. Una volta che non ne rimane nessuno, il prodotto può essere eliminato.

D: Cosa succede nell'eliminazione in blocco se la mia selezione include prodotti protetti?

R: Vengono eliminati solo i prodotti idonei. Gli elementi protetti vengono saltati e la finestra di conferma chiarisce questo comportamento.

D: Posso eliminare un prezzo/variante su un prodotto protetto?

R: Puoi rimuoverlo solo se non è ancora stato salvato. I prezzi/varianti salvati su prodotti SaaS, Calendari o Membership/Communities non possono essere eliminati.

D: L'eliminazione è reversibile?

R: No. L'eliminazione è permanente. Verifica le dipendenze prima di procedere.

D: Ho eliminato un prodotto dalla scheda Payments del CRM, ma perché appare ancora nel mio account?

R: I prodotti collegati a un gateway di pagamento esterno (come Stripe) richiedono una doppia eliminazione. Quando elimini il prodotto nella piattaforma, viene rimosso il record locale ma spesso non viene rimosso il prodotto o il piano corrispondente archiviato nel tuo gateway di pagamento.

Per rimuovere il prodotto in modo completo e permanente:

  1. Elimina dalla piattaforma: Elimina il prodotto da Payments → Products.
  2. Elimina dal gateway: Accedi direttamente alla dashboard del tuo processore di pagamento esterno (es. Stripe, PayPal) ed elimina o archivia manualmente il prodotto/piano corrispondente dal loro inventario.