Gestire le recensioni su più piattaforme è fondamentale per mantenere la tua reputazione online. HITLEAD ti permette di integrare più piattaforme di recensioni in modo semplice, così puoi monitorare, gestire e rispondere alle recensioni da un'unica posizione centralizzata.

Questa guida ti mostra come collegare le piattaforme di recensioni supportate al tuo account.

INDICE DEI CONTENUTI

Vantaggi chiave dell'integrazione delle piattaforme di recensioni

Le integrazioni multi-pagina sono particolarmente utili per le agenzie e le aziende con più sedi che gestiscono recensioni su diverse schede. Collegando più pagine per piattaforma, i team possono ridurre il monitoraggio manuale, semplificare l'onboarding e supervisionare l'attività reputazionale su larga scala.

  • Più pagine per piattaforma: Collega più di una pagina aziendale, scheda o profilo sotto la stessa piattaforma di recensioni supportata.

  • Nessun limite di connessione pagine: Aggiungi tutte le pagine necessarie per ogni piattaforma man mano che la tua attività, le sedi o la base clienti crescono.

  • Gestione centralizzata delle recensioni: Gestisci le pagine collegate da un'unica area Integrazioni di Reputazione invece di monitorare ogni scheda separatamente.

  • Visibilità a livello di pagina: Visualizza i dettagli della pagina come riferimento, stato della connessione, numero di recensioni e informazioni sull'ultima sincronizzazione.

  • Maggiore scalabilità per le agenzie: Supporta più clienti, brand, filiali o sedi in franchising da un'unica configurazione di sub-account.

  • Ampia copertura delle piattaforme: Collega pagine su 52 piattaforme di recensioni supportate, incluse le principali piattaforme generiche e specifiche per settore.

Connessioni multi-pagina per piattaforma

Le connessioni multi-pagina ti danno la flessibilità di gestire più di una scheda sotto una singola piattaforma di recensioni. Questo è utile quando un'azienda ha più sedi o quando un'agenzia gestisce più schede per lo stesso cliente.

Puoi usare le integrazioni multi-pagina per:

  • Collegare più pagine aziendali sotto una piattaforma supportata.

  • Aggiungere schede di recensioni per più sedi in un unico sub-account.

  • Gestire le pagine di recensioni per franchising, filiali, strutture o aree di servizio.

  • Espandere le connessioni di pagina man mano che vengono aggiunte nuove sedi o clienti.

  • Mantenere la gestione delle piattaforme di recensioni centralizzata invece di creare configurazioni duplicate non necessarie.

Schermata 1 — Integrare più piattaforme di recensioni per gestire e monitorare le recensioni

Come integrare le piattaforme di recensioni

Passo 1: Vai alle Integrazioni

  1. Vai su Reputation dal menu laterale sinistro

  2. Clicca su Settings dalla barra di navigazione in alto

  3. Seleziona la scheda Integrations

Schermata 2 — Integrare più piattaforme di recensioni per gestire e monitorare le recensioni

Questa pagina mostra tutte le piattaforme di recensioni disponibili che puoi integrare.

Passo 2: Configura le integrazioni

  1. Clicca su Connect account sulla piattaforma che vuoi collegare

  2. Inserisci l'URL della tua pagina di recensioni aziendale

  3. Clicca su Connect

Esempio: modale di integrazione piattaforma

Schermata 3 — Integrare più piattaforme di recensioni per gestire e monitorare le recensioni

Assicurati che l'URL punti direttamente alla tua pagina di recensioni pubblica (es. Yelp, Google Business Profile, ecc.).

Una volta collegata, le recensioni si sincronizzeranno automaticamente nella tua Dashboard.

Visibilità a livello di pagina e filtro recensioni

La visibilità a livello di pagina aiuta gli utenti a confermare che le recensioni vengono recuperate dalle pagine collegate corrette. Quando più pagine sono collegate sotto la stessa piattaforma o piattaforme diverse, gli utenti possono filtrare la scheda Reviews per singola fonte oppure selezionare più fonti per visualizzare il feedback di più pagine contemporaneamente.

Dalla scheda Reviews, puoi:

  • Aprire il menu a tendina Sources per visualizzare le pagine di recensioni collegate.

  • Selezionare una pagina collegata per visualizzare il feedback di quella specifica scheda.

  • Selezionare due o più pagine collegate per visualizzare le recensioni di più schede nella stessa vista Reviews.

  • Usare i filtri per fonte selezionati per confrontare l'attività delle recensioni tra sedi, strutture, brand o pagine.

