La migrazione da Shopify a HITLEAD ti permette di trasferire dati e-commerce, record clienti, storico ordini e Workflow di marketing in un'unica piattaforma. Questa guida spiega come preparare il tuo store Shopify, collegarlo a HITLEAD, importare i dati supportati, configurare la sincronizzazione futura, ricostruire le automazioni principali e validare la migrazione prima del passaggio definitivo.

L'integrazione Shopify di HITLEAD supporta l'importazione e la sincronizzazione di prodotti, collezioni, Contatti, ordini e transazioni. Supporta inoltre l'automazione e-commerce futura tramite Trigger come Order Submitted e Payment Received.

Nota: Modifiche alla configurazione della connessione Shopify

Shopify sta aggiornando il modo in cui le nuove integrazioni si connettono alle app di terze parti, passando a una configurazione basata su OAuth. Ecco cosa significa per te:

  1. Hai già collegato il tuo store Shopify a HITLEAD: Nessuna azione richiesta. La tua integrazione continuerà a funzionare normalmente.
  2. Nuovo store Shopify senza l'opzione custom app o per nuove connessioni: Shopify non mostra più questa opzione su alcuni store più recenti (in particolare dal 1° gennaio 2026). Il nuovo flusso di connessione basato su OAuth renderà la configurazione più semplice.

Novità: È disponibile una nuova connessione Shopify basata su OAuth, più sicura, più rapida da configurare e allineata agli standard più recenti di Shopify.

INDICE

Cos'è la migrazione da Shopify a HITLEAD?

La migrazione da Shopify a HITLEAD consente ai proprietari di store di trasferire i dati e-commerce supportati in HITLEAD, per gestire Contatti, prodotti, ordini, Pagamenti e automazioni di follow-up in un unico posto. La migrazione utilizza l'integrazione Shopify in HITLEAD per importare i dati storici e mantenere selezionati dati sincronizzati in futuro.

Questa migrazione è indicata quando vuoi centralizzare operazioni e-commerce, comunicazione con i clienti e automazione delle vendite in HITLEAD. Alcune parti vengono gestite tramite l'integrazione nativa Shopify, mentre altri elementi — come Workflow, pagine dello store, impostazioni di pagamento e processi del team — devono essere rivisti e ricostruiti manualmente.

Vantaggi chiave della migrazione da Shopify a HITLEAD

Migrare il tuo store Shopify su HITLEAD riduce il passaggio tra piattaforme e offre al tuo team una visione più completa delle attività e-commerce, dei Contatti e delle opportunità di automazione.

  • Dati e-commerce centralizzati: Importa prodotti, collezioni, Contatti, ordini e transazioni Shopify supportati in HITLEAD.
  • Follow-up clienti migliorato: Usa i dati e-commerce con gli strumenti CRM di HITLEAD per comunicazioni e segmentazioni più efficaci.
  • Attività ordini pronta per l'automazione: Usa Trigger come Order Submitted e Payment Received per l'automazione via Workflow dopo aver collegato l'integrazione Shopify.
  • Pianificazione della migrazione semplificata: Esamina dati Shopify, Workflow, Pagamenti e operazioni dello store prima di passare completamente a HITLEAD.
  • Controllo della sincronizzazione continuativa: Scegli quali dati Shopify supportati continuare a sincronizzare in HITLEAD dopo l'importazione iniziale.

Prima di iniziare

Una migrazione riuscita parte dall'accesso corretto, dalle autorizzazioni e dalle aspettative giuste. Verificare questi requisiti prima della configurazione aiuta a prevenire dati mancanti, importazioni fallite e limitazioni di sincronizzazione.

Prima di procedere, assicurati di avere:

  • Accesso amministratore allo store Shopify
  • Accesso amministratore al sub-account HITLEAD
  • Autorizzazione a creare o gestire custom app in Shopify
  • Accesso per generare un token di accesso all'Admin API di Shopify
  • L'URL dello store Shopify o il nome dello store
  • Un elenco chiaro di automazioni, notifiche, flussi di checkout e processi di follow-up clienti da ricostruire in HITLEAD

Importante — Limitazione del piano Shopify: Shopify Basic potrebbe non fornire accesso ai dati personali dei clienti (PII) tramite l'API Shopify aggiornata. Questo può impedire la sincronizzazione di Contatti, ordini e transazioni in HITLEAD. Prodotti e collezioni possono ancora essere importati e sincronizzati con Shopify Basic, ma Contatti, ordini e transazioni potrebbero richiedere Shopify Grow, Advanced o Plus. Se il tuo piano Shopify non consente l'accesso ai dati richiesti, alcune opzioni di importazione o sincronizzazione potrebbero risultare non disponibili durante la configurazione.

