Casi d'uso delle Campaign A2P 10DLC

Questo articolo fornisce un elenco completo dei tipi di caso d'uso richiesti per la registrazione A2P 10DLC tramite HITLEAD. Ogni caso d'uso rappresenta il tipo di messaggi che la tua azienda intende inviare, garantendo la conformità alle normative dei carrier e migliorando la deliverability dei messaggi.

INDICE

Cosa sono i tipi di caso d'uso delle Campaign?

Cosa sono i tipi di caso d'uso delle Campaign?

I tipi di caso d'uso delle Campaign rappresentano lo scopo specifico dei tuoi messaggi SMS o MMS. Durante la registrazione di una Campaign, devi selezionare un caso d'uso che descriva accuratamente la natura della tua comunicazione — ad esempio assistenza clienti, autenticazione a due fattori o marketing. Scegliere il tipo di Campaign corretto è essenziale per rispettare gli standard di conformità del settore, evitare filtri o blocchi e mantenere la fiducia dei carrier e dei destinatari.

Vantaggi chiave della scelta del caso d'uso corretto

Selezionare il caso d'uso corretto per la Campaign aiuta a garantire che i tuoi messaggi vengano consegnati in modo affidabile, conforme e con ritardi minimi nel processo di approvazione.

Riduce il rischio di rifiuto della Campaign da parte di The Campaign Registry (TCR)
Aiuta i carrier a comprendere l'intento del messaggio e ad applicare i filtri antispam
Allinea le tue pratiche di messaggistica agli standard del settore e alle normative legali
Supporta un'approvazione più rapida e meno segnalazioni di conformità
Migliora la deliverability a lungo termine e la reputazione del mittente

Elenco dei tipi di caso d'uso approvati

Di seguito è riportata una tabella dei tipi di caso d'uso comunemente accettati, come definiti da The Campaign Registry. Scegli quello che meglio corrisponde al tuo intento di messaggistica al momento della registrazione della Campaign in HITLEAD.

Tipo di caso d'uso	Descrizione	Esempio
2FA	Messaggi di autenticazione a due fattori per login o verifica dell'identità.	"Il tuo codice è 654321."
Account Notifications	Aggiornamenti sullo stato, le modifiche o l'attività dell'account.	"Le tue informazioni di fatturazione sono state aggiornate."
Customer Care	Messaggi di supporto o assistenza avviati dal cliente.	"Abbiamo ricevuto la tua richiesta. Ecco l'aggiornamento..."
Delivery Notifications	Avvisi di spedizione o evasione ordini per beni o servizi.	"Il tuo pacco è stato consegnato."
Fraud Alert Messaging	Avvisi relativi ad attività sospette o non autorizzate sull'account.	"Hai tentato un prelievo di 500$?"
Higher Education	Comunicazioni da college o università.	"Le iscrizioni ai corsi sono ora aperte."
Marketing	Contenuti promozionali e offerte di vendita.	"Risparmia il 25% con il codice SPRING25!"
Mixed	Combina più casi d'uso, come marketing + notifiche.	Messaggi promozionali + promemoria appuntamenti.
Polling and Voting	Survey o messaggi di voto non politici.	"Quale funzionalità dovremmo aggiungere?"
Public Service Announcement	Messaggi di sensibilizzazione non commerciali.	"I vaccini antinfluenzali sono ora disponibili presso la clinica."
Security Alerts	Notifiche su potenziali rischi di sicurezza informatica o fisica.	"Rilevato tentativo di accesso non autorizzato."

Casi d'uso speciali

Alcune Campaign sono categorizzate come "speciali" dai carrier e richiedono documentazione aggiuntiva, verifica o pre-qualificazione. Riguardano spesso comunicazioni sensibili o regolamentate. I casi d'uso speciali possono prevedere tariffe diverse, requisiti di verifica e restrizioni specifiche per carrier.

Charity / 501(c)(3) Nonprofit: Per organizzazioni non profit registrate che conducono attività di sensibilizzazione benefica. È richiesta la verifica IRS come organizzazione non profit.
Emergency Services: Utilizzato da enti governativi per inviare messaggi urgenti relativi alla sicurezza o alle emergenze. Strettamente limitato e regolamentato.
Political: Per messaggi politici, inclusi campagne, partiti e PAC. Richiede la verifica tramite Campaign Verify.

