Con i Workflow puoi aggiungere azioni per eventi di conversione Facebook nell'automazione e inviare dati di conversione a Facebook senza che nessun utente venga tracciato da un pixel Facebook!

Domande frequenti

D: Quali Trigger iniziali del Workflow posso usare con l'evento FB Conversions?

  1. Per gli eventi Funnel nell'azione Facebook Conversion API, puoi usare i seguenti trigger: Form Submitted, Survey Submitted, Customer Booked Appointment e Order Form Submission.

(Per un appuntamento, funziona solo con "Customer Booked Appointment", non con "Appointment", perché gli appuntamenti sono trigger generici mentre "Customer Booked Appointment" è il trigger per il clic sul widget; clicca qui per saperne di più.)

  1. Per gli eventi Lead nell'azione Facebook Conversion API, puoi usare solo il trigger "Facebook Lead Form Submission" e "Pipeline Stage Change" (questo funziona se il contatto proviene da un modulo lead di Facebook).

D: Quali parametri Event Details dobbiamo usare?

Event Source URL

D: Quali parametri Customer Information possiamo usare?

  • Client IP address – do not hash
  • Client user agent – do not hash
  • Email Address
  • First Name
  • Surname
  • Browser ID (fbp) cookie – do not hash
  • Click ID (fbc) cookie – do not hash

D: Posso usare Custom Values per l'Access Token e il Pixel ID?

Sì, i Custom Values funzionano in quei campi.

D: Perché il custom value {{Order.Amount}} non funziona con il trigger "Order Form Submission"?

Il custom value {{Order.Amount}} funziona solo con il trigger Order Submitted perché dipende da un pagamento completato. Non funziona con Order Form Submission, poiché quel trigger si attiva prima che il pagamento venga elaborato e l'importo dell'ordine non è ancora definitivo.

D: Perché non vedo gli eventi di test in Facebook Business Manager?

Se non vedi una conversione di test, controlla la scheda Diagnostics per eventuali errori. Un problema comune è che Facebook abbia bloccato il dominio: vai in Settings > scorri fino in fondo a "Domains In Your Allow List" e approva il dominio.

D: Come viene gestita la deduplicazione degli eventi?

La deduplicazione degli eventi viene gestita automaticamente.

I Funnel generano un eventId e lo memorizzano con i dati di attribuzione del contatto. Quando viene eseguita un'azione Conversion API, lo stesso eventId viene inviato a Meta (se disponibile), consentendo a Meta di deduplicare gli eventi browser e server. Non è richiesta alcuna configurazione aggiuntiva.

D: Il pulsante "Test Workflow" funziona per testare le conversioni FB?

Sì.

D: Perché Facebook riporta la conversione come "Custom Event" quando ho selezionato "Lead"?

Questo accade quando invii dati di test (non è chiaro il motivo per cui Facebook si comporti così), ma mostrerà "Lead" quando esegui una conversione reale.

D: Posso usare gli eventi offline con trigger come 'Call', 'opportunity change status', 'tag', ecc. con l'azione Facebook Conversion API?

Sì, è possibile farlo: verranno usati gli ultimi dati pixel disponibili per inviare l'evento. In sostanza, se viene trovato l'fbclid, i dati vengono inviati alla Conversion API. I seguenti esempi lo spiegano in modo pratico:

Esempio 1:

Un contatto viene creato tramite un modulo lead di Facebook, quindi la prima fonte di attribuzione sarà Paid Social (Facebook). Se usi un Workflow con il trigger Facebook Form Submitted, il contatto avrà l'fbclid e il Workflow invierà i dati alla Conversion API (CAPI).

Comportamento aggiuntivo – Dopo un certo periodo, se quel contatto viene convertito in un'opportunità tramite il trigger add/update opportunity, puoi usare il trigger opportunity status in un Workflow per inviare i dati alla Conversion API, poiché il contatto proveniente dal modulo lead di Facebook ha l'fbclid.

Esempio 2:

Un contatto viene creato tramite un annuncio Google, una ricerca organica su Google o traffico diretto, quindi la prima fonte di attribuzione sarà Paid Search (Google) o Direct Traffic. Se dopo un certo periodo quel contatto interagisce con un modulo Facebook e lo compila, l'ultima attribuzione sarà Paid Social (Facebook) con il contatto che ha l'fbclid. Se l'agenzia esegue un Workflow con Facebook Form Submitted > Facebook Conversion API, i dati verranno inviati alla Conversion API con l'fbclid.

Comportamento aggiuntivo – Dopo un certo periodo, se quel contatto viene convertito in un'opportunità tramite il trigger add/update opportunity, puoi usare il trigger opportunity status in un Workflow per inviare i dati alla Conversion API, poiché il contatto proveniente dal modulo lead di Facebook ha l'fbclid.