Per migliorare la distribuzione e l'efficacia delle richieste di recensione, HITLEAD ha implementato il bilanciamento delle richieste di recensione su più piattaforme. Questo garantisce una distribuzione più uniforme delle recensioni, migliorando la reputazione online e la visibilità complessiva delle attività.

INDICE

Cos'è il Bilanciamento delle Richieste di Recensione?

Il Bilanciamento delle Richieste di Recensione ti permette di distribuire le richieste di recensione tra più piattaforme, come Google e Facebook. Puoi configurare il rapporto di reindirizzamento per ottenere una suddivisione più uniforme delle recensioni tra le piattaforme.

Ad esempio:

  • Quando il Bilanciamento delle Recensioni viene abilitato per la prima volta, il rapporto predefinito è 50% Google e 50% Facebook (se entrambe le pagine sono integrate).
  • Puoi modificare le percentuali di reindirizzamento in base alle esigenze della tua attività.

Perché è Importante il Bilanciamento delle Richieste di Recensione?

  • Diversifica le Recensioni Online: Distribuendo le recensioni su più piattaforme, aumenti la tua visibilità e credibilità in diversi spazi online.
  • Rafforza la Reputazione: Bilanciare le recensioni garantisce che la tua presenza non dipenda eccessivamente da una sola piattaforma, costruendo una reputazione online più solida.
  • Maggiore Personalizzazione: La funzione ti permette di allineare le richieste di recensione agli obiettivi della tua attività, regolando i rapporti di reindirizzamento in base alle necessità.

Come Configurare il Bilanciamento delle Richieste di Recensione

Step 1: Abilitare il Bilanciamento delle Recensioni

  1. Vai su Reputation > Settings > Review Link.
  2. Attiva l'opzione Enable Review Balancing.

Schermata 1 — Bilanciamento delle Richieste di Recensione tra Piattaforme

Step 2: Configurare la Pagina GBP (Google Business Profile)

  1. In Reputation > Settings > Review Link, individua la sezione Get Reviews on Google nel pannello di sinistra.
  2. Usa il menu a tendina Select Page nel pannello di destra per scegliere la pagina Google Business Profile (GBP) per la distribuzione delle recensioni.

Schermata 2 — Bilanciamento delle Richieste di Recensione tra Piattaforme

IMPORTANTE: Se non hai ancora integrato il tuo Google Business Profile o la tua pagina Facebook Business, non potrai configurare la distribuzione delle recensioni su quei canali.

Per configurare le integrazioni GBP e Facebook vai su SETTINGS > INTEGRATIONS

Step 3: Configurare il Bilanciamento

  1. Dopo aver abilitato il Bilanciamento delle Recensioni, clicca su Configure Balance.
  2. Regola il rapporto di reindirizzamento tra Google e Facebook come desideri.

Ad esempio:

  • 70% Google & 30% Facebook.
  • O qualsiasi altra distribuzione personalizzata.

Schermata 3 — Bilanciamento delle Richieste di Recensione tra Piattaforme

Schermata 4 — Bilanciamento delle Richieste di Recensione tra Piattaforme

Step 4: Salvare le Impostazioni

  • Dopo aver configurato le impostazioni desiderate, salva le modifiche.

Domande Frequenti

D: Cosa succede se è integrata una sola piattaforma?

Se è integrata una sola piattaforma (es. Google), tutte le richieste di recensione verranno reindirizzate automaticamente a quella piattaforma finché non viene integrata un'altra piattaforma (es. Facebook).

D: Posso disabilitare il Bilanciamento delle Recensioni dopo averlo abilitato?

Sì. Per disabilitare il Bilanciamento delle Recensioni:

  1. Vai su Reputation > Settings > Review Link.
  2. Disattiva l'opzione Enable Review Balancing.

Disabilitando la funzione, tutte le richieste di recensione verranno reindirizzate alla piattaforma predefinita (es. Google), se è l'unica opzione integrata.

D: Posso modificare il rapporto di reindirizzamento dopo averlo configurato?

Sì, puoi regolare il rapporto in qualsiasi momento:

  1. Vai su Reputation > Settings > Review Link.
  2. Clicca su Configure Balance e modifica il rapporto.

D: Cosa succede se non configuro un bilanciamento dopo aver abilitato la funzione?

Se non configuri un bilanciamento, il sistema utilizzerà di default una suddivisione 50%-50% tra Google e Facebook (se entrambe le piattaforme sono integrate).

D: Come posso conoscere la distribuzione attuale delle recensioni?

La finestra modale Configure Balance mostra le percentuali di distribuzione attuali, consentendoti di monitorarle e modificarle in qualsiasi momento.

D: Esistono analisi sulle performance tra le piattaforme?

Il Bilanciamento delle Recensioni si concentra sul reindirizzamento, ma le analisi sulle performance e sul numero di recensioni generate per piattaforma sono disponibili nel modulo Reputation.