Le pagine selezionate appaiono come chip di filtro fonte sopra l'elenco delle recensioni, rendendo facile vedere quali pagine vengono attualmente monitorate. Questo è particolarmente utile per agenzie e aziende con più sedi che devono monitorare il feedback di schede specifiche senza uscire dalla scheda principale Reviews.

Schermata 4 — Integrare più piattaforme di recensioni per gestire e monitorare le recensioni

Piattaforme di recensioni supportate

Puoi integrare le seguenti piattaforme:

  • Agoda
  • Airbnb
  • AliExpress
  • AlternativeTo
  • Amazon
  • Angi (ex Angie's List)
  • ApartmentRatings
  • App Store
  • Avvo
  • Better Business Bureau (BBB)
  • Booking.com
  • Capterra
  • CarGurus
  • Caring.com
  • Cars.com
  • Citysearch
  • ConsumerAffairs
  • DealerRater
  • DoorDash
  • eBay
  • Etsy
  • Expedia
  • FindLaw
  • Foursquare
  • Glassdoor
  • Goodreads
  • Google Play
  • Google Shopping
  • Healthgrades
  • HomeAdvisor
  • Hotels.com
  • Houzz
  • Indeed
  • Lawyers.com
  • OpenTable
  • Product Hunt
  • ProductReview
  • RateMDs
  • The Knot
  • Thumbtack
  • TripAdvisor
  • Trustpilot
  • TrustRadius
  • Uber Eats
  • Vitals
  • VRBO
  • WebMD
  • WeddingWire
  • Yell
  • Yellow Pages
  • Yelp
  • Zillow
  • Zocdoc
Nota: ogni piattaforma richiede un URL valido della pagina di recensioni pubblica. Se non sei sicuro, consulta la documentazione di supporto della piattaforma.

Risoluzione dei problemi

Se riscontri problemi durante l'integrazione di una piattaforma di recensioni:

  • Controlla l'URL: Assicurati che punti alla tua pagina di recensioni pubblica

  • Verifica l'accesso: Conferma che il tuo account abbia il permesso di accedere alla pagina

  • Svuota la cache: Prova a svuotare la cache del browser

  • Contatta il supporto: Contattaci se il problema persiste

Integrando più piattaforme di recensioni, puoi centralizzare la gestione delle recensioni, migliorare i tempi di risposta e mantenere una solida reputazione online su tutti i canali.

Domande frequenti

D: Devo collegare più pagine per piattaforma?

No. Puoi mantenere una singola pagina collegata se la tua attività utilizza solo una scheda per quella piattaforma. Le integrazioni multi-pagina sono utili quando hai bisogno di gestire più pagine, sedi o schede sotto la stessa piattaforma.

D: C'è un limite al numero di pagine che posso collegare sotto una piattaforma?

No. La funzionalità supporta l'aggiunta di più pagine per piattaforma senza un limite massimo di connessioni.

D: Posso collegare più piattaforme e più pagine sotto ciascuna piattaforma?

Sì. Puoi collegare più piattaforme di recensioni supportate e aggiungere più pagine sotto ciascuna piattaforma dove applicabile.

D: Dove posso vedere le pagine collegate sotto una piattaforma?

Vai su Reputation → Settings → Integrations, seleziona la piattaforma e apri l'opzione Manage per visualizzare le pagine collegate e i dettagli a livello di pagina.

D: Posso visualizzare le recensioni di più di una pagina collegata contemporaneamente?

Sì. Nella scheda Reviews, apri il menu a tendina Sources e seleziona due o più pagine collegate. La vista Reviews mostrerà il feedback delle fonti selezionate, permettendoti di monitorare più schede insieme.

D: Perché le recensioni non appaiono subito dopo aver aggiunto una nuova pagina?

Le pagine appena collegate potrebbero richiedere del tempo per sincronizzare i dati delle recensioni. Controlla lo stato della pagina, il numero di recensioni e i dettagli dell'ultima sincronizzazione nella vista Manage per confermare quando i dati sono stati aggiornati.

D: Le integrazioni multi-pagina cambieranno i miei messaggi di richiesta recensione?

No. Le integrazioni multi-pagina riguardano principalmente quali pagine di recensioni sono collegate per il monitoraggio e la gestione. I messaggi di richiesta recensione, i link alle recensioni e le impostazioni di bilanciamento devono comunque essere verificati separatamente per assicurarsi che indirizzino correttamente i clienti.

D: Le agenzie possono usare questa funzionalità per più clienti?

Sì. Le agenzie possono usare le integrazioni multi-pagina per gestire più pagine, brand, filiali o schede clienti da una configurazione più centralizzata.

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