Workflow Trigger - Order Submitted vs Order Form Submission

La differenza tra i trigger per un modulo d'ordine inviato e un ordine completato dipende dal pagamento. Se c'è una compilazione del modulo d'ordine, si attiva un Trigger. Se c'è un pagamento dell'ordine, si attiva un altro Trigger. Se sono presenti sia il modulo d'ordine che il pagamento, possono attivarsi entrambi.

Ognuno di questi Trigger è utile per fasi diverse del Funnel di vendita e marketing. Il Trigger "Order Submitted" viene tipicamente usato dopo che un cliente completa un acquisto, mentre il Trigger "Order Form Submission" viene usato prima nel processo, ad esempio per acquisire potenziali lead o raccogliere informazioni per un follow-up.

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INDICE

• Dove trovare questi Trigger
• Trigger - Order Submitted
• Trigger - Order Form Submission
• Differenze principali tra i Trigger Order e Order Form

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Dove trovare questi Trigger

I Trigger "Order Form Submission" e "Order Submitted" si trovano nel Workflow Builder, nella sezione Pagamenti.

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Trigger - Order Submitted

Questo Trigger si attiva quando nel sistema viene registrato un pagamento/transazione di ordine effettivo (ad esempio quando qualcuno acquista un prodotto).

• Caso d'uso: È generalmente legato a una transazione di pagamento. Quando un cliente completa un acquisto, questo Trigger può essere usato per automatizzare azioni di follow-up come l'invio di email di conferma ordine, l'aggiornamento dei record CRM, l'attivazione di notifiche SMS, l'avvio di Workflow di consegna, ecc.

• Esempi di azioni nel Workflow:

  • Inviare un'email "Grazie per il tuo acquisto".
  • Creare una fattura o processare il pagamento.
  • Avviare un processo di spedizione o notificare il team di fulfillment.

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Trigger - Order Form Submission

Questo Trigger si attiva quando un cliente invia un modulo che contiene informazioni sull'ordine (ma non indica necessariamente una transazione completata). Riguarda la compilazione del modulo in sé, non un ordine finalizzato.

• Caso d'uso: Tipicamente viene usato per moduli di acquisizione lead o richieste di preventivo (RFQ), dove una persona compila informazioni relative a un ordine ma non ha ancora effettuato alcun pagamento. Può includere anche moduli di "pre-ordine" o richieste di informazioni in cui l'utente esprime interesse o fornisce i propri dati prima di effettuare ufficialmente un acquisto.

• Esempi di azioni nel Workflow:

  • Inviare un'email di conferma ricezione o di ringraziamento per la richiesta.
  • Notificare a un agente commerciale che un lead ha compilato un modulo d'ordine.
  • Attivare una sequenza di follow-up per aiutare a chiudere la vendita.

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Differenze principali tra i Trigger Order e Order Form

• Order Submitted: Legato a un acquisto effettivo o a una transazione completata, spesso con una componente di pagamento. Questo Trigger non considera se era presente un modulo d'ordine o meno.

• Order Form Submission: Si attiva quando viene inviato un modulo contenente i dettagli dell'ordine, ma non implica necessariamente che una transazione sia stata completata (es. modulo lead o richiesta di preventivo). Questo Trigger non considera se è stato effettuato un pagamento o meno.

• Valori disponibili: Nel Workflow sono disponibili valori relativi all'Ordine solo se è presente il Trigger "Order Submitted".

Order Form Submission
Order Submitted

• Carrello della spesa: Quando sono disponibili i valori di "Order Submitted", l'elemento Carrello della spesa aggiunto nel builder dei Template email si popola automaticamente con i dettagli degli articoli dell'ordine.