Recensioni Manuali - Aggiungi e Gestisci Recensioni Offline
Manual Reviews ti permette di aggiungere feedback raccolti fuori dalle piattaforme collegate (es. moduli cartacei, email, telefonate) direttamente in HITLEAD. Puoi creare recensioni singole, importarle in blocco tramite CSV e visualizzarle insieme alle recensioni Google e alle altre piattaforme integrate — inclusa la possibilità di mostrarle nei Review Widget del tuo sito. Questa guida spiega la configurazione, le opzioni di inserimento e i controlli di visualizzazione.
INDICE DEI CONTENUTI
- Cosa sono le Recensioni Manuali?
- Vantaggi principali delle Recensioni Manuali
- Come configurare le Recensioni Manuali
- Mostrare le Recensioni Manuali nei Widget
- Domande frequenti
- Articoli correlati
Cosa sono le Recensioni Manuali?
Le Recensioni Manuali offrono un modo strutturato per registrare feedback offline o provenienti da piattaforme non supportate, così i tuoi dati di reputazione, i riepiloghi e i widget del sito mostrano un quadro completo — non solo le recensioni recuperate dalle integrazioni. Centralizzando queste voci in Reputation → Reviews, il team può gestirle, filtrarle e metterle in evidenza in modo coerente con i workflow di recensione esistenti.
Vantaggi principali delle Recensioni Manuali
Conoscere i vantaggi principali ti aiuta a decidere quando e dove usare le Recensioni Manuali nel tuo workflow — sia per migrare feedback storici, colmare lacune da canali offline o unificare fonti diverse.
- Copertura completa: Aggiungi recensioni offline o da piattaforme non supportate, così la tua prova sociale non si limita alle piattaforme collegate.
- Gestione unificata: Lavora da un'unica lista Reviews con schede, filtri ed etichette coerenti.
- Efficienza in blocco: Importa grandi dataset storici rapidamente tramite CSV con validazione dei campi.
- Pronte per i Widget: Pubblica le recensioni manuali nei layout dei widget e filtra per fonte per una curation precisa.
- Migrazione facilitata: Sposta il feedback storico in HITLEAD per mantenere visibili i risultati passati.
- Compatibile con l'AI: Assicurati che i riepiloghi AI analizzino l'intero spettro di feedback.
Come configurare le Recensioni Manuali
Abilitare le Recensioni Manuali in Labs attiva la funzionalità per il tuo account. Dopo l'abilitazione, usa la scheda Reviews per inserimenti singoli o importazioni CSV, poi pubblica opzionalmente tramite widget.
Aggiungere una recensione manualmente
- Apri Reputation, vai alla scheda Reviews e clicca su Add Reviews.
- Seleziona la scheda Add Manually.
- Compila i campi disponibili: Rating, Testimonials, Date, Platform, Profile Picture e Customer Name secondo necessità.
- Clicca su Submit Review.
Importazione in blocco tramite CSV
- Apri Reputation, vai alla scheda Reviews e clicca su Add Reviews.
- Scegli la scheda Upload CSV.
- Scarica il template tramite Download CSV Template e popolalo con i tuoi dati.
- Scegli la piattaforma e carica il CSV.
- Clicca su Upload Reviews.
Mostrare le Recensioni Manuali nei Widget
Visualizzare le recensioni manuali sul tuo sito garantisce che il miglior feedback offline compaia ovunque i potenziali clienti ti valutino — in tutti i layout e filtri dei widget.
- Vai su Reputation → Widgets e scegli o crea un widget.
- In Review Source, seleziona Manual.
- Scegli un layout e regola le impostazioni di visualizzazione (es. numero massimo, valutazione minima), poi incorpora il widget dove ti serve (Sites, Funnels, WordPress, ecc.).
Domande frequenti
D: Le recensioni manuali influenzano i riepiloghi AI?
Sì. Le recensioni manuali sono compatibili con i riepiloghi AI, permettendo ai riepiloghi di riflettere sia il feedback integrato che quello aggiunto manualmente.
D: Posso aggiungere una nuova piattaforma/fonte non supportata nativamente?
Sì. Quando aggiungi una recensione manuale, puoi selezionare una piattaforma esistente, creare una piattaforma/fonte personalizzata (es. Checkatrade) oppure scegliere No Platform.
D: Dove appaiono le recensioni manuali dopo averle aggiunte o importate?
Appaiono in Reputation → Reviews con l'etichetta Manual Pages e possono essere filtrate per Source.
D: Le recensioni manuali possono essere mostrate nei widget?
Sì. Le recensioni manuali possono apparire nei Review Widget e puoi combinarle o filtrarle per fonte su più layout.
D: È disponibile un'opzione di importazione in blocco?
Sì. Usa il caricatore CSV con il template scaricabile per importare più recensioni contemporaneamente. La validazione aiuta a prevenire dati errati.
D: Quali campi sono disponibili per le recensioni manuali?
Customer Name, Rating, Review Text, Date, Platform/Source, Profile Picture e Photo Attachments. La disponibilità e i requisiti seguono il form in-app e il template.
D: Posso sovrascrivere il link "Write a Review" nei widget?
Sì. I widget supportano la sostituzione del link Write a Review, così puoi indirizzare i clienti alla destinazione che preferisci.
D: Come filtro solo le recensioni manuali?
Usa il filtro Source nella scheda Reviews e seleziona Manual (Manual Pages) oppure il nome della piattaforma personalizzata che hai creato.
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