In questo articolo illustriamo nel dettaglio i passaggi per creare un nuovo form di conversazione, utilizzato per l'obiettivo Engagement delle inserzioni Meta.

INDICE

Come creare e usare un Form di conversazione

In Ad Manager, durante la creazione di una Campaign Meta e selezionando l'obiettivo Engagement, puoi creare un nuovo form di conversazione oppure selezionarne uno già esistente. Per aumentare il coinvolgimento e migliorare la raccolta di lead, puoi configurare un form di conversazione che appare quando gli utenti cliccano sulla tua inserzione.

Schermata 1 — Come creare un form di conversazione in Ad Manager

Passaggi per creare un nuovo form di conversazione

  1. Clicca sul menu a tendina per creare o selezionare un form di conversazione.
  2. Clicca su "Create Conversation Form".

Schermata 2 — Come creare un form di conversazione in Ad Manager

  1. Si apre una finestra di dialogo in cui inserire le definizioni del form.

Schermata 3 — Come creare un form di conversazione in Ad Manager

Configurare il Form di conversazione

  1. Inserisci il Name del form di conversazione.

  2. Welcome Message/Greeting:

    • Scrivi un messaggio di benvenuto che appare quando gli utenti cliccano sul pulsante CTA, ad esempio "Send Message".
    • Esempio: "Ciao! Grazie per averci contattato. Come possiamo aiutarti oggi?"

  3. Aggiungi FAQ o risposte rapide:

    • Configura 3-5 domande o opzioni comuni su cui gli utenti possono toccare.
    • Esempi:
      • "Parlami dei tuoi servizi"
      • "Offrite sconti?"
      • "Come posso contattare il supporto?"

  4. Configura le risposte automatiche:

    • Fornisci risposte automatiche alle FAQ.

    • Esempio: se un utente clicca su "Parlami dei tuoi servizi", una risposta automatica può essere:

      "Offriamo una gamma di servizi, tra cui XYZ. Vuoi parlare con un nostro rappresentante?"

  5. Salva e applica il form:

    • Clicca su Create per salvare il form di conversazione appena creato.
    • Verifica che sia collegato all'inserzione.
Note:
1. Puoi vedere un'anteprima specifica di come apparirà il tuo form di conversazione nella schermata di anteprima del form, per ogni app di messaggistica.
2. La sezione di anteprima è dinamica e mostra solo le app di messaggistica selezionate per la Campaign con obiettivo Engagement.