Il feedback su Ask AI aiuta HITLEAD a capire quali risposte sono utili e quali devono essere migliorate. Valutando le singole risposte di Ask AI con pollice su o pollice giù, gli utenti possono condividere un feedback chiaro mentre lavorano. Quando il feedback è specifico e costruttivo, fornisce a HITLEAD segnali più precisi per migliorare l'accuratezza, il rispetto delle istruzioni, la qualità delle risposte e l'utilità complessiva di Ask AI.

Questo articolo spiega come funziona il feedback su Ask AI, quando usare pollice su o pollice giù, come aggiungere motivazioni e commenti, e perché un feedback ragionato è importante.

INDICE

Cos'è il feedback su Ask AI?

Il feedback su Ask AI è un sistema di valutazione che permette agli utenti di giudicare le singole risposte di Ask AI all'interno di una conversazione. Puoi selezionare pollice su quando una risposta è utile oppure pollice giù quando una risposta non soddisfa le aspettative.

Il feedback è collegato a una singola risposta di Ask AI. Se quella risposta include testo e contenuto strutturato — come una card, una tabella, un diagramma o un artefatto — la valutazione si applica all'intera risposta. Questo aiuta HITLEAD a comprendere la qualità della risposta completa, non solo di una sua parte.

Quando scegli pollice giù, ti potrebbe essere chiesto di selezionare una o più motivazioni e di aggiungere un commento facoltativo. Questi dettagli aiutano a spiegare cosa è andato storto e rendono il feedback più utile.

Principali vantaggi del feedback su Ask AI

  • Migliore qualità delle risposte: Il feedback aiuta a identificare le risposte utili, accurate e allineate alle aspettative degli utenti.

  • Segnali di miglioramento più chiari: Le selezioni di motivazioni e i commenti spiegano perché una risposta non ha centrato l'obiettivo.

  • Supporto per risposte ricche: Le valutazioni si applicano all'intera risposta di Ask AI, inclusi testo, card, diagrammi, tabelle o artefatti correlati.

  • Miglioramenti del prodotto più accurati: Il feedback fornisce a HITLEAD informazioni più chiare sui problemi delle risposte, come accuratezza, tono, rispetto delle istruzioni o rifiuti non necessari.

  • Correzione facile: Puoi aggiornare o cancellare il tuo feedback se cambi idea.

  • Feedback rapido nel flusso di lavoro: I controlli pollice su/giù ti permettono di condividere il feedback direttamente nella conversazione di Ask AI senza uscire dalla chat.

Quando usare pollice su o pollice giù

Scegliere l'opzione di feedback corretta aiuta HITLEAD a capire se una risposta di Ask AI è stata efficace o se necessita di miglioramenti. Usa pollice su quando la risposta è stata utile, e pollice giù quando la risposta non ha centrato l'obiettivo o richiede una correzione.

Opzione di feedbackUsala quando la risposta…Esempio
Pollice suHa risposto chiaramente alla tua domandaHa seguito le tue istruzioniHa usato il tono o il formato giustoHa fornito informazioni accurate e utiliTi ha aiutato a completare il compitoIncludeva una struttura utile, come passaggi, elenchi o tabelleHa prodotto un artefatto, una card o un diagramma utileChiedi ad Ask AI di creare un'email di follow-up e la risposta è accurata, ben scritta e pronta all'uso con modifiche minime.
Pollice giùEra imprecisaNon ha seguito le tue istruzioniHa ignorato il contesto importanteEra fuori temaHa usato il tono sbagliatoEra troppo vaga o incompletaHa rifiutato quando avrebbe dovuto aiutareHa prodotto un artefatto o un output strutturato che non corrispondeva alla richiestaChiedi ad Ask AI un'email professionale, ma crea una didascalia casual per i social media. Seleziona pollice giù e scegli una motivazione relativa al rispetto delle istruzioni o alla pertinenza.

Quando selezioni pollice giù, scegli le opzioni di motivazione che meglio corrispondono al problema. Se le opzioni di motivazione non spiegano pienamente il problema, aggiungi un breve commento con ulteriori dettagli.

Come il feedback si applica alle risposte complete di Ask AI

Le risposte di Ask AI possono includere più del semplice testo. Una singola risposta può contenere contenuto scritto, card strutturate, tabelle, diagrammi, artefatti o testo di follow-up che appartiene alla stessa risposta.

Quando valuti una risposta di Ask AI, il tuo feedback si applica all'intera risposta. Questo significa che stai valutando l'esperienza completa della risposta, non solo una frase, una card o un elemento visivo.

Ad esempio:

  • Se Ask AI fornisce una spiegazione e una tabella, la valutazione si applica a entrambe.