Quali dati Shopify possono essere importati e sincronizzati?

L'integrazione Shopify include due scelte di migrazione: importazione storica una tantum e sincronizzazione futura. Comprendere la differenza ti aiuta a decidere quali dati portare subito in HITLEAD e quali continuare ad aggiornare dopo.

Opzioni importazione una tantumOpzioni sincronizzazione futura
ContattiContatti
OrdiniOrdini
TransazioniTransazioni
ProdottiProdotti
CollezioniCollezioni
Trigger Order Submitted
Trigger Payment Received

Nota: L'importazione dei Contatti include i clienti Shopify che hanno effettuato un ordine in passato. I clienti che non hanno mai effettuato un ordine potrebbero non essere inclusi.

Il processo di importazione e sincronizzazione potrebbe richiedere del tempo in base alle dimensioni dello store e ai tipi di dati selezionati.

Collegamento tramite Shopify OAuth App

Per ogni nuova connessione e riconnessione, Shopify verrà integrato tramite OAuth. Se in precedenza avevi collegato Shopify tramite una custom app, la tua integrazione esistente continua a funzionare.

OAuth App (Consigliato)Custom App (Legacy) - Deprecata
Sforzo di configurazioneBasso. Installazione con un clic da ShopifyRichiede la creazione manuale del token API
Per chi èTutte le nuove connessioniIntegrazioni esistenti configurate prima dell'OAuth App
SicurezzaOAuth 2.0. Nessun token API da gestireRichiede la memorizzazione manuale del token Admin API
DisponibilitàDisponibile oraAncora supportata per gli account esistenti

Se hai già collegato Shopify tramite una custom app, la tua integrazione non è interessata. Non è necessario cambiare. L'OAuth App è il percorso consigliato per qualsiasi nuova connessione Shopify.

La Shopify OAuth App ti permette di collegarti in pochi passaggi, senza custom app, token API o configurazione manuale nelle impostazioni sviluppatore di Shopify.

Passaggi per collegare tramite OAuth App:

  1. Apri il sub-account e vai su Settings > Integrations > Shopify.

Schermata 1 — Come migrare gli store Shopify su HITLEAD

  1. Clicca su Connect.

Schermata 2 — Come migrare gli store Shopify su HITLEAD

  1. Inserisci l'URL del tuo store Shopify o il nome dello store e clicca su Next.

Schermata 3 — Come migrare gli store Shopify su HITLEAD

  1. Nella schermata Import Elements, seleziona i dati Shopify da importare come importazione storica una tantum:
    • Contact Import
    • Order Import
    • Transaction Import
    • Product Import
    • Collection Import

Schermata 4 — Come migrare gli store Shopify su HITLEAD

  1. Clicca su Next per procedere alla schermata Sync Settings. Seleziona i dati e i Trigger da mantenere sincronizzati in futuro:
    • Contact Sync
    • Order Sync
    • Order Received Trigger
    • Transaction Sync
    • Payment Received Trigger
    • Product Sync
    • Collection Sync

Schermata 5 — Come migrare gli store Shopify su HITLEAD

  1. Clicca su Save. Verrà avviato il flusso di autorizzazione OAuth e verrai reindirizzato a Shopify.
  2. Nella schermata Install app di Shopify, esamina le autorizzazioni richieste e clicca su Install.

Schermata 6 — Come migrare gli store Shopify su HITLEAD

  1. Una volta approvato, verrai reindirizzato e il tuo store Shopify sarà collegato.

Suggerimento: Per una migrazione completa, seleziona tutte le opzioni di importazione e sincronizzazione disponibili, a meno che il tuo piano di migrazione non richieda solo tipi di dati specifici.

Verificare prodotti e collezioni importati

Prodotti e collezioni sono elementi fondamentali della migrazione Shopify perché determinano come il tuo catalogo e-commerce è organizzato in HITLEAD. Verificare i dati importati garantisce che configurazione dello store, flusso di checkout ed esperienza cliente siano corretti prima di andare live.

