Azione Workflow - Go To

INDICE DEI CONTENUTI

• Panoramica
• Nome dell'azione
• Descrizione dell'azione
• Dettagli dell'azione
• Esempio

Panoramica

L'evento Go To ti permette di spostare i contatti da un punto all'altro all'interno dei Workflow. Questa azione ti consente di indirizzare i contatti verso punti specifici del workflow in base a determinati criteri o Trigger. Usando l'azione "Go To" puoi semplificare i tuoi Workflow, garantendo che i contatti ricevano esperienze personalizzate in base alle loro interazioni o comportamenti.

Nome dell'azione

Go To

Descrizione dell'azione

Usando l'azione "Go To" puoi inviare un contatto a un'altra azione nel workflow. Questa azione è utile quando vuoi far percorrere al contatto un altro ramo, oppure quando vuoi rimandarlo indietro di alcune azioni se una determinata condizione non è soddisfatta.

Un punto importante: l'azione "Go To" può essere aggiunta solo come ultimo step di un workflow o di un ramo. Non può essere inserita tra altre azioni.

Come configurarla

Guida passo dopo passo

1. Vai alle azioni del Workflow: Accedi alle Impostazioni di automazione o workflow nella piattaforma.
2. Scegli un'azione Workflow: Seleziona "Go To" dall'elenco delle azioni disponibili.
3. Assegna un nome all'azione: Inserisci un nome descrittivo per il Trigger, ad esempio "Go to Wait action".
4. Salva: Clicca sul pulsante Save.
5. Configura: Tutte le azioni verranno evidenziate e potrai cliccare sull'azione verso cui vuoi che il contatto prosegua.
6. Scollega: Se vuoi cambiare l'azione selezionata in precedenza, clicca sull'icona "Disconnect GoTo" sotto l'azione Go To e poi seleziona un'altra azione verso cui vuoi che il contatto prosegua.

Esempio

Invio di email ai clienti che hanno acquistato gli articoli

Scenario: Un rivenditore online vuole recuperare i clienti che non hanno completato l'acquisto e non vuole inviare email ai clienti che hanno già comprato.

Configurazione del Trigger:

• Trigger: Abandoned Checkout
• Nome: Abandoned Checkout
• Filtri:
  • Durata (minuti): 10 (attiva il workflow se il carrello è abbandonato da più di 10 minuti)
  • Valore del carrello: Maggiore di 50 (attiva il workflow solo se il valore del carrello supera i $50)

Azioni del Workflow:

1. Notifica email: Invia un'email personalizzata al cliente, ricordandogli gli articoli lasciati nel carrello e offrendo un incentivo (es. uno sconto).
2. Wait: Attendi 1 giorno.
3. If/Else: Aggiungi una condizione If/Else per verificare se l'utente ha il Tag "Purchased". Il contatto percorrerà il primo ramo se il Tag è presente, oppure il ramo None se il Tag non è presente.
4. Email (Ramo 2): Invia un'altra email al contatto per ricordargli del carrello abbandonato.
5. Wait (Ramo 2): Aggiungi uno step di attesa con la condizione che il Tag aggiunto sia "Purchased".
6. Go To (Ramo 1): Aggiungi un'azione Go To che porta il contatto direttamente allo step di attesa nel secondo ramo.

Risultato: Questa automazione aiuta a recuperare potenziali vendite perse, re-ingaggiando i clienti che hanno abbandonato il carrello, e non invia email ai clienti che hanno già completato l'acquisto.