Cos'è A2P 10DLC: Registrazione Brand e Campaign
INDICE
- Cos'è A2P 10DLC e il TCR?
- Cosa devo fare?
- Tipi di registrazione Brand
- Come funziona A2P 10DLC?
- Il processo di registrazione
- Tabella di confronto registrazioni
- Messaggistica vietata e categorie di casi d'uso
- Evita i rifiuti e ottieni l'approvazione nel minor tempo possibile
- Informazioni richieste per la registrazione A2P 10DLC negli Stati Uniti
- Cos'è un Campaign Use Case?
- Domande frequenti
Cos'è A2P 10DLC e il TCR?
A2P 10DLC è un processo di registrazione dei numeri di telefono obbligatorio negli Stati Uniti, stabilito specificamente attraverso The Campaign Registry (TCR). È un processo di registrazione obbligatorio per qualsiasi azienda o privato che interagisce con un pubblico statunitense tramite SMS in uscita. Lo scopo è garantire la legittimità e il rispetto delle linee guida nell'invio di messaggi di testo a scopo marketing e promozionale.
A2P è l'abbreviazione di Application to Person. In questo caso, HITLEAD è l'applicazione e il destinatario a cui desideri inviare SMS o MMS è la persona.
10DLC è l'abbreviazione di 10 Digit Long Code. Indica sia il numero di cifre dei numeri telefonici statunitensi sia il nome del nuovo standard.
The Campaign Registry (TCR) collabora con gli operatori mobili nordamericani e con le aziende attive nel settore della messaggistica per registrare le Campaign di messaggistica Application-to-Person (A2P). Il registro supporta un ecosistema sanzionato di Campaign di messaggistica A2P 10 Digit Long Code (10DLC) e offre visibilità sulla sorgente e il contenuto dei messaggi, consentendo agli operatori mobili di fornire un servizio di messaggistica più affidabile e semplice per i Campaign Service Provider (CSP) e i Brand.
Cosa devo fare?
Se non invii messaggi a destinatari negli Stati Uniti o in Canada utilizzando numeri long code (10DLC), non devi fare nulla.
Se invii messaggi a destinatari statunitensi (anche da numeri canadesi), la registrazione A2P è obbligatoria.
Se sei un'azienda canadese che invia SMS solo a destinatari canadesi (CA → CA):
- Numeri acquistati prima del 26 marzo 2025: la registrazione A2P non è richiesta.
- Numeri acquistati il 26 marzo 2025 o successivamente: puoi inviare messaggi completando la registrazione A2P oppure completando la verifica Persona (se scegli di non registrarti per A2P).
Se invii messaggi agli Stati Uniti tramite numeri long code, hai le seguenti opzioni di registrazione in base al tuo stato fiscale (Tax ID), al volume e al caso d'uso.
Tipi di registrazione Brand
Esistono quattro principali tipi di registrazione telefonica, ciascuno con un caso d'uso specifico e relativi vantaggi e svantaggi.
- Toll-Free Number
- Sole Prop
- Low Volume Standard
- Standard
| Tipo di registrazione | Caratteristiche principali e descrizione | Requisiti di idoneità | Limite di invio giornaliero | Note aggiuntive |
|---|---|---|---|---|
| Toll-Free Number | Processo di registrazione più semplice; nessun requisito Tax ID, nessuna quota di registrazione e nessun limite di invio giornaliero | Aperta a tutti gli utenti; non è richiesto un indirizzo aziendale specifico | Nessuno | Può avere tassi di apertura/risposta inferiori rispetto ai numeri locali |
| Sole Prop | Opzione con numero locale per piccole aziende mono-persona | Aziende senza Tax ID con un solo dipendente; richiede un indirizzo aziendale USA o Canada; i clienti con EIN o 2+ dipendenti non sono idonei | 3.000 segmenti | È consentito un solo numero di telefono |
| Low Volume Standard | Adatto ad aziende con Tax ID che inviano volumi di messaggi più bassi | Aziende con Tax ID che inviano meno di 6.000 segmenti al giorno | 6.000 segmenti | |
| Standard | Progettato per messaggistica ad alto volume | Aziende con Tax ID che inviano più di 6.000 segmenti al giorno | Nessun limite prestabilito (possono applicarsi restrizioni oltre 200.000 segmenti) |
Come funziona A2P 10DLC?
