Ora puoi collegare canali di messaggistica (WhatsApp, SMS/Testo) e canali social (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok, X, Pinterest) alle tue pagine Google Business Profile, offrendo ai clienti modi più familiari per contattarti e creando ulteriori percorsi di engagement e acquisizione lead.

✅ Importante: Il modulo Conversazioni supporta solo la messaggistica per i canali integrati tramite CRM.

INDICE

Come collegare i canali social con GBP?

Passo 1: Dalla Dashboard del sub-account, clicca su Settings e vai su Integrations.

Passo 2: Connetti l'account GBP e accedi al modale di selezione della pagina.

Suggerimento: Nel modale di selezione, usa il menu a tendina di ricerca per filtrare le location GBP per nome pagina, codice negozio, CAP o località. > Se non compare nessuna location, connetti un account Google che abbia accesso alle location GBP corrette.

Schermata 1 — Connessione di canali di comunicazione e social con GBP

Passo 3: Clicca sui tab WhatsApp e Message per connettere i canali di messaggistica, oppure clicca su Connect Channels.

Schermata 2 — Connessione di canali di comunicazione e social con GBP

Passo 4: Puoi selezionare dal menu a tendina il numero LC Phone e il numero WhatsApp collegati al CRM, oppure digitare i numeri manualmente. Puoi anche aggiungere i link ai canali social.

Schermata 3 — Connessione di canali di comunicazione e social con GBP

Passo 5: Clicca su Connect.

Schermata 4 — Connessione di canali di comunicazione e social con GBP

Formati URL supportati per i canali social

I link ai social media nel Google Business Profile devono rispettare i seguenti formati.

Profilo SocialFormato
Facebookhttps://www.facebook.com/{username}Scopri di più sulle linee guida URL di Facebook.
Instagramhttps://www.instagram.com/{username}Scopri di più sulle linee guida URL di Instagram.
LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/{username}https://www.linkedin.com/company/{username}Scopri di più sulle linee guida URL di LinkedIn.
Pinteresthttps://www.pinterest.com/{username}Scopri di più sulle linee guida URL di Pinterest.
TikTokhttps://www.tiktok.com/{username}Scopri di più sulle linee guida URL di TikTok.
X (ex Twitter)https://www.twitter.com/{username}Scopri di più sulle linee guida URL di X.
YouTubeScopri di più sulle linee guida di YouTube.

Come vengono visualizzati questi canali?

Nei risultati GBP viene mostrato un solo canale di messaggistica alla volta, anche se entrambi sono connessi. Tutti i canali social vengono visualizzati nella pagina GBP nella sezione "Informazioni".

✅ Importante: Se sono stati aggiunti sia WhatsApp che SMS, nei risultati GBP verrà visualizzato il messaggio SMS.

Schermata 5 — Connessione di canali di comunicazione e social con GBP

Schermata 6 — Connessione di canali di comunicazione e social con GBP

L'opzione SMS/WhatsApp non è visibile nei risultati GBP

Ho aggiunto il canale SMS e WhatsApp ma non sono visibili nei risultati GBP. Questo è principalmente dovuto alla validazione che Google effettua per ogni numero aggiunto. Segui i passi seguenti:

  1. Vai alla configurazione della pagina GBP cliccando su Update GBP nel modulo di selezione pagina del CRM, oppure accedi alla modifica della pagina dalla Google Search Console.

  2. Verifica se la modifica è stata approvata. L'approvazione è gestita dal team di Google senza alcuna influenza da parte nostra. Se la modifica non viene approvata, puoi aprire un ticket direttamente con Google.

Schermata 7 — Connessione di canali di comunicazione e social con GBP