Questa funzionalità semplifica l'identificazione e la gestione delle recensioni spam. Con questo aggiornamento, i sub-account possono mantenere più efficacemente l'integrità della propria reputazione online filtrando i feedback fraudolenti o irrilevanti, così da concentrarsi sull'interazione con le recensioni genuine dei clienti.

INDICE

Panoramica del rilevamento spam

  • Un indicatore visivo chiaro per le recensioni contrassegnate come spam nella sezione Recensioni.
  • Aggiunta di un'opzione "Mark as Spam" nel menu azioni di ogni recensione.
  • Aggiunta di opzioni per filtrare le recensioni per spam.
  • Un'azione "Undo Spam" per correggere classificazioni spam errate.

Perché usare il rilevamento spam per le recensioni

  • Filtra facilmente lo spam, concentrandoti sui feedback genuini dei clienti e migliorando la qualità delle recensioni.
  • Il rilevamento automatico dello spam riduce il tempo dedicato alla revisione manuale.
  • Impedisce all'AI di rispondere allo spam, evitando potenziali danni alla reputazione.
  • Gli utenti possono contrassegnare o rimuovere manualmente il tag spam dalle recensioni, garantendo precisione.

Dove trovare e abilitare il rilevamento spam

Step 1

Seleziona Reputation nel menu laterale principale

Schermata 1 — Rilevamento Spam delle Recensioni

Step 2

Seleziona Settings all'interno di Reputation (menu in alto)

Schermata 2 — Rilevamento Spam delle Recensioni

Step 3

Seleziona Spam Reviews dal menu a sinistra

Schermata 3 — Rilevamento Spam delle Recensioni

Step 4

Seleziona On per abilitare il rilevamento automatico delle recensioni spam e clicca Save

Schermata 4 — Rilevamento Spam delle Recensioni

Domande frequenti

1. Cosa fa la nuova funzione "Mark as Spam"?

L'opzione "Mark as Spam" ti permette di segnalare le recensioni che sembrano fraudolente o irrilevanti. Una volta contrassegnate, queste recensioni avranno un indicatore visivo spam e potranno essere filtrate, aiutandoti a concentrarti sui feedback genuini dei clienti.

2. Come posso identificare le recensioni contrassegnate come spam?

Le recensioni segnalate come spam avranno un indicatore visivo chiaro nella sezione Recensioni, rendendole facilmente individuabili a colpo d'occhio.

3. Posso filtrare le recensioni per visualizzare solo quelle spam?

Sì, è stata aggiunta un'opzione di filtro che ti consente di visualizzare solo le recensioni contrassegnate come spam. Questo ti aiuta a gestire e revisionare rapidamente i contenuti segnalati.

4. Cosa succede se contrassegno per errore una recensione come spam?

Se hai segnalato accidentalmente una recensione come spam, puoi usare l'azione "Undo Spam" per rimuovere il tag spam e ripristinare la recensione al suo stato originale.

5. L'AI risponderà comunque alle recensioni contrassegnate come spam?

No, l'AI non risponderà alle recensioni segnalate come spam. Questo garantisce che le recensioni irrilevanti o fraudolente non influenzino le risposte automatiche o gli sforzi di gestione della reputazione.

6. Perché questa funzionalità è importante per la mia attività?

Questa funzionalità contribuisce a migliorare la qualità delle tue recensioni filtrando lo spam, risparmiandoti tempo e fatica nella gestione dei feedback. Garantisce inoltre che la tua reputazione rimanga intatta impedendo all'AI di interagire con recensioni irrilevanti o dannose.