La Knowledge Base è il luogo centrale in HITLEAD dove gli utenti creano, organizzano e gestiscono i contenuti sorgente per gli strumenti AI supportati. La nuova interfaccia della Knowledge Base migliora la visibilità con una vista Riepilogo, organizza le fonti dati in tab e offre un'esperienza di gestione più coerente all'interno di HITLEAD.

Usa questa guida per comprendere la pagina di destinazione, i tab delle fonti, gli accessi utente, le opzioni di test e le novità dell'interfaccia aggiornata.

INDICE

Panoramica della Knowledge Base

La Knowledge Base spiega come navigare e gestire le Knowledge Base in HITLEAD. Una Knowledge Base archivia contenuti sorgente — come pagine web, FAQ, tabelle, testo formattato e file caricati — in modo che gli strumenti AI supportati possano recuperare informazioni pertinenti quando rispondono alle domande.

La nuova interfaccia offre ad amministratori ed editor un modo più chiaro per vedere quali contenuti esistono, da dove provengono e come vengono gestiti. Include una vista Riepilogo, fonti dati a tab e un componente Knowledge Base centralizzato usato nei prodotti HITLEAD supportati.

Percorso di navigazione: AI Agents → Knowledge Base

Pagina di destinazione della Knowledge Base

Dalla pagina di destinazione della Knowledge Base puoi visualizzare tutte le Knowledge Base esistenti, crearne di nuove e aprire una Knowledge Base per gestirne le fonti.

Schermata 1 — Panoramica della Knowledge Base

Principali vantaggi della nuova interfaccia della Knowledge Base

La nuova interfaccia della Knowledge Base aiuta gli utenti a gestire i contenuti pronti per l'AI con meno confusione. Invece di cercare tra pagine disconnesse, puoi esaminare la struttura della Knowledge Base, il numero di fonti e i controlli specifici per ciascuna fonte da un layout più organizzato.

  • Migliore visibilità delle fonti: vedi quali contenuti esistono e da dove provengono.
  • Navigazione più rapida: usa i tab delle fonti per gestire ogni tipo di fonte senza cambiare pagina.
  • Gestione centralizzata: crea, apri, rivedi e gestisci le Knowledge Base da un'unica area.
  • Configurazione AI coerente: usa un'esperienza Knowledge Base condivisa nei prodotti supportati.
  • Manutenzione dei contenuti semplificata: controlla il numero di fonti, aggiungi nuove fonti e aggiorna i contenuti esistenti.
  • Meno confusione in fase di configurazione: offri ad amministratori ed editor una struttura più chiara per gestire i contenuti pronti per l'AI.

Novità nell'interfaccia della Knowledge Base

Ogni Knowledge Base si apre ora con una vista Riepilogo. Questa vista fornisce una Snapshot di alto livello della Knowledge Base, incluse le fonti collegate e la struttura complessiva, aiutandoti a capire rapidamente il suo stato attuale.

Fonti dati a tab

Tutte le fonti dati sono ora organizzate in tab individuali. Ogni tab rappresenta un tipo di fonte specifico, rendendo più facile gestire e rivedere i contenuti senza cambiare pagina. Man mano che vengono rilasciate nuove fonti dati, appariranno come nuovi tab.

Componente federato centralizzato

La Knowledge Base utilizza ora un componente federato condiviso su più prodotti. Questo garantisce un layout, una navigazione e un'esperienza di gestione coerenti ovunque la Knowledge Base appaia in HITLEAD.

Fonti della Knowledge Base (layout a tab)

Quando apri una Knowledge Base, i tipi di fonte supportati appaiono come tab, ad esempio:

  • Web Crawler
  • FAQ
  • Web Search
  • Tables
  • Rich Text
  • File Upload

Ogni tab mostra il numero di elementi collegati e fornisce azioni per aggiungere o gestire le fonti.

Schermata 2 — Panoramica della Knowledge Base

A chi è destinata questa interfaccia

La nuova interfaccia della Knowledge Base è pensata per:

  • Amministratori che gestiscono Knowledge Base e fonti dati
  • Editor che curano e mantengono i contenuti della knowledge

Gli utenti con accesso in sola lettura possono consultare i contenuti ma non vedono i controlli di gestione.

Cosa non è cambiato

Questo aggiornamento non influisce su:

  • Come i contenuti vengono scritti o modificati
  • Permessi o livelli di accesso
  • Logica di indicizzazione o comportamento dell'AI
  • Knowledge Base o fonti esistenti

Disponibilità e rollout

La nuova interfaccia della Knowledge Base è in distribuzione progressiva. Se non vedi ancora la vista Riepilogo o i tab delle fonti dati, appariranno automaticamente quando l'aggiornamento raggiungerà il tuo account. Non è richiesta alcuna azione.

Domande frequenti

D: Cos'è la vista Riepilogo?

La vista Riepilogo fornisce una Snapshot di alto livello di una Knowledge Base, incluse le fonti collegate e la struttura complessiva.

D: La vista Riepilogo sostituisce i tab delle singole fonti?

No. La vista Riepilogo offre una panoramica generale, mentre ogni tab della fonte contiene i dettagli e le opzioni di gestione specifiche per quella fonte.

D: Posso aggiungere più fonti dello stesso tipo?

Sì. Puoi aggiungere più fonti sotto lo stesso tab della fonte, dove supportato.

D: Quali tipi di fonte possono apparire come tab?

I tab delle fonti possono includere Web Crawler, FAQ, Web Search, Tables, Rich Text e File Upload.

D: Perché non vedo i controlli di gestione?

I tuoi permessi utente potrebbero non consentire la gestione delle fonti. Gli utenti con accesso in sola lettura possono consultare i contenuti dove consentito, ma non vedono i controlli di gestione.

D: La nuova interfaccia modificherà le Knowledge Base esistenti?

No. Le Knowledge Base e le fonti esistenti restano disponibili. L'aggiornamento modifica la navigazione e la visibilità, non i contenuti esistenti.

D: La nuova interfaccia cambia l'indicizzazione o il comportamento dell'AI?

No. L'aggiornamento non modifica la logica di indicizzazione né il comportamento dell'AI.

D: Perché non vedo ancora la nuova interfaccia?

La nuova interfaccia della Knowledge Base è in distribuzione progressiva. Apparirà automaticamente quando l'aggiornamento raggiungerà l'account.

D: Come posso verificare se i contenuti della Knowledge Base sono recuperabili?

Usa il Knowledge Base Retrieval Tester per inserire domande di esempio e verificare quali fonti vengono restituite.

D: La creazione di una Knowledge Base la collega automaticamente a un AI agent?

No. La Knowledge Base deve essere collegata o associata al prodotto AI, all'agent o allo strumento pertinente prima di poter supportare le risposte AI.

D: Quale tipo di fonte devo usare?

Usa Web Crawler per i contenuti di siti web, FAQ per contenuti domanda-risposta diretti, Tables per dati CSV strutturati, Rich Text per contenuti scritti manualmente e File Upload per file di documenti supportati.

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