Casi d'uso a basso volume

Oltre ai tipi di Campaign standard "Mixed" o "Marketing", esiste un caso d'uso dedicato chiamato Low Volume Mixed. Questa opzione è pensata per le aziende con esigenze SMS più contenute. Supporta la stessa gamma di tipi di messaggio di una Campaign Mixed standard — come marketing, assistenza clienti e notifiche — ma prevede un canone mensile inferiore. A differenza degli altri tipi di Campaign, Low Volume Mixed è bloccato al livello di throughput più basso disponibile, indipendentemente dal Trust Score del brand. Questo lo rende una scelta ideale ed economicamente vantaggiosa per le piccole imprese o le organizzazioni che non necessitano di messaggistica ad alto volume.

Casi d'uso vietati

Tipo di caso d'uso	Esempi	Dettagli
Servizi finanziari ad alto rischio	Prestiti a breve termine ad alto interesse, Prestiti auto di terze parti, Mutui di terze parti, Prestiti studenteschi, Criptovalute	"Terze parti" indica che il messaggio proviene da un soggetto diverso da quello che eroga il prestito.
Servizi di lead generation di terze parti	Aziende che acquistano, vendono o condividono informazioni sui consumatori.
Recupero o cancellazione del debito	Recupero crediti di terze parti, Consolidamento del debito, Riduzione del debito, Programmi di riparazione del credito	"Terze parti" indica un soggetto diverso dal creditore originale. Ad esempio, un ospedale può inviare messaggi relativi alle fatture ai propri pazienti, purché questi abbiano dato il consenso a ricevere messaggi.
Schemi per "arricchirsi rapidamente"	Programmi di lavoro da casa, Opportunità di investimento rischiose, Schemi piramidali	Questo è diverso dalla comunicazione su opportunità di lavoro con pratiche di opt-in conformi, messaggi da broker ai propri clienti, avvisi di notizie sugli investimenti o altri messaggi legati agli investimenti.
Sostanze illegali	Cannabis (Stati Uniti), CBD (Stati Uniti), Farmaci da prescrizione	La cannabis è illegale a livello federale negli Stati Uniti. Le aziende del settore cannabis non potranno utilizzare la messaggistica SMS/MMS negli USA, indipendentemente dal contenuto del messaggio. Il CBD è legale a livello federale ma non in alcuni stati USA, pertanto i carrier statunitensi non consentono messaggi relativi al CBD. Le offerte di farmaci che non possono essere venduti senza ricetta negli USA/Canada sono vietate.
Gioco d'azzardo	App di casinò, Siti di gioco d'azzardo	Il traffico relativo al gioco d'azzardo è vietato negli USA e in Canada su tutti i tipi di numero (Toll-Free, Short Code e Long Code).
Casi d'uso "S.H.A.F.T."	Sesso, Odio, Alcol, Armi da fuoco, Tabacco	Il traffico relativo al tabacco è vietato sui numeri Toll-Free, ma è consentito su Short o Long Code con adeguate procedure di verifica dell'età. Il traffico relativo all'alcol è consentito su Toll-Free (solo USA), Short Code e Long Code, con adeguate procedure di verifica dell'età. Il traffico relativo ad armi da fuoco e sigarette elettroniche è vietato.

Hai bisogno di aiuto per la registrazione?

Questo articolo si concentra su come selezionare il caso d'uso corretto per la Campaign. Se hai bisogno di aiuto per registrare il tuo brand o la tua Campaign, segui le istruzioni passo dopo passo qui sotto:

Come registrare il tuo Brand e Campaign A2P 10DLC

Domande frequenti

D: Cosa succede se scelgo il caso d'uso sbagliato per la Campaign?

Scegliere il caso d'uso sbagliato può portare al rifiuto della Campaign, al filtraggio dei messaggi o a problemi di conformità. Seleziona sempre il caso d'uso che meglio corrisponde all'intento principale dei tuoi messaggi.

D: Posso registrare più di un caso d'uso per la Campaign?

Sì. Se la tua azienda invia tipi di messaggi diversi (ad es. marketing e assistenza clienti), potrebbe essere necessario registrare più Campaign, ciascuna con il proprio caso d'uso appropriato.

D: Posso cambiare il caso d'uso della Campaign dopo l'approvazione?

No. Per modificare il caso d'uso, dovrai registrare una nuova Campaign con i dettagli aggiornati e i messaggi di esempio.