Integrazione Reserve with Google - Local Services Ads (LSA)
Sfrutta il potere dei Local Services Ads con Reserve with Google grazie alla nostra integrazione LSA. Questa guida ti accompagna attraverso i passaggi necessari per connettere i tuoi account, così da aumentare la visibilità, gestire gli appuntamenti e raggiungere potenziali clienti in modo più efficace.
Note importanti
* Questa integrazione richiede un account Local Services Ads
* L'integrazione supporta tutte le sottocategorie di "Home Services", "Real Estate" e "Legal Services" (fornitori di servizi locali)
* Al momento Reserve with Google è supportato solo negli Stati Uniti
* Reserve with Google non supporta i Pagamenti
* In Settings > Business Profile, il nome dell'azienda e l'indirizzo devono corrispondere ai dettagli dell'attività LSA
Cos'è questa funzione?
I Local Services Ads sono un servizio pubblicitario di Google che aiuta le aziende di servizi (come idraulici, elettricisti, ecc.) a pubblicizzare i propri servizi su Google. Quando i potenziali clienti cercano un servizio specifico su Google, gli annunci dei fornitori di servizi locali appaiono in cima ai risultati di ricerca.
Reserve with Google, invece, è un servizio Google che consente agli utenti di prenotare appuntamenti e servizi con aziende direttamente da Google Search, Google Maps o dal sito web di Reserve with Google.
L'integrazione di LSA (Reserve with Google) con il CRM consente alle aziende di pubblicizzare i propri servizi e permettere ai potenziali clienti di prenotare appuntamenti direttamente tramite Google. Questo offre un'esperienza cliente ottimizzata e può aiutare le aziende a raggiungere più potenziali clienti, aumentare il tasso di prenotazioni e gestire meglio gli appuntamenti.
Casi d'uso:
Aziende di servizi per la casa: Le aziende che offrono servizi domestici come pulizie, giardinaggio o idraulica possono usare questa integrazione per raggiungere in modo efficiente il pubblico locale. Quando gli utenti nella loro area di servizio cercano questi servizi, l'azienda apparirà in cima ai risultati di ricerca, garantendo alta visibilità. Una volta che l'utente richiede il servizio, può prenotare un appuntamento direttamente tramite Google. Questo elimina la necessità di telefonate o email ripetute, accelera il processo di prenotazione e migliora l'esperienza utente. L'integrazione aiuta anche a gestire le prenotazioni, evitare doppie prenotazioni e tenere traccia dei dettagli e delle preferenze dei clienti per riferimenti futuri.
Agenzie immobiliari: Le agenzie immobiliari possono sfruttare questa integrazione per raggiungere un pubblico più ampio di potenziali acquirenti o venditori. Tramite i Local Services Ads possono pubblicizzare i propri servizi, come visite agli immobili, consulenze o assistenza nella documentazione legale. Quando un utente è interessato a un immobile o a un servizio, può prenotare direttamente una visita o un incontro tramite Reserve with Google. Questo semplifica il percorso dell'utente dalla scoperta di un immobile alla prenotazione di una visita, e consente alle agenzie di gestire efficacemente i propri calendari di visite.
Servizi di consulenza legale: Gli studi legali possono usare questa integrazione per pubblicizzare i propri servizi di consulenza. Quando gli utenti cercano una consulenza legale nella loro area, l'annuncio dello studio apparirà in cima ai risultati di ricerca, aumentandone la visibilità. I potenziali clienti possono quindi prenotare una consulenza direttamente tramite Reserve with Google, offrendo un'esperienza di prenotazione ottimizzata. Riducendo le barriere alla prenotazione, gli studi legali possono convertire più potenziali clienti e gestire efficacemente i propri calendari di consulenze.
Glossario
| Termine | Definizione |
|---|---|
| Reserve with Google | Un servizio fornito da Google che consente ai clienti di prenotare appuntamenti e servizi direttamente tramite Google Search e Google Maps. |
| Google My Business | Uno strumento gratuito che ti permette di gestire come appare la tua attività locale su tutti i prodotti Google, come Maps e Search. |
| Local Services Ads | Un tipo di annuncio che promuove le attività locali e i loro servizi. Questi annunci vengono attivati quando un potenziale cliente nella zona cerca i servizi offerti dall'attività. |
| Lead | Una persona che ha mostrato interesse per il prodotto o servizio di un'azienda in qualsiasi modo. |
| Lead valido | Un lead confermato come legittimo e coerente con i servizi e il target dell'azienda. |
| Pay-Per-Lead | Un modello di pricing pubblicitario in cui l'inserzionista paga per ogni registrazione esplicita da parte di un consumatore interessato all'offerta. |
| Dispute (Lead Dispute) | Il processo di contestazione della validità di un lead. Si verifica quando un'azienda riceve un lead dai Local Services Ads che ritiene non valido. |
| Manager Account | Questo account consente alle aziende di gestire più account Google Ads — inclusi altri Manager Account — da un'unica posizione. |
| Customer ID (CID) | Un numero univoco assegnato a un account Google Ads. Ogni CID è unico per l'account e può essere usato per identificarlo. |
| Bulk Upload | Il processo di aggiunta di più elementi contemporaneamente a un database o software. Nel contesto dei servizi Google, si riferisce alla possibilità di creare e aggiornare più inserzioni aziendali contemporaneamente. |
| Service Area Business | Un tipo di account Google My Business per le aziende che servono i clienti nelle loro sedi. |
| Vertical | Un settore o gruppo di aziende correlate basate sulle loro operazioni aziendali principali. Nel contesto dei Local Services Ads, i vertical si riferiscono ai settori specifici che un'azienda può selezionare durante la configurazione degli annunci (come fabbri, idraulici, elettricisti, ecc.). |
Come usare questa funzione?