  • Se Ask AI genera un diagramma con testo di supporto, la valutazione si applica all'intera risposta.

  • Se Ask AI restituisce una card o un artefatto come parte della risposta, la valutazione si applica a quella risposta completa.

Questo aiuta a mantenere il feedback connesso al contesto completo di ciò che Ask AI ha fornito.

Aggiungere motivazioni e commenti

Le motivazioni e i commenti rendono il feedback negativo più utile. Una valutazione con pollice giù dice a HITLEAD che qualcosa è andato storto, ma le motivazioni e i commenti aiutano a spiegare cosa dovrebbe essere migliorato.

Quando selezioni pollice giù, puoi scegliere una o più motivazioni. Queste opzioni possono variare in base all'esperienza del prodotto e alle impostazioni della lingua.

I commenti utili devono essere brevi, specifici e focalizzati sul problema.

Esempi di buon feedback:

  • "La risposta ha ignorato la mia richiesta di mantenere l'email sotto le 100 parole."

  • "La risposta ha usato il nome contatto sbagliato."

  • "Mancava il passaggio di configurazione delle autorizzazioni."

  • "Il tono era troppo informale per un cliente legale."

  • "La tabella era utile, ma le date erano errate."

Esempi di feedback meno utili:

  • "Sbagliato."

  • "Non mi è piaciuto."

  • "Correggilo."

I commenti costruttivi aiutano HITLEAD a capire meglio cosa è successo e cosa avrebbe dovuto includere una risposta migliore.

Come fornire feedback sulle risposte di Ask AI

Puoi condividere il feedback direttamente in Ask AI per aiutare HITLEAD a migliorare le risposte future. Scegli semplicemente pollice su o pollice giù e aggiungi una breve motivazione se desideri fornire maggiori dettagli.

Il tuo feedback può essere modificato in qualsiasi momento. Se hai selezionato la valutazione sbagliata, hai cambiato idea o non vuoi più lasciare un feedback, puoi aggiornarlo o cancellarlo. Verrà salvata la valutazione più recente e, cancellando il feedback, la risposta tornerà allo stato non valutato.

1. Apri Ask AI in HITLEAD e avvia una nuova conversazione. Dopo aver inviato un prompt o una domanda, esamina la risposta e usa le icone pollice su o pollice giù sotto di essa per valutare se la risposta è stata utile.

Schermata 1 — Come fornire feedback sulle risposte di Ask AI

2. Se selezioni pollice giù, scegli una motivazione e aggiungi un commento facoltativo per condividere maggiori dettagli. Invia il tuo feedback quando hai finito. Puoi aggiornare o cancellare la tua valutazione in seguito se necessario.

Schermata 2 — Come fornire feedback sulle risposte di Ask AI

Best practice per un feedback costruttivo

Usa queste best practice quando lasci un feedback:

  • Sii specifico su cosa è andato storto.

  • Indica se il problema riguarda accuratezza, tono, formato, pertinenza o rispetto delle istruzioni.

  • Includi il risultato atteso quando possibile.

  • Mantieni i commenti brevi e focalizzati.

  • Valuta l'intera risposta, inclusi eventuali artefatti o contenuti strutturati.

  • Usa il pollice su quando Ask AI ci prende, non solo il pollice giù quando qualcosa va storto.

  • Aggiorna o cancella il feedback se cambi opinione.

Esempio di feedback costruttivo:

"La risposta è stata utile nel complesso, ma non ha seguito la mia richiesta di formattare la risposta come una checklist."

Domande frequenti

D: Perché alcune conversazioni di Ask AI non mostrano i controlli di feedback?

Il feedback è disponibile nelle nuove conversazioni di Ask AI create dopo il rilascio della funzionalità. Le conversazioni più vecchie potrebbero non mostrare i controlli pollice su o pollice giù.

D: Posso cambiare la mia valutazione dopo averla inviata?

Sì. Puoi aggiornare il tuo feedback scegliendo una valutazione diversa.

D: Il feedback cambia immediatamente la risposta successiva di Ask AI?

No. Il feedback aiuta HITLEAD a identificare dove le risposte di Ask AI sono utili o devono essere migliorate, ma le valutazioni non modificano necessariamente la risposta successiva nella stessa conversazione.

D: Devo lasciare anche un feedback con pollice su?

Sì. Il feedback positivo aiuta a identificare le risposte accurate, utili e allineate alle aspettative degli utenti.

D: Posso aggiornare o cancellare il mio feedback dopo averlo inviato?

Sì. Puoi cambiare la tua valutazione o cancellare il tuo feedback se hai selezionato l'opzione sbagliata, hai cambiato idea o non vuoi più valutare quella risposta.

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