Esistono due requisiti fondamentali nel nuovo sistema A2P 10DLC:
- Le aziende devono identificare chi sono presso le reti degli operatori (Registrazione Brand).
- Le aziende devono registrare che tipo di messaggi inviano, ad esempio notifiche (Registrazione Campaign).
La registrazione avviene interamente tramite il Phone System Trust Center. Ci siamo integrati con The Campaign Registry (TCR) per soddisfare i requisiti degli operatori rendendo semplice l'accesso alle aziende.
Il processo di registrazione
Il processo per far verificare e approvare i tuoi numeri prima di poter inviare SMS si compone di tre passaggi. Ecco una panoramica rapida del processo.
Per ulteriori informazioni sul processo di registrazione in-app, consulta: Trust Center
Registrazione Brand
Il cliente invia le informazioni aziendali per la revisione. Le richieste di Brand fallite o rifiutate dovranno essere aggiornate e reinviate. La tua richiesta di Brand deve essere approvata prima che la tua richiesta di Campaign venga esaminata.
Registrazione Campaign
Dopo l'approvazione del Brand, la tua richiesta di Campaign viene esaminata. Una richiesta di Campaign fornisce al TCR i dettagli del tuo utilizzo di SMS/MMS e della tua attività. Le richieste fallite dovranno essere aggiornate e reinviate.
Propagazione agli operatori
Dopo l'approvazione di Brand e Campaign, possono essere necessari fino a 3 giorni lavorativi o più affinché tutti gli operatori ricevano le nuove informazioni. Anche se puoi iniziare a inviare immediatamente dopo l'approvazione, potresti riscontrare alcuni messaggi non consegnati, con un codice di errore che indica l'assenza di approvazione A2P. Niente paura! È normale e comune che possano volerci diversi giorni lavorativi affinché tutti gli operatori ricevano le tue informazioni registrate. Se il problema persiste per più di 4 giorni lavorativi, contatta il Supporto HITLEAD.
Pro Tip: Invia sia una registrazione Toll-Free che una Non Toll-Free per cercare di iniziare a inviare più rapidamente!
La registrazione dei numeri richiede 4–6 settimane, ma l'approvazione Toll-Free può richiedere anche solo due giorni (non garantito). Inizia con la Registrazione Toll-Free, poi invia la tua Campaign Sole Prop, Low Volume Standard o Standard. Questo ti permette spesso di iniziare a inviare prima. Una volta approvato, puoi passare al tuo numero locale.
Tabella di confronto registrazioni
Di seguito confrontiamo i tipi di registrazione per aiutarti a scegliere quella più adatta alle tue esigenze aziendali.
Nota: Un Tax ID è un EIN statunitense o un numero di registrazione aziendale internazionale valido. Il Tax ID è obbligatorio per Low Volume Standard o Standard.
