Azione Workflow - GPT History

Panoramica

Usando questa funzionalità nell'azione GPT, puoi salvare la cronologia delle azioni GPT. Le azioni GPT potranno produrre risposte più pertinenti e personalizzate basandosi sulle interazioni passate.

Nome azione

GPT Powered by OpenAI

Dettagli azione

Tipo di cronologia

Esistono 5 tipi di cronologia che possono essere memorizzati:

• This Sub Account - Ricorda tutte le conversazioni GPT in tutti i Workflow del sub-account in cui il tipo di cronologia è "This Sub Account"
• This Workflow - Ricorda tutte le conversazioni GPT all'interno del Workflow in cui il tipo di cronologia è "This Workflow"
• Per Execution - Ricorda tutte le conversazioni GPT all'interno del Workflow per una singola esecuzione in cui il tipo di cronologia è "Per Execution"
• This Step - Ricorda tutte le conversazioni GPT per l'azione specifica attraverso più esecuzioni in cui il tipo di cronologia è "This Step"
• Custom - Permette di creare un tipo di cronologia personalizzato utilizzabile all'interno dello stesso Workflow o in più Workflow

Come si usa?

• Abilita l'opzione in Labs
• Seleziona l'azione "GPT Powered By OpenAI"
• Attiva "Enable history"

• Seleziona "History for" dal menu a tendina

• Aggiungi le istruzioni di sistema

Opzioni avanzate

• System Instructions - Puoi aggiungere istruzioni per fornire maggiori informazioni all'azione GPT e ottenere un output più specifico e desiderato. Si tratta di regole che verranno seguite da tutte le azioni GPT.
• Exclude instructions from history - Questo toggle può essere usato quando vuoi escludere le istruzioni di sistema dalla cronologia.
• Exclude responses from history - Se attivato, le risposte di questa azione non verranno memorizzate nella cronologia. È utile quando le risposte riguardano il sentiment (positivo o negativo) o analisi ricevute come output.

Note importanti

• Se "Enable History" è attivo, per impostazione predefinita verranno selezionati i modelli GPT 4.
• La cronologia funziona solo per il tipo di azione "Custom".
• La cronologia è indipendente per ogni contatto.

Esempio

Invio di raccomandazioni ai clienti attuali

Scenario: Avviare una conversazione con i clienti basandosi sui loro acquisti precedenti, consigliare nuovi articoli e verificare se sono interessati ad altri prodotti.

Configurazione del Trigger:

• Trigger: Order Placed
• Nome: Order Placed

Azioni Workflow:

1. GPT Powered by OpenAI: Aggiungi le azioni GPT. Tutte le azioni avranno la cronologia abilitata e avranno il contesto dei prompt e degli output delle altre. L'azione verrà usata per preparare l'email e verificare il sentiment della risposta del cliente.
2. Email: L'azione email verrà usata per inviare l'output delle azioni GPT ai clienti.
3. Wait: Verrà aggiunto un'attesa per verificare se il cliente ha risposto all'email o meno.
4. If/Else: I rami saranno basati sul sentiment della risposta del cliente. Se il sentiment è positivo, la conversazione continuerà; in caso contrario, il contatto uscirà dal Workflow.

Risultato: Questa automazione aiuta a recuperare e coinvolgere il cliente via email, inviando risposte personalizzate per aumentare le probabilità di vendita.