1. Nel tuo account, vai su Settings > Integrations e clicca "Connect" sotto Reserve with Google
2. Verifica che i dettagli dell'attività siano corretti e clicca "Proceed."
3. Clicca "Configure Calendar" per accedere alle Impostazioni Calendari
4. Crea o modifica un calendario, abilita "Reserve with Google", aggiorna Business Service Category, Service Type ed Estimated price
5. Torna su Settings > Integrations e clicca "Start Integration" per continuare l'integrazione. Conferma le istruzioni nel pop-up e clicca proceed.
6. Accedi e collega il tuo account Google Local Services Ads (si apre in una nuova scheda). Contatta il supporto se non riesci a visualizzare la stessa schermata mostrata di seguito.
7. Stato integrazione - In attesa: Google impiegherà fino a 48 ore per verificare l'integrazione
Nota:
Se lo stato è "Not Matched", le informazioni sulla tua attività non corrispondono ai dettagli dell'attività LSA. Dovrai aggiornare Settings > Business Info e ripetere l'integrazione (eliminare e reintegrare).
8. La tua integrazione LSA - Reserve with Google è completata!
Come funziona?
Gli appuntamenti prenotati tramite Local Services Ads vengono gestiti nel Calendario dell'account corrispondente.
https://ads.google.com/local-services-ads/how-it-works/
https://www.google.com/maps/reserve/
FAQ
1. Come possono le agenzie sfruttare al meglio i Local Services Ads per i propri clienti?
Le agenzie hanno vari modi per sfruttare gli LSA per i propri clienti. Alcune agenzie applicano una tariffa di configurazione, da cento a mille dollari, per impostare l'account LSA, poi una tariffa mensile di manutenzione. Altre applicano una percentuale sul fatturato totale o offrono la configurazione gratuitamente per acquisire nuovi clienti. Non esiste un approccio universale e la strategia dipende dal modello dell'agenzia e dai clienti target.
2. Come funziona il processo di onboarding per le agenzie?
Google offre supporto alle agenzie durante l'onboarding. Se un'agenzia ha più account (da 10 a oltre 1000), è disponibile un team di account management dedicato. Google fornisce anche un numero di telefono per il supporto generale all'onboarding e alla gestione degli account. È disponibile anche un processo di Bulk Upload per creare più sedi contemporaneamente.
3. Qual è la gerarchia per la configurazione degli LSA?
Per configurare gli LSA, un'azienda deve creare un Manager Account, dopodiché può creare Customer ID (CID) tramite il flusso del Manager Account.
4. Chi è idoneo all'integrazione avanzata degli LSA con il CRM?
L'integrazione degli LSA nel CRM è disponibile per tutti, non solo per gli utenti Pro.
5. Posso collegare account Google diversi a diverse attività nel CRM?
Puoi accedere se hai accesso all'account Local Services Ads in questione.
6. Quali requisiti deve soddisfare un'azienda per essere idonea agli LSA?
I requisiti di idoneità variano in base al servizio offerto dall'azienda. Ad esempio, per un'azienda HVAC in California, Google richiede una licenza specifica e un certo importo di assicurazione di responsabilità civile generale. Se l'azienda o il tecnico principale non dispone della licenza richiesta, non sarà idonea. Inoltre, in determinati vertical sono richiesti controlli sui precedenti penali. Se un'azienda non supera questi controlli, non sarà idonea agli LSA.
7. Qual è il tempo di approvazione abituale per gli LSA?
Se un'azienda riesce a inviare tutta la documentazione richiesta entro 24-48 ore, l'approvazione può richiedere da una a due settimane. Tuttavia, questo varia in base al volume delle domande e può essere influenzato da altri fattori esterni. Se un'azienda ha molti dipendenti che devono sottoporsi a controlli sui precedenti penali, il processo può richiedere da tre a quattro settimane.
8. Come funziona la struttura di pricing degli LSA?
Il pricing dei Local Services Ads si basa su un modello Pay-Per-Lead. Le aziende pagano solo per i lead validi e per i servizi specifici correlati alla loro attività. Tuttavia, il costo per lead varia in base al tipo di lavoro, alla regione e al tipo di lead.
9. Che tipi di lead includono gli LSA?
I Local Services Ads possono includere diversi tipi di lead come telefonate, messaggi, prenotazioni e altro. I tipi esatti di lead per cui un'azienda viene addebitata dipendono dal servizio offerto.
10. Cosa succede quando un'azienda riceve un lead dagli LSA?
Quando un'azienda riceve un lead, può rivederne i dettagli. Se ritiene che il lead sia non valido, può contestarlo all'interno della Dashboard LSA. Non verrà addebitata per i lead non validi.
11. Come posso ottenere l'integrazione per i Local Services Ads nel CRM?
Sebbene l'integrazione sia attualmente attiva in background nel CRM, è visibile solo a specifici utenti mentre il CRM attende l'approvazione di Google per un utilizzo più ampio. Una volta ottenuto il via libera da Google, l'integrazione sarà attivata per tutti.
12. Posso accettare Pagamenti tramite Reserve with Google?
No, Reserve with Google al momento non supporta i pagamenti. Nonostante sia abilitata l'opzione 'Accept Payment' su un calendario, i pagamenti non possono essere completati per le prenotazioni effettuate tramite Reserve with Google.
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