Questo articolo spiega come le nuove funzionalità di Log e Filtro Azioni AI migliorano la trasparenza e il tracciamento delle interazioni AI all'interno del pannello Conversazioni. Con questi aggiornamenti, puoi comprendere meglio, controllare e gestire il modo in cui gli AI Employee (bot) interagiscono con i tuoi lead e clienti.

INDICE

Cos'è il Log Azioni AI nelle Conversazioni?

Il Log Azioni AI offre visibilità sulle azioni automatizzate avviate dai bot durante le conversazioni con lead e clienti. Questa funzionalità aggiunge voci di log tracciabili per ogni azione avviata dal bot, aiutandoti a comprendere e gestire meglio l'automazione AI.

Principali vantaggi del Log e Filtro Azioni AI

Ottieni una visione più approfondita di come i bot operano all'interno delle tue conversazioni, mantenendo un controllo e una chiarezza migliori sulle automazioni.

  • Offre trasparenza sulle azioni avviate dall'AI, come aggiornamenti di campo o attivazione di Workflow.
  • Semplifica la risoluzione dei problemi e il controllo dell'attività dei bot.
  • Permette di filtrare e visualizzare solo gli eventi generati dall'AI.
  • Etichetta chiaramente gli appuntamenti prenotati dal bot con la relativa fonte.
  • Migliora la visibilità operativa e la responsabilità all'interno delle Conversazioni AI.
  • Aumenta la fiducia nel processo di automazione mostrando le azioni eseguite in background.

Come usare Log e Filtri Azioni AI

Scopri come visualizzare e filtrare le nuove voci di log AI direttamente nel pannello Conversazioni per monitorare meglio il comportamento dei bot.

  1. Apri il pannello Conversazioni nel tuo account HITLEAD.

  2. Consulta i thread delle conversazioni. Le azioni AI come:

    • "Workflow triggered by Bot"
    • "Contact field updated by AI Employee"
    • "Bot Stopped"

    appariranno ora come voci di log.

  3. Per filtrare per Log Azioni AI:

    • Clicca sull'icona Filter nell'angolo in alto a destra del pannello Conversazioni.
    • Seleziona "AI Action Logs" dal menu a tendina.
    • Il pannello mostrerà solo i messaggi che coinvolgono azioni avviate dal bot.

Log Azioni AI

I Log Azioni AI registrano e mostrano quando un bot esegue un'attività di automazione durante una conversazione. Questi log rendono semplice verificare quando e come il bot interagisce con il contatto.

I tipi di azioni registrate includono:

  • Workflow attivato
  • Campo contatto aggiornato
  • Comando di stop del bot

Questi log appaiono in ordine cronologico nel thread della conversazione, contrassegnati dall'etichetta "AI Employee" per maggiore chiarezza.

Filtro Log Azioni AI

Il Filtro Log Azioni AI ti permette di restringere la conversazione per mostrare solo le attività automatizzate del bot. Offre una visualizzazione più pulita durante la risoluzione di problemi o il controllo del comportamento AI.

Usa questa funzionalità per:

  • Verificare se un bot ha attivato l'automazione prevista.
  • Isolare solo le azioni AI senza dover scorrere messaggi non pertinenti.
  • Capire esattamente quali passaggi sono stati eseguiti automaticamente durante una conversazione.

Tagging della fonte degli appuntamenti

Ora quando un bot prenota un appuntamento durante una conversazione, l'appuntamento viene automaticamente etichettato con la fonte "Conversations AI". Questo crea maggiore visibilità sull'origine dei tuoi appuntamenti e aiuta a monitorare le performance dell'automazione.

I vantaggi includono:

  • Sapere quali prenotazioni sono gestite dai bot rispetto agli utenti umani.
  • Attribuzione migliorata e monitoraggio delle performance delle Campaign bot.
  • Segmentazione o reportistica di follow-up più semplice in base alla fonte.

Domande frequenti

D: Dove appaiono i Log Azioni AI?

Appaiono direttamente nel pannello Conversazioni come parte del flusso della conversazione, con l'etichetta dell'AI Employee responsabile.

D: Posso filtrare i Log Azioni AI dagli altri messaggi?

Sì. Usa il filtro "AI Action Logs" dal menu a tendina dei filtri nel pannello Conversazioni.

D: Quali tipi di azioni bot vengono attualmente registrate?

I log includono l'attivazione di Workflow, gli aggiornamenti dei campi contatto e i comandi di stop del bot.

D: Funziona con tutti i bot o solo con Conversations AI?

Questa funzionalità si applica specificamente ai bot creati con Conversations AI e agli AI Employee.

D: Cosa significa la fonte "Conversations AI" sugli appuntamenti?

Indica che l'appuntamento è stato prenotato automaticamente da un bot, non manualmente da un utente o da un membro dello staff.

D: Posso esportare questi log?

Al momento non è disponibile una funzione di esportazione diretta. Puoi fare screenshot o copiare manualmente i dati per la conservazione dei record.

Prossimi passi

  • Vai al pannello Conversazioni e testa i Log Azioni AI in una conversazione live o di test.
  • Usa il nuovo filtro per esaminare le azioni bot recenti e verificare che le automazioni funzionino come previsto.
  • Controlla le viste Calendari o appuntamenti per verificare che le fonti "Conversations AI" vengano etichettate correttamente.
  • Continua a ottimizzare i tuoi bot abbinando i log alla Reportistica dei Workflow e all'automazione dei contatti.