Importa file direttamente da Google Drive nella tua Knowledge Base senza dover scaricare e ricaricare i documenti manualmente. Questa integrazione aiuta i team a portare rapidamente la documentazione esistente nella Knowledge Base e a mantenere i contenuti allineati ai file sorgente tramite una risincronizzazione manuale. Questo articolo mostra come usare l'integrazione con Google Drive nella Knowledge Base.

INDICE

Cos'è l'integrazione con Google Drive per la Knowledge Base?

L'integrazione con Google Drive ti consente di collegare il tuo account Google e importare i file supportati direttamente nella Knowledge Base. In questo modo è più semplice usare la documentazione esistente come fonte di conoscenza pronta per l'AI, eliminando la necessità di scaricare i file in locale prima di caricarli. I tipi di file supportati includono PDF, Google Docs, DOC e DOCX.

Una volta importati, i file vengono elaborati insieme alle altre fonti della Knowledge Base, tra cui siti web, FAQ, contenuti Rich Text e documenti caricati. Puoi anche risincronizzare manualmente i file importati per recuperare la versione più recente da Google Drive ogni volta che vengono apportate modifiche.

Vantaggi principali dell'integrazione con Google Drive

  • Importazione diretta da Google Drive: Aggiungi i file supportati direttamente da Google Drive senza doverli scaricare prima sul tuo dispositivo.

  • Configurazione più rapida della Knowledge Base: Trasforma la documentazione esistente in contenuti della Knowledge Base in pochi clic.

  • Risincronizzazione manuale: Recupera la versione più recente di un documento da Google Drive ogni volta che vengono apportate modifiche.

  • Gestione unificata delle fonti: Gestisci i file di Google Drive insieme a siti web, FAQ, contenuti Rich Text e documenti caricati all'interno di un'unica Knowledge Base.

  • Meno lavoro amministrativo: Elimina i flussi ripetitivi di download e ricaricamento quando aggiungi documentazione.

Tipi di file supportati

L'integrazione con Google Drive supporta i seguenti tipi di file:

  • PDF (.pdf)
  • Google Docs
  • Microsoft Word (.doc)
  • Microsoft Word (.docx)

Come importare e risincronizzare i file da Google Drive

Collegare Google Drive e importare i file ti permette di rendere rapidamente disponibile la documentazione esistente nella tua Knowledge Base. La risincronizzazione garantisce che i file importati possano essere aggiornati con i contenuti più recenti dalla fonte originale su Google Drive ogni volta che necessario.

Importare file da Google Drive

  1. Vai su AI Agents > Knowledge Base.

  2. Crea una nuova Knowledge Base oppure modifica una Knowledge Base esistente.

    Schermata 1 — Knowledge Base - Integrazione con Google Drive

  3. Apri la Knowledge Base e clicca su File Upload dalla scheda All oppure vai alla scheda File.

  4. Scegli Import from Google Drive.

  5. Connetti e autorizza il tuo account Google se non è già collegato.

    Schermata 2 — Knowledge Base - Integrazione con Google Drive

  6. Seleziona l'account Google e la cartella che vuoi utilizzare.

  7. Sfoglia le cartelle o usa la ricerca per trovare il file desiderato.

  8. Seleziona un file supportato.

  9. Clicca su Import File.

    Schermata 3 — Knowledge Base - Integrazione con Google Drive

  10. Attendi che lo stato del file diventi Processed.

    Schermata 4 — Knowledge Base - Integrazione con Google Drive

Risincronizzare un file importato da Google Drive

Quando un documento viene aggiornato su Google Drive, puoi risincronizzarlo manualmente per recuperare la versione più recente.

  1. Apri la Knowledge Base.

  2. Vai alla scheda File Upload.

  3. Individua il file di Google Drive importato.

  4. Clicca sull'icona Re-sync nella colonna Actions.

  5. Attendi il completamento dell'elaborazione.

  6. Una volta terminata l'elaborazione, la Knowledge Base utilizzerà la versione più recente del documento importato.

Schermata 5 — Knowledge Base - Integrazione con Google Drive

Domande frequenti

D: Ho bisogno di un account Google per usare questa funzionalità?

Sì. Devi connettere e autorizzare un account Google per sfogliare e importare file da Google Drive.

D: Google Drive sincronizza automaticamente le modifiche ai documenti?

No. I file di Google Drive devono essere risincronizzati manualmente per portare la versione più recente nella Knowledge Base.

D: Posso importare file Google Docs?

Sì. Sono supportati Google Docs, PDF, DOC e DOCX.

D: Dove trovo i file importati da Google Drive?

I file importati compaiono nella scheda File Upload della Knowledge Base.

D: Come posso identificare i file importati da Google Drive?

La colonna Source mostra Google Drive come fonte per i file importati.

D: I file di Google Drive possono essere usati insieme ad altre fonti della Knowledge Base?

Sì. I file di Google Drive funzionano insieme a siti web, FAQ, contenuti Rich Text, tabelle e altri documenti caricati all'interno della stessa Knowledge Base.

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