Gestisci con precisione il modo in cui i contatti si disiscrivono dalle email grazie ai flussi di disiscrizione configurabili. Scegli tra One Step, Two Step o Dynamic per personalizzare il flusso restando conforme alle normative. Questo articolo spiega ogni flusso e come configurarlo.

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INDICE

• Cosa sono i Flussi di Disiscrizione?
• Vantaggi principali dei Flussi di Disiscrizione configurabili
• Opzioni di Flusso di Disiscrizione
• Come configurare i Flussi di Disiscrizione
• Personalizzare il link di disiscrizione
• Domande frequenti
• Articoli correlati

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Cosa sono i Flussi di Disiscrizione?

I flussi di disiscrizione definiscono cosa succede dopo che un destinatario clicca su un link di disiscrizione nelle tue email. In HITLEAD puoi scegliere tra le opzioni One Step, Two Step e Dynamic per ridurre le disiscrizioni accidentali, proteggerti dai clic automatici dei bot e mantenere la conformità del tuo programma offrendo al contempo un'esperienza fluida.

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Vantaggi principali dei Flussi di Disiscrizione configurabili

Scegliere il flusso giusto aiuta a trovare il giusto equilibrio tra deliverability, conformità ed esperienza utente.

• Conformità e controllo: Garantisci un processo di opt-out affidabile e personalizza l'esperienza in base al tuo pubblico
• Protezione dai clic dei bot: Dynamic aggiunge la verifica quando sono presenti segnali di rischio, limitando le disiscrizioni causate dai bot
• Meno disiscrizioni accidentali: Un passaggio di conferma (Two-Step) o controlli basati sul tempo (Dynamic) riducono le disiscrizioni involontarie
• Configurazione semplice: Modifica rapidamente il flusso selezionato nel pannello Impostazioni di Email Marketing
• Funziona su larga scala: La selezione del flusso si applica a tutte le Campaign dell'account, eliminando la necessità di aggiornare ogni Campaign individualmente

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Opzioni di Flusso di Disiscrizione

Scegliere il flusso di disiscrizione giusto bilancia conformità, deliverability ed esperienza utente. I riepiloghi qui sotto spiegano come funziona ogni opzione, così puoi scegliere il flusso più adatto a te.

Flusso One-Step

I Contatti vengono disiscritti immediatamente con un solo clic, seguito dalla possibilità di lasciare un feedback. Offre un'esperienza senza attrito, riducendo reclami e segnalazioni di spam da parte di utenti frustrati.

Flusso Two-Step

I Contatti devono confermare la propria email prima di essere disiscritti. Aggiunge un livello di conferma per ridurre le disiscrizioni accidentali, soprattutto per liste di alto valore o con alto coinvolgimento.

Flusso Dynamic (Opzione consigliata)

La disiscrizione Dynamic combina i flussi Two Step e One Step. La disiscrizione sarà immediata (One Step) a meno che il contatto non si stia disiscrivendo entro 5 minuti dalla consegna dell'email o il contatto non abbia meno di 1 ora di vita; in questi casi viene richiesta la conferma (Two Step). Questo bilancia la facilità d'uso con la protezione contro bot e disiscrizioni accidentali.

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Come configurare i Flussi di Disiscrizione

La configurazione dei Flussi di Disiscrizione è rapida e si trova nelle impostazioni di email marketing. Segui questi passaggi per scegliere il flusso desiderato:

Passaggio 1: Vai a Email

• Dalla dashboard, seleziona Marketing nella barra di navigazione a sinistra
• Clicca su Emails nella barra di navigazione superiore

Passaggio 2: Apri le Impostazioni Email

• Usando la barra di navigazione secondaria, seleziona Campaigns
• In alto a destra, clicca sul pulsante Settings (icona ingranaggio) per aprire le Impostazioni Email

Passaggio 3: Scegli la scheda Unsubscribe

Usando la barra di navigazione secondaria a sinistra, seleziona la scheda Unsubscribe per aprire le impostazioni di disiscrizione

Passaggio 4: Seleziona un Flusso di Disiscrizione

Usa il selettore radio per scegliere il flusso di disiscrizione tra le 3 opzioni:

• One Step
• Two Step
• Dynamic

Passaggio 5: Anteprima della selezione

Usa i pulsanti Preview accanto a ogni opzione per testare il flusso. Una volta scelto, clicca sul pulsante blu Save per salvare la selezione.

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Personalizzare il link di disiscrizione

Puoi modificare l'aspetto del link di disiscrizione senza cambiare il flusso scelto. Per modificare il link di disiscrizione dal pannello delle impostazioni email, seleziona "How to customize the unsubscribe link" nella sezione sotto il selettore del flusso.

Per una guida dettagliata sulla personalizzazione del link di disiscrizione, consulta il nostro articolo separato: Creating and Managing Custom Unsubscribe Links

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Domande frequenti

D: La modifica delle impostazioni di disiscrizione influisce sui contatti che si sono disiscritti in precedenza?

No, le modifiche si applicano solo alle email inviate dopo l'aggiornamento delle impostazioni; i dati di disiscrizione precedenti rimangono invariati.

D: Cosa succede se un contatto avvia il flusso Two-Step ma non conferma mai?

La disiscrizione non viene completata e il contatto rimane iscritto finché non conferma.

D: Come posso testare in sicurezza il flusso Dynamic?

Inviati un'email di test e clicca sul link entro 5 minuti dalla consegna, oppure usa un contatto nuovo (creato meno di 1 ora fa). Dovresti vedere una richiesta di verifica email; i clic normali dovrebbero invece disiscrivere immediatamente.

D: Il flusso selezionato si applica a tutte le Campaign email?

Sì. Il flusso è impostato a livello di account. Tutte le email inviate da quell'account rispettano la selezione corrente fino a quando non la modifichi.

D: Quali sono i diversi flussi di disiscrizione disponibili?

Puoi scegliere tra One Step (disiscrizione immediata), Two Step (richiede conferma via email) o Dynamic (conferma intelligente per i casi sospetti).

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