Al termine dell'importazione:

  • Esamina i prodotti importati in Payments > Products > Products.
  • Esamina le collezioni importate in Payments > Products > Product Collections.
  • Verifica nomi, descrizioni, immagini, prezzi e dettagli inventario dei prodotti.
  • Verifica che i prodotti siano assegnati alle collezioni corrette.
  • Controlla se i campi SEO sono stati importati correttamente.
  • Aggiorna eventuali dettagli che richiedono una pulizia manuale.

Note importanti su prodotti e collezioni:

  • Le tasse non vengono mappate ai prodotti durante l'importazione o la sincronizzazione.
  • Se i dettagli SEO di Shopify utilizzano ancora le impostazioni predefinite, i dati SEO potrebbero essere ricevuti come null in HITLEAD.

Prodotto importato da Shopify a HITLEAD:

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Collezioni importate da Shopify a HITLEAD:

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Ricostruire operazioni e automazioni e-commerce in HITLEAD

L'integrazione Shopify trasferisce i dati supportati, ma alcune operazioni aziendali devono essere ricreate o verificate manualmente in HITLEAD.

Area da verificareCosa ricostruire o confermare
Pagine dello store e-commerceVerifica che le pagine dello store siano create e organizzate in HITLEAD.
Pagine di checkoutRicostruisci le pagine di checkout e verifica che il flusso di acquisto funzioni.
Pagine di ringraziamentoCrea o aggiorna le pagine di ringraziamento post-acquisto.
Impostazioni del gateway di pagamentoCollega e verifica le impostazioni di elaborazione pagamenti in HITLEAD.
Impostazioni di spedizione e consegnaRicrea le impostazioni di spedizione, consegna o evasione ordini.
Comunicazioni di conferma ordineRicostruisci email, SMS o notifiche inviate dopo l'acquisto.
Recupero checkout abbandonatiConfigura il follow-up per i checkout abbandonati per recuperare le vendite perse.
Workflow di follow-up clientiRicrea Workflow post-acquisto, win-back, richieste di recensione o upsell.
Notifiche interneConfigura avvisi al team per nuovi ordini, Pagamenti o attività di evasione.
Tag, segmenti e liste clientiRicrea le regole di organizzazione clienti per segmentazione e Reportistica.
Fatture, documenti e templateRicostruisci i template riutilizzabili per processi clienti o interni.
SOP del team e processi operativiAggiorna la documentazione interna sul gestire le operazioni e-commerce in HITLEAD.

Per i Workflow e-commerce, vai su Automations > Workflows e ricrea i Workflow Shopify necessari in HITLEAD. Usa Trigger come Order Submitted e Payment Received dove applicabile.

Risorse per ricostruire le operazioni e-commerce principali in HITLEAD:

Usa questo articolo per configurare il tuo store e-commerce in HITLEAD, incluse pagine dello store, checkout, ringraziamento, prodotti, tracciamento ordini e impostazioni di evasione.

Usa questo articolo per configurare le email per i checkout abbandonati e recuperare i clienti che abbandonano prima di completare l'acquisto.

Usa questo articolo se il tuo processo e-commerce include pagamenti manuali, pagamenti offline o ordini da contrassegnare come pagati manualmente.

Gestire le impostazioni di sincronizzazione dopo la migrazione

Dopo aver collegato Shopify, le impostazioni di sincronizzazione possono essere modificate per controllare quali dati Shopify supportati continuano ad aggiornarsi in HITLEAD.

Dopo aver collegato l'integrazione:

  • Torna su Settings > Integrations > Shopify.
  • Esamina gli elementi di sincronizzazione abilitati.
  • Abilita o disabilita le opzioni di sincronizzazione futura in base al tuo piano di migrazione.
  • Monitora i record importati per verificarne l'accuratezza.
  • Verifica il comportamento dei Workflow dopo che le nuove attività Shopify sincronizzate compaiono in HITLEAD.

Per reimportare dati mancanti, disconnetti e riconnetti l'integrazione Shopify, quindi seleziona nuovamente i dati da importare. Esamina attentamente i record dopo la reimportazione per confermare che i dati previsti siano stati aggiunti o aggiornati.

Disattivare Shopify dopo la validazione

La disattivazione di Shopify deve avvenire solo dopo che il tuo team ha confermato che dati, operazioni di checkout, comunicazioni con i clienti e processi interni funzionano correttamente in HITLEAD.