| Toll-Free Number | Sole Prop | Low Volume Standard | Standard | |
|---|---|---|---|---|
| Ideale per… | Qualsiasi utente. Molti apprezzano il processo di registrazione più semplice, senza quote di registrazione e senza limite giornaliero di invio. Non è richiesto il Tax ID. | Aziende mono-persona senza Tax ID. È richiesto un indirizzo aziendale USA o Canada. Chi ha 2 o più dipendenti o un EIN NON È IDONEO. | Aziende con Tax ID che inviano meno di 6.000 segmenti al giorno. | Aziende con Tax ID che inviano più di 6.000 segmenti al giorno. |
| Possibili svantaggi | I Toll-Free tendono ad avere tassi di apertura/risposta più bassi rispetto ai numeri locali. | Limite giornaliero di 3.000 invii.** È consentito un solo numero. Non è possibile utilizzare SHAKEN/STIR o CNAM. | Limite giornaliero di 6.000 invii.** Richiede Tax ID. | Quote di registrazione più elevate.* Richiede Tax ID. |
| Quote di registrazione una tantum | Nessuna* | $23,95* (Brand + Campaign + Fast Track) | $23,95* (Brand + Campaign + Fast Track) | $68,05* (Brand + Campaign + Fast Track) |
| Quota Campaign mensile | Nessuna* | $2,00/mese* | $1,50/mese* | $10/mese* |
| Numero di numeri telefonici consentiti | Uno per registrazione. Sono consentiti più numeri. | Solo uno. | Più di uno. | Più di uno. |
| Limite di invio giornaliero (Segmenti) | Nessuno.** | 3.000 (limite di 1.000 per T-Mobile).** | 6.000 (limite di 2.000 per T-Mobile).** | Nessuno (con limite di 200.000 per T-Mobile).** |
| Informazioni di registrazione richieste | Nome aziendale, indirizzo aziendale e informazioni di contatto aziendali. | Informazioni di contatto, incluso un indirizzo aziendale USA o Canada. Chi ha 2 o più dipendenti o un EIN NON È IDONEO per Sole Prop. | Informazioni aziendali, incluse informazioni valide sul Tax ID. | Informazioni aziendali, incluse informazioni valide sul Tax ID. |
| Documentazione | Registrazione Toll-Free Number | (1) Registrazione Brand(2) Registrazione Campaign Sole Prop | (1) Registrazione Brand(2) Registrazione Campaign Standard | La documentazione è la stessa di Low Volume Standard. |
* Informazioni aggiuntive sui prezzi
- I prezzi sono soggetti a modifiche nel tempo in base ai cambiamenti del settore e dei fornitori.
- Le quote di Brand, registrazione e Campaign vengono applicate al momento dell'invio e della verifica.
- Per ulteriori informazioni sui prezzi e le quote di registrazione, consulta: Prezzi e quote per il servizio A2P 10DLC
- Le quote di registrazione non includono i costi per Numero di telefono, Voce, SMS e MMS, che vengono addebitati separatamente e sono disponibili qui: Guida ai prezzi HITLEAD: Prezzi del sistema telefonico.
** Policy di messaggistica LC, segmenti e limiti di invio
- I limiti di invio indicati sono comunque soggetti alla Policy di messaggistica LC e al modello di Ramp Up.
- I limiti di invio si basano sugli invii giornalieri a numeri USA e sono soggetti ad altri limiti imposti dagli operatori, come i limiti fissi di T-Mobile.
- Evita le sospensioni: quando invii SMS, devi mantenere un tasso di Opt-Out inferiore al 3%. Se superi questa soglia, la messaggistica verrà temporaneamente sospesa per 24 ore. Scopri di più: Come evitare la sospensione degli SMS
- Cos'è un segmento? I limiti indicati si basano sui segmenti. I segmenti sono il modo in cui i messaggi di testo vengono elaborati e inviati. Un messaggio di testo può avere 2 o più segmenti.
- Scopri come Calcolare il costo di un SMS/MMS
- Verifica il numero di segmenti in un messaggio con questo Calcolatore di segmenti.
Messaggistica vietata e categorie di casi d'uso
- Alcuni casi d'uso aziendali e contenuti dei messaggi sono vietati. Clicca qui per vedere l'elenco delle categorie vietate.
- Le aziende che presentano una registrazione per categorie vietate non verranno approvate.
- Le aziende che inviano messaggi SMS/MMS con contenuti vietati, indipendentemente dall'approvazione della Campaign, rischiano la revoca delle Campaign approvate, sanzioni degli operatori e altro. Scopri di più: Categorie di messaggi vietati per SMS e MMS negli USA e in Canada
Evita i rifiuti e ottieni l'approvazione nel minor tempo possibile
HITLEAD non ha alcun ruolo nel processo di verifica o approvazione dopo l'invio. Tuttavia, facciamo del nostro meglio per aiutarti a fornire un invio dettagliato e accurato per garantire che la revisione possa avvenire.
Consiglio: Rivedere le cause comuni di rifiuto PRIMA di inviare il tuo Brand o Campaign ti aiuterà a evitare gli errori più frequenti e a ottenere l'approvazione nel minor tempo possibile. Fornire informazioni accurate al primo invio contribuirà a una revisione più rapida.
