Aggiungi Canali di Messaggistica e Social al tuo Google Business Profile (GBP)
Ora puoi collegare canali di messaggistica (WhatsApp, SMS/Testo) e profili social (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok, X, Pinterest) alle tue pagine Google Business Profile — offrendo ai clienti modi più familiari per contattarti e creando ulteriori opportunità di coinvolgimento e acquisizione lead.
INDICE
Cosa sono i Canali di Messaggistica e Social su Google Business Profile (GBP)?
Questa funzionalità consente alle aziende di collegare in modo semplice app di messaggistica popolari (WhatsApp e SMS/Testo) e profili social (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok, X, Pinterest) alle proprie pagine Google Business Profile. Sfruttando i numeri e gli account social integrati con HITLEAD, le aziende possono offrire opzioni di contatto familiari, costruire maggiore fiducia con i clienti e favorire un maggiore coinvolgimento.
Vantaggi principali
Questa integrazione offre un modo unificato per gestire i canali di comunicazione, migliorando l'esperienza utente e semplificando le operazioni aziendali. I vantaggi includono:
- Maggiore fiducia e reattività mostrando i canali che i tuoi clienti già usano.
- Più opportunità di coinvolgimento, con un aumento delle Conversazioni e dei lead di qualità.
- Comunicazioni unificate che mantengono tutti i messaggi in un unico posto tramite i canali connessi a HITLEAD.
Collegare WhatsApp e Testo al GBP
Connettere i canali WhatsApp e SMS/Testo direttamente nel flusso GBP ti dà la flessibilità di raggiungere i clienti con i loro metodi preferiti. Puoi selezionare un numero già integrato in HITLEAD per WhatsApp/Testo oppure inserire un numero diverso in formato E.164 (esempio per USA: +15551234567).
Sui risultati GBP verrà visualizzato solo uno dei canali di messaggistica, anche se entrambi possono essere connessi. Quando sono aggiunti sia il numero WhatsApp che il numero Testo (SMS), Google mostra il Testo come predefinito nella scheda pubblica; WhatsApp appare solo se il Testo non è fornito.
Sincronizzazione e automazioni richiedono canali connessi a HITLEAD: la sincronizzazione dei messaggi e la configurazione delle automazioni sono disponibili solo quando il numero di telefono o il profilo social è connesso a HITLEAD (CRM) e collegato al tuo GBP. I numeri non connessi a HITLEAD possono essere visualizzati su GBP ma non sincronizzano né attivano automazioni.
Integrazione Canali Social
Collegare i tuoi profili social su GBP rafforza la presenza del brand e offre ai clienti punti di contatto familiari. Se l'account social è anche connesso a HITLEAD, i DM di quelle piattaforme possono essere gestiti in HITLEAD; il link GBP funge da percorso pubblico per i visitatori.
Piattaforme supportate: Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok, X (ex Twitter), Pinterest.
Tutti i canali social connessi saranno visualizzati nella pagina dei risultati GBP, nella sezione "Informazioni".
Formati URL supportati per i canali social
I link ai profili social in Google Business Profile devono rispettare i formati indicati di seguito.
Come aggiungere canali di messaggistica e profili social al tuo Google Business Profile (GBP)
Passo 1: Vai al modulo GBP
- Dalla dashboard del sotto-account, clicca su Settings e vai su Integrations.
- Dalla card Google Business Profile, clicca su Connect per collegare l'account GBP e accedi alla modale di selezione della pagina.
Passo 2: Connetti i canali
Clicca sulle schede WhatsApp e Message per connettere i canali di messaggistica, oppure clicca su Connect channels.
Passo 3: Seleziona i canali
Puoi selezionare dal menu a tendina un numero LC Phone o WhatsApp collegato al CRM, oppure inserire manualmente un numero. Puoi anche aggiungere i link ai tuoi canali social. Dopo aver aggiunto tutti i canali, clicca sul pulsante blu Save per salvare le modifiche.
Passo 4: Connetti
Clicca sul pulsante blu Connect per connettere gli account.
L'opzione Testo/WhatsApp non è visibile nei risultati GBP
Ho aggiunto il canale Testo e WhatsApp ma non sono visibili nei risultati GBP. Questo può dipendere principalmente dalla validazione di Google per ciascun numero inserito. Segui i passaggi seguenti:
- Vai alla configurazione della pagina GBP cliccando su Update GBP nel modulo di selezione pagina del CRM, oppure accedendo alla modifica della pagina dalla Google Search Console.
- Verifica se la modifica è stata approvata. L'approvazione è gestita dal team di Google e non è influenzabile da parte nostra. Se la modifica non è approvata, puoi aprire un ticket direttamente con Google.
Domande frequenti
D: Cosa succede se aggiungo un numero non connesso a HITLEAD?
Viene mostrato un avviso perché le automazioni e la sincronizzazione sono disponibili solo per i numeri integrati con HITLEAD.
D: Quali canali social posso collegare alla mia pagina GBP?
Puoi collegare Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok, X e Pinterest.
D: Come visualizza Google il numero WhatsApp rispetto al numero Testo?
Google dà priorità al numero Testo (SMS) come predefinito quando entrambi sono aggiunti; WhatsApp appare solo se il numero Testo non è fornito.
D: Dove posso gestire o rimuovere i canali connessi?
Tutte le impostazioni dei canali possono essere aggiornate o rimosse dalla card di integrazione Google Business Profile nelle impostazioni di HITLEAD.
D: Le modifiche sono immediatamente visibili sulla mia pagina GBP?
No, Google potrebbe impiegare del tempo aggiuntivo per revisionare e approvare le modifiche prima che vengano pubblicate.
D: Posso attivare automazioni con questi canali collegati?
Le automazioni e la sincronizzazione sono disponibili solo per i canali connessi a HITLEAD.
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