Prima di cancellare Shopify:

  • Effettua un export finale di prodotti, clienti e ordini da Shopify.
  • Verifica che i dati critici esistano in HITLEAD.
  • Verifica che checkout, Pagamenti, spedizioni e notifiche di HITLEAD siano configurati.
  • Verifica che i Workflow e le automazioni di follow-up siano stati testati.
  • Forma i membri del team sul nuovo processo HITLEAD.
  • Salva SOP e note sulla migrazione per riferimento futuro.
  • Cancella Shopify solo quando il tuo team è certo che la migrazione sia completata.

Domande frequenti

D: Quali clienti Shopify vengono importati come Contatti?

R: L'importazione dei Contatti include i clienti Shopify che hanno effettuato un ordine in passato. I clienti che non hanno mai effettuato un ordine potrebbero non essere inclusi.

D: Posso scegliere solo determinati dati Shopify da importare?

Sì. Durante la configurazione puoi selezionare i tipi di dati supportati: Contatti, ordini, transazioni, prodotti e collezioni. Per una migrazione completa seleziona tutte le opzioni disponibili, salvo esigenze specifiche.

D: Qual è la differenza tra importazione e sincronizzazione?

L'importazione porta i dati Shopify esistenti in HITLEAD durante la configurazione. La sincronizzazione controlla quali dati ed eventi Shopify continuano ad aggiornarsi in HITLEAD dopo il salvataggio della connessione.

D: Dove posso verificare che i miei prodotti e collezioni Shopify siano stati importati correttamente?

Esamina i prodotti importati in Payments > Products > Products e le collezioni in Payments > Products > Product Collections.

D: Le tasse Shopify vengono importate insieme ai prodotti?

Le tasse non vengono mappate ai prodotti durante l'importazione o la sincronizzazione.

D: Come vengono gestiti gli stati degli ordini Shopify in HITLEAD?

Gli stati degli ordini Shopify sincronizzati sono contrassegnati come Completed o Cancelled in HITLEAD.

D: HITLEAD crea più transazioni per un ordine Shopify?

No. HITLEAD crea una sola transazione per ogni ordine Shopify sincronizzato.

D: Perché i miei Contatti non si sincronizzano da Shopify?

Shopify Basic potrebbe non fornire più accesso ai dati personali dei clienti (PII) tramite l'Admin API aggiornata di Shopify. I dati PII includono nome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo. HITLEAD ha bisogno di queste informazioni per creare o aggiornare i Contatti.

Nota: Per sincronizzare i Contatti Shopify in HITLEAD, potrebbe essere necessario passare a Shopify Grow, Advanced o Plus.

D: Quali dati Shopify possono essere sincronizzati con il piano Basic?

Con Shopify Basic puoi ancora importare e sincronizzare:

  • Prodotti
  • Collezioni

Potresti non essere in grado di sincronizzare:

  • Contatti
  • Ordini
  • Transazioni

Questo perché Contatti, ordini e transazioni si basano sui dati PII dei clienti, che potrebbero non essere disponibili tramite l'API aggiornata di Shopify nel piano Basic.

D: Prima funzionava. Perché la sincronizzazione dei miei Contatti, ordini o transazioni Shopify ha smesso di funzionare?

Shopify ha aggiornato le proprie regole di accesso all'API e la versione precedente che consentiva l'accesso ai dati PII su tutti i piani è in fase di deprecazione. Con il passaggio di HITLEAD all'API aggiornata di Shopify, si applicano queste restrizioni basate sul piano.

Questo può influire sia sull'accesso all'Admin API sia sui dati dei webhook. Se Shopify non restituisce i dati del cliente tramite API o webhook, HITLEAD non può creare il relativo record di Contatto, ordine o transazione.

D: Dove posso controllare o gestire le autorizzazioni dell'app Shopify?

Puoi gestire le autorizzazioni dell'app dal tuo admin Shopify. Leggi qui per ulteriori dettagli.

D: Dove trovo il nome del mio store Shopify?

Accedi al tuo admin Shopify e guarda l'URL nel browser. Il nome dello store è il valore che appare dopo /store/ nell'URL dell'admin Shopify.

Ad esempio, se l'URL contiene:

admin.shopify.com/store/ef760-ef

Allora il nome dello store Shopify è:

ef760-ef

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