Azione Workflow - Richiesta di Recensione

Panoramica

L'azione Richiesta di Recensione ti permette di inviare una richiesta ai tuoi Contatti chiedendo loro di lasciare un feedback o una recensione. Puoi personalizzare questa azione per inviare le richieste tramite diversi canali di comunicazione, come email o SMS.

Nome dell'azione

Review Request

Descrizione dell'azione

Questa azione invia una richiesta di recensione a un contatto. Puoi specificare il tipo di richiesta (es. via email) e configurare il contenuto del messaggio tramite le Impostazioni di Reputazione.

Dettagli dell'azione

Campo	Descrizione	Obbligatorio
Action Name	Il nome dell'azione. Il valore predefinito è "Send Review Request".	Sì
Review Type	Seleziona il tipo di richiesta di recensione. Le opzioni includono "E-mail" e potenzialmente altri canali (es. SMS).	Sì

Come configurare

1. Action Name: Assegna un nome all'azione. Il valore predefinito è "Send Review Request".
2. Review Type: Scegli il tipo di richiesta di recensione dal menu a tendina. Ad esempio, seleziona "E-mail" per inviare la richiesta tramite email.
3. Configurazione del messaggio: Per configurare il contenuto effettivo del messaggio che verrà inviato nella richiesta di recensione, clicca sul link "Reputation Settings". Da lì puoi personalizzare il template del messaggio, assicurandoti che la richiesta sia coerente con il tuo brand e il tuo stile di comunicazione.

Esempio

Per configurare in modo efficace un'azione di richiesta di recensione, considera la seguente configurazione di Workflow:

1. Trigger: Seleziona un Trigger come "Appointment Completed".
2. Azione: Configura l'azione come segue:
   • Action Name: "Send Review Request".
   • Review Type: "E-mail".
   • Configura il template del messaggio nelle Reputation Settings includendo dettagli come:
     • Un messaggio di ringraziamento per l'appuntamento.
     • Una richiesta di feedback.
     • Un link alla piattaforma di recensione.

Configurando l'azione in questo modo, ti assicuri che i Contatti ricevano richieste di feedback tempestive e pertinenti, aiutandoti a raccogliere informazioni preziose dai clienti e a migliorare la reputazione della tua attività.