Informazioni richieste per la registrazione A2P 10DLC negli Stati Uniti
Brand Standard e Low Volume Standard
| Informazioni aziendali | - Nome aziendale- Indirizzo fisico (Via, Città, Stato/Provincia/Regione, CAP, Paese)- Identità aziendale (Cliente diretto o ISV/Rivenditore/Partner)- Tipo di azienda (Impresa individuale/Società di persone/Società per azioni/Cooperativa/LLC/Non-profit)- Stato societario (Privato/Pubblico)- Ticker e borsa (se pubblico)- Numero e tipo di registrazione aziendale (EIN per aziende con sede negli USA, altri identificatori per aziende non statunitensi)- Settore- Sito web- Regioni di operazione- Referenti |
|---|---|
| Referenti | Un rappresentante autorizzato con le seguenti informazioni:- Nome- Email- Titolo- Numero di telefono- Posizione lavorativa (Direttore/VP/GM/General Counsel/CEO/CFO)- Può essere fornito un secondo referente, ma è facoltativo. |
Brand Sole Proprietor
La registrazione Sole Proprietor è ora disponibile. Si applicano i seguenti requisiti.
- Nessun Tax ID (EIN): Per qualificarsi per la registrazione Sole Proprietor, non devi avere un EIN (Employer Identification Number). Qualsiasi azienda con un Tax ID (EIN) non è idonea e dovrebbe invece registrarsi come Brand Low Volume Standard.
- Solo USA o Canada: I Brand Sole Proprietor sono limitati a individui negli USA e in Canada.
Informazioni richieste per la registrazione:
- Nome del brand o dell'azienda
- Nome
- Cognome
- Indirizzo email
- Numero di cellulare (in USA o Canada)
- Indirizzo fisico (in USA o Canada)
Importante: Ogni numero di cellulare può essere utilizzato per validare al massimo 3 brand. Ogni email o indirizzo fisico può essere utilizzato per validare al massimo 10 brand. Questo limite si applica a tutte le registrazioni A2P nell'ecosistema, anche per brand registrati al di fuori di LeadConnector.
Cos'è un Campaign Use Case?
Rappresenta un caso d'uso di messaggistica, ad esempio l'invio di notifiche sull'account o attività di marketing. Nella terminologia degli operatori, questi vengono chiamati "Campaign". Per maggiore specificità, il Phone System li chiama Campaign use case.
Alcune aziende potrebbero dover registrare un solo Campaign use case; in altri scenari potresti averne più di uno. Ad esempio, se sei un'azienda che invia codici di autenticazione per validare nuovi utenti ma invia anche messaggi di marketing, dovresti registrare due Campaign use case.
Cosa significano le opzioni di Campaign use case?
Il tuo Campaign use case descrive il tipo di messaggistica che intendi inviare. Questo influenzerà il prezzo che paghi per messaggio.
I casi d'uso variano dalle notifiche e avvisi antifrode all'assistenza clienti agli aggiornamenti social. Per ulteriori informazioni sulle Campaign e un elenco completo dei Campaign use case, consulta: Elenco dei tipi di Campaign e dei Campaign use case per la registrazione A2P 10DLC.
Domande frequenti
D: I messaggi a freddo (Cold Texting) sono consentiti?
Il Cold Texting consiste nell'inviare un SMS a un destinatario che non ha effettuato l'opt-in o non ha acconsentito a ricevere messaggi. In altre parole, stai inviando un SMS a qualcuno che non desiderava ricevere messaggi da te. Questo viola le linee guida del TCR, le linee guida degli operatori e la policy di messaggistica del Phone System. Se non hai ricevuto un consenso esplicito per inviare messaggi a qualcuno tramite SMS, non inviarli. Chi viene trovato a inviare messaggi a freddo potrebbe non essere approvato per limiti di invio aumentati e si trova ad alto rischio di Sospensione SMS.
D: Quali informazioni sono richieste per la registrazione?
