I Servizi supportano ora notifiche email e in-app completamente personalizzabili, che ti permettono di controllare come i clienti e i membri del team vengono avvisati durante il processo di prenotazione di un servizio. Puoi configurare le notifiche per gli eventi chiave del servizio, scegliere i destinatari, personalizzare i template e inserire valori personalizzati specifici del servizio — tutto dalle Impostazioni centralizzate delle notifiche Servizi.

Nota: Questa funzionalità è attualmente disponibile in Private Beta.

INDICE

Panoramica

Le notifiche dei Servizi offrono un'alternativa integrata alla messaggistica basata su Workflow per le prenotazioni di servizi. Invece di affidarti alle notifiche generiche del calendario, le notifiche Servizi ti permettono di definire messaggi specifici per ogni evento, applicati automaticamente a tutte le prenotazioni di servizi.

Questo aggiornamento introduce nuovi Trigger di notifica, opzioni per i destinatari, personalizzazione dei template e valori personalizzati specifici del servizio — insieme al consolidamento intelligente delle notifiche per evitare messaggi duplicati.

Novità delle Notifiche Servizi

Trigger delle Notifiche

Puoi configurare le notifiche per i seguenti eventi di prenotazione del servizio:

  • Appuntamento Prenotato (Non Confermato)

    Inviata quando un cliente prenota un servizio con stato non confermato.

  • Appuntamento Prenotato (Confermato)

    Inviata quando una prenotazione viene confermata automaticamente o approvata manualmente.

  • Cancellazione

    Inviata quando una prenotazione di servizio viene annullata.

  • Riprogrammazione

    Inviata quando una prenotazione viene spostata a una nuova data o orario.

  • Promemoria

    Promemoria pre-appuntamento per ridurre le assenze.

  • Follow-Up

    Messaggi post-appuntamento per coinvolgere i clienti o raccogliere feedback.

Opzioni Destinatari

Ogni notifica può essere inviata a uno o più dei seguenti destinatari:

  • Il Contatto

    Il cliente che ha prenotato il servizio.

  • L'Utente Assegnato

    Il membro dello staff assegnato al servizio.

  • Indirizzi Email Aggiuntivi

    Destinatari interni come receptionist, manager o altri membri del team.

Personalizzazione dei Template

Le notifiche dei Servizi includono un editor integrato che ti permette di:

  • Personalizzare le righe dell'oggetto
  • Modificare il contenuto del messaggio
  • Regolare formattazione e layout

Puoi anche scegliere tra template pre-creati per velocizzare la configurazione e mantenere una messaggistica coerente.

Valori Personalizzati Specifici del Servizio

Le notifiche dei Servizi supportano valori personalizzati specifici per le prenotazioni di servizi, tra cui:

  • Nome del servizio
  • Durata
  • Prezzo
  • Add-on
  • Dettagli dello staff assegnato
  • Attributi aggiuntivi del servizio

Questi valori garantiscono che le notifiche riflettano accuratamente il servizio prenotato.

Consolidamento Intelligente delle Notifiche

Quando una prenotazione include più servizi, viene inviata una sola notifica per l'intera prenotazione.

Questo evita che clienti e membri del team ricevano più email ridondanti per lo stesso appuntamento.

Come Configurare le Notifiche Servizi

Per configurare le notifiche per i Servizi:

  1. Vai a Calendar Settings → Services → Global Settings → Notifications
  2. Seleziona il Trigger di notifica desiderato
  3. Personalizza il template di notifica
  4. Scegli i destinatari
  5. Inserisci i valori personalizzati specifici del servizio
  6. Salva le modifiche

Schermata 1 — Notifiche Servizi: Email Personalizzate e Avvisi In-App

Come Vengono Utilizzate le Notifiche Servizi

Una volta configurate:

  • Le notifiche si attivano automaticamente in base agli eventi del servizio
  • I template vengono riutilizzati in modo coerente su tutte le prenotazioni
  • La logica di consolidamento viene applicata automaticamente per le prenotazioni con più servizi
  • Non sono necessari Workflow per le comunicazioni standard del servizio

Cosa Non È Cambiato

Questo aggiornamento non:

  • Sostituisce le notifiche basate su Workflow
  • Influisce sugli appuntamenti del calendario non legati ai Servizi
  • Modifica le regole di disponibilità o prenotazione degli appuntamenti
  • Si applica al di fuori dei Servizi (Private Beta)

Domande Frequenti

D: È disponibile per tutti gli appuntamenti del calendario?

No. Queste notifiche si applicano solo alle prenotazioni effettuate tramite i Servizi.

D: Posso inviare sia notifiche email che in-app?

Sì. I Servizi supportano entrambi i canali di notifica: email e in-app.

D: Le notifiche vengono inviate per ogni servizio o per ogni prenotazione?

Le notifiche vengono consolidate per prenotazione. Le prenotazioni con più servizi inviano una sola notifica.

D: Ho ancora bisogno dei Workflow per le notifiche dei Servizi?

No. Le notifiche dei Servizi offrono un'opzione integrata per le comunicazioni di prenotazione più comuni, anche se i Workflow rimangono disponibili se necessario.

D: Questa funzionalità è disponibile per tutti gli account?

No. Le notifiche dei Servizi sono attualmente in Private Beta.

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