Il tab Attività nell'app mobile di HITLEAD offre agli utenti un modo rapido per consultare la cronologia di un contatto direttamente dal telefono. Invece di passare alla versione web o cercare tra più strumenti, puoi aprire un contatto e visualizzare form recenti, chiamate, appuntamenti e altri eventi in un unico feed cronologico. Questo aiuta i team di vendita, supporto e assistenza a capire cosa è già successo prima di fare il passo successivo.

INDICE

Cos'è il Tab Attività Contatto su Mobile?

Il tab Attività è una vista del profilo contatto su mobile che mostra una timeline cronologica delle attività collegate a un contatto specifico. Ti aiuta a capire il coinvolgimento recente, le interazioni precedenti e gli eventi importanti direttamente dall'app mobile di HITLEAD.

Il tab Attività appare all'interno del profilo contatto nell'app mobile di HITLEAD. Offre un modo ottimizzato per mobile per scorrere la timeline di un contatto, consultare le attività registrate e aprire gli elementi supportati per maggiori dettagli.

Le attività possono includere eventi come:

  • Invii di Form
  • Chiamate
  • Appuntamenti
  • Visite a pagine
  • Clic su Trigger link
  • Survey o quiz
  • Attività legate ai Pagamenti
  • Altri eventi contatto registrati in HITLEAD

Vantaggi principali del Tab Attività Contatto su Mobile

L'accesso mobile all'attività dei Contatti aiuta i team a prendere decisioni informate senza dover aspettare di tornare al desktop. Una timeline chiara riduce le incertezze e fornisce il contesto necessario prima di chiamare, scrivere, qualificare o supportare un contatto.

  • Risparmia tempo: Scorri un unico feed di attività invece di cercare tra più strumenti, tab o note.
  • Chiudi più velocemente: Consulta il coinvolgimento recente — chiamate, form, appuntamenti — prima di contattare un lead.
  • Assisti meglio i Contatti: Dai ai team di vendita e supporto la stessa cronologia documentata per rispondere con più contesto.
  • Rimani Mobile-First: Consulta e qualifica i Contatti direttamente dall'app mobile di HITLEAD.
  • Riduci gli errori: Prendi decisioni basate sull'attività registrata, non sulla memoria o su supposizioni.

Timeline Attività

La timeline attività offre una vista cronologica di ciò che è successo con un contatto. Ti aiuta a capire rapidamente il percorso del contatto e a identificare le azioni più recenti prima di fare un follow-up.

Il tab Attività organizza gli eventi contatto in una vista a timeline. Puoi scorrere il feed per consultare le interazioni passate e i record di attività associati al contatto.

Filtri Attività

I filtri aiutano a restringere timeline di attività lunghe per trovare più velocemente gli eventi contatto più rilevanti. Sono particolarmente utili per i Contatti con una lunga cronologia di chiamate, invii di Form, appuntamenti o altri coinvolgimenti.

Quando la lista delle attività è lunga, usa i filtri disponibili nel tab Attività per restringere la timeline. Le opzioni di filtro possono variare in base all'esperienza dell'app mobile e ai tipi di attività supportati.

Dettagli Attività

I dettagli attività ti forniscono più contesto su un elemento specifico della timeline quando sono disponibili informazioni aggiuntive. Ti aiutano a capire il significato di un'attività senza uscire dal profilo contatto su mobile.

Puoi toccare gli elementi di attività supportati per aprire ulteriori dettagli. La quantità di dettagli mostrati dipende dal tipo di attività e dal fatto che dettagli mobile più ricchi siano attualmente supportati per quell'evento.

Differenze tra Mobile e Web

Il tab Attività su mobile è pensato per un contesto rapido del contatto in movimento. Alcuni dettagli delle attività potrebbero differire dall'esperienza web mentre HITLEAD continua a migliorare la parità tra le viste di attività mobile e desktop.

L'esperienza di attività contatto su web potrebbe includere dettagli o opzioni di interazione non ancora completamente disponibili su mobile. Il tab Attività su mobile va usato come modo rapido per consultare la cronologia del contatto quando lavori da iOS o Android.

Come usare il Tab Attività Contatto su Mobile

Il tab Attività non richiede una configurazione complessa. Ti servono solo l'accesso all'app mobile di HITLEAD, la location corretta e i permessi per visualizzare le informazioni e le attività del contatto disponibili.

Per visualizzare l'attività di un contatto su mobile:

  1. Apri l'app mobile di HITLEAD su iOS o Android.
  2. Vai su Contatti.
  3. Seleziona il contatto che vuoi consultare.
  4. Apri il tab Attività dal profilo contatto.

Schermata 1 — Tab Attività Contatto su Mobile

  1. Scorri la timeline per consultare gli eventi contatto.
  2. Usa i filtri disponibili per restringere la lista quando necessario.
  3. Tocca un elemento di attività per visualizzare ulteriori dettagli quando supportato.

Schermata 2 — Tab Attività Contatto su Mobile

  1. Usa il contesto della timeline per pianificare la tua prossima azione, come chiamare, scrivere, prenotare un appuntamento o fare un follow-up.

Domande frequenti

D: Il tab Attività è disponibile sia su iOS che su Android? Sì. Il rilascio si applica all'app mobile di HITLEAD su iOS e Android.

D: Quali attività posso vedere nel tab Attività su mobile? Le attività possono includere Form, chiamate, appuntamenti e altri eventi contatto registrati in HITLEAD. Le attività mostrate dipendono dalla cronologia del contatto, dai tipi di attività supportati e dai permessi dell'utente.

D: Perché non vedo un'attività che mi aspettavo su mobile? La visibilità delle attività dipende dai tuoi permessi, dai dati registrati per quel contatto e dal fatto che quel tipo di attività sia attualmente supportato su mobile. Controlla il record contatto su web se hai bisogno di confrontare la visibilità delle attività.

D: Posso filtrare la timeline delle attività contatto? Sì. Usa i filtri disponibili nel tab Attività per restringere le liste di attività lunghe. Le opzioni di filtro possono variare in base alle funzionalità mobile supportate.

D: Posso toccare un'attività per vedere più dettagli? Sì, quando il tipo di attività supporta dettagli aggiuntivi su mobile. Alcuni elementi di attività potrebbero mostrare dettagli più ricchi di altri.

D: Il tab Attività su mobile corrisponde esattamente alla timeline di attività web? Non sempre. HITLEAD sta continuando a migliorare la parità con l'attività web ed espandere i dettagli più ricchi su mobile.

D: Posso modificare o eliminare attività dal tab Attività su mobile? La nota di rilascio conferma solo la visualizzazione, il filtraggio e l'apertura dei dettagli di attività supportati. Non dare per scontato che le opzioni di modifica o eliminazione siano disponibili a meno che non appaiano nella tua app mobile.

D: Tutti gli utenti vedono la stessa attività contatto? Non necessariamente. Ciò che un utente vede può dipendere dai suoi permessi e dai dati di attività disponibili per quel contatto.

Articoli correlati

  • Unified Contacts Workspace in Mobile App
  • Activity Section Upgrade
  • The Contact Details Page
  • Conversations - Activity Cards
  • Trigger Links - Overview