Avrai bisogno di informazioni su ogni azienda e brand per registrare aziende, brand e casi d'uso. Le informazioni richieste includono il nome aziendale, l'indirizzo fisico e il tipo di azienda (LLC, società di persone, ecc.).
D: Devo accedere direttamente a The Campaign Registry o ad altri siti non appartenenti al Phone System per completare la registrazione?
No. La registrazione può essere completata interamente tramite il Phone System. Il Phone System si è integrato direttamente con The Campaign Registry (TCR) per facilitare la registrazione per i nostri clienti.
D: Se non ho un Tax ID valido, come faccio a registrare il mio numero di telefono?
Toll-Free sarà la migliore opzione iniziale per qualsiasi utente, specialmente per chi non ha un Tax ID e/o non ha un indirizzo aziendale USA o Canada. Molte aziende tentano un Sole Prop dopo aver ottenuto un indirizzo aziendale USA o Canada.
Inoltre, alcune aziende scelgono di ottenere un Tax ID o una registrazione aziendale internazionale e poi tentano Low Volume Standard o Standard. Esistono sempre delle restrizioni e l'acquisizione di un indirizzo aziendale USA/Canada o di una registrazione aziendale internazionale valida non garantisce l'approvazione. Consultare un consulente legale è sempre la scelta migliore quando si affrontano esigenze legali.
D: Quando invio il contatto o il numero di telefono aziendale (OTP), posso riutilizzare un numero o usare il mio numero HITLEAD?
Non puoi utilizzare un numero acquistato all'interno della piattaforma HITLEAD (o un numero telefonico CPaaS come quello ottenuto da Twilio). Fornisci un numero di cellulare a cui hai accesso per confermare la verifica OTP. Vengono accettati solo numeri USA/Canada. Non puoi usare lo stesso numero di cellulare per registrare più di 3 brand Sole Proprietor.
Questo limite è gestito a livello TCR.
D: La messaggistica MMS è influenzata da A2P 10DLC?
Sì, la messaggistica MMS tramite long code è soggetta alle tariffe degli operatori nell'ambito di A2P 10DLC. Ci aspettiamo anche che il traffico MMS registrato benefici in ultima analisi di una riduzione del filtraggio da parte degli operatori. Tuttavia, la messaggistica MMS long code rimane soggetta a limiti di throughput a causa della capacità limitata degli operatori. Uno short-code è ancora la migliore opzione per i casi d'uso MMS ad alto volume negli Stati Uniti.
D: La messaggistica WhatsApp è influenzata da A2P 10DLC?
No. La messaggistica WhatsApp non è influenzata da nessuna di queste modifiche. I messaggi WhatsApp vengono trasmessi via Internet anziché attraverso reti di operatori come SMS e MMS.
D: Cosa succede se il mio indirizzo è cambiato da quando ho ricevuto il modulo CP 575?
Se il tuo indirizzo è cambiato da quando hai ricevuto il modulo CP 575, che è il modulo emesso dall'Internal Revenue Service (IRS) per assegnare un Employer Identification Number (EIN), è importante aggiornare il tuo indirizzo presso l'IRS per assicurarti che abbiano le tue informazioni di contatto aggiornate.
Per aggiornare il tuo indirizzo presso l'IRS, segui questi passaggi:
- Compila il Modulo 8822, "Change of Address", che è il modulo ufficiale per notificare all'IRS il tuo nuovo indirizzo. Puoi ottenere questo modulo dal sito web dell'IRS o contattando direttamente l'IRS.
- Fornisci le informazioni aggiornate sul tuo indirizzo nel Modulo 8822, inclusi il tuo EIN, il vecchio indirizzo e il nuovo indirizzo.
- Firma e data il modulo.
- Invia il Modulo 8822 compilato all'indirizzo IRS appropriato come specificato nelle istruzioni del modulo. Assicurati di inviarlo all'ufficio IRS corretto in base alla tua ubicazione e al tipo di entità (es. individuo, società per azioni, società di persone).
Aggiornando il tuo indirizzo presso l'IRS, ti assicuri che abbiano informazioni accurate per la tua azienda e possano inviare corrispondenza e documenti importanti all'indirizzo corretto.
È anche buona pratica aggiornare il tuo indirizzo presso altre entità rilevanti, come le autorità fiscali statali o locali, i partner commerciali e i fornitori di servizi, per assicurarti che abbiano le tue informazioni di contatto aggiornate.
D: Cos'è un Trust Score e come mi influenza?
Quando completi la registrazione del tuo Brand e delle tue Campaign per la messaggistica A2P tramite la Phone System Console, queste informazioni vengono inviate da Phone System a The Campaign Registry (TCR), una terza parte al centro di questo nuovo sistema di registrazione. Phone System invia automaticamente il tuo Brand per una verifica secondaria, che utilizza un algoritmo di reputazione per esaminare criteri specifici relativi alla tua azienda e assegnare un Trust Score per determinare il throughput dei tuoi messaggi e i limiti giornalieri dei messaggi T-Mobile.
D: Come influenzano i Trust Score il throughput dei messaggi?
I Trust Score sono raggruppati in tre livelli, dal più basso al più alto. Il livello del tuo Trust Score e il tipo di Campaign determineranno il throughput dei messaggi assegnato al tuo Campaign use case. Per i dettagli, consulta Message throughput (MPS) e Trust Score per A2P 10DLC negli USA.
D: Posso acquistare nuovi numeri di telefono per utilizzare questo servizio A2P 10DLC?
Non è necessario acquistare nuovi numeri se utilizzi già numeri long code. Seguendo il processo di registrazione potrai abilitare i tuoi numeri esistenti al nuovo servizio A2P 10DLC.
D: Quali prezzi e quote sono associati al servizio A2P 10DLC?
Per una panoramica dei costi di registrazione e delle tariffe degli operatori per messaggio associate ad A2P 10DLC, consulta i prezzi e le quote associati al servizio A2P 10DLC.
D: Quanto tempo ci vuole per registrarsi?
La registrazione A2P 10DLC è un processo a più passaggi che include la registrazione di un Profilo Aziendale, un Brand US A2P e un Campaign use case. La registrazione del Brand può essere completata in pochi minuti se hai raccolto tutte le informazioni richieste. Ad esempio, quando registri un'azienda con sede negli USA, dovresti assicurarti di avere a portata di mano il tuo Employer Identification Number (EIN) quando inizi la registrazione. Tuttavia, in caso di discrepanze nelle informazioni fornite, potrebbe essere necessaria una revisione manuale per la Verifica Secondaria, che può richiedere fino a 7 giorni. Per evitare questo, consulta le Best Practice per l'approvazione del Brand A2P 10DLC
D: Una volta completata la registrazione, come faccio a garantire che i miei numeri di telefono utilizzino 10DLC?
Una volta approvati i tuoi Brand e Campaign, devi collegare ciascuno dei tuoi Campaign Use Case A2P a un Messaging Service e aggiungere numeri di telefono a quel Messaging Service. Qualsiasi numero che aggiungi a quel Messaging Service verrà automaticamente associato alla Campaign che hai collegato a quel Messaging Service.
D: Qual è il throughput di invio messaggi (MPS) che ottengo?
Il throughput dei messaggi (MPS) verrà assegnato per Campaign Use Case registrato. Per molti clienti, A2P 10DLC offrirà un throughput molto più elevato rispetto al tradizionale 1 MPS per la messaggistica long code, senza richiedere numeri aggiuntivi per ottenere un throughput più elevato. Per i dettagli, consulta Message throughput (MPS) e Trust Score per A2P 10DLC negli USA.
D: Posso iniziare a inviare messaggi lo stesso giorno in cui mi registro?
Sì, ma i messaggi verranno filtrati dopo che ne sono stati inviati alcuni e riceverai un errore 30007: Message filtered. Una soluzione temporanea in attesa dell'approvazione del brand è ottenere un numero toll-free.
D: Questa registrazione A2P cambia se utilizziamo numeri Twilio tramite HITLEAD?
Sì, se utilizzi il tuo account Twilio direttamente, completerai la registrazione tramite la tua console Twilio. Tuttavia, è comunque necessario farlo, anche se non utilizzi HITLEAD.
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