Numeri di telefono India e chiamate vocali

I numeri di telefono India sono ora disponibili

Acquista e gestisci numeri di telefono locali indiani direttamente nella piattaforma per stabilire una presenza locale e migliorare il coinvolgimento dei clienti.

Funzionalità Beta

I numeri di telefono India sono attualmente disponibili come funzionalità Beta a partire dal 24 aprile 2026 e rimarranno in Beta mentre vengono monitorate le performance, raccolta la feedback ed espansa la disponibilità.

I clienti interessati possono richiedere l'accesso tramite il modulo di iscrizione Beta: LINK

Cosa imparerai

Questo articolo spiega come acquistare e utilizzare numeri di telefono locali indiani nella piattaforma, inclusi prerequisiti, prezzi, restrizioni sulle chiamate, integrazione WhatsApp, conformità normativa e istruzioni di attivazione passo dopo passo.

I numeri di telefono India sono gestiti a livello di sub-account, garantendo maggiore flessibilità e scalabilità per le aziende che operano in India o che la hanno come mercato target.

1. Panoramica

Novità — Acquisto numeri di telefono India

Acquista e gestisci numeri di telefono India direttamente nella piattaforma senza dipendere da provider di telefonia esterni.

Vantaggio — Stabilisci una presenza locale

Migliora la fiducia dei clienti e aumenta i tassi di risposta contattandoli da un numero locale familiare.

Flessibilità — Gestione a livello di sub-account

Acquista e gestisci numeri di telefono India direttamente in ogni sub-account per maggiore flessibilità e scalabilità.

Infrastruttura — CPaaS avanzata

L'infrastruttura CPaaS della piattaforma si è evoluta da un'architettura dipendente da Twilio a un framework modulare e vendor-agnostic, che consente il supporto per regioni e provider aggiuntivi.

2. Prerequisiti

Prima di acquistare un numero di telefono India, ogni sub-account deve soddisfare i seguenti requisiti:

Azienda che opera in India o che la ha come mercato target
Certificato di incorporazione valido (o documento equivalente di registrazione aziendale)
Certificato di registrazione GST valido
Sistema telefonico HITLEAD (LC) attivo

Importante

La verifica della conformità viene eseguita a livello di sub-account. Ogni sub-account che richiede numeri di telefono India deve soddisfare in modo indipendente tutti i requisiti normativi applicabili.

3. Prezzi

Servizio	Costo
Chiamate in uscita	$0,0075 / min
Chiamate in entrata (locali)	$0,0075 / min
Affitto numero locale	$4 / mese

Nota: I prezzi sono soggetti a variazioni.

4. Restrizioni sulle chiamate

In uscita — Solo chiamate nazionali

I numeri di telefono India possono essere utilizzati solo per effettuare chiamate in uscita verso destinazioni all'interno dell'India. Le chiamate verso destinazioni internazionali falliranno a causa delle restrizioni normative imposte dalle autorità di telecomunicazione indiane.

In entrata — Chiamate in entrata

I numeri di telefono India possono generalmente ricevere chiamate da chiamanti internazionali, a seconda della capacità del gestore di origine di instradare le chiamate verso l'India.

5. Supporto messaggistica

La messaggistica non è attualmente supportata per i numeri di telefono India. I seguenti servizi non sono disponibili:

SMS — Non attualmente supportato.

MMS — Non attualmente supportato.

Suggerimento: I numeri di telefono India possono attualmente essere utilizzati per le chiamate vocali e la messaggistica WhatsApp (dove supportato e configurato).

6. Supporto WhatsApp

I numeri di telefono India possono essere utilizzati per WhatsApp Business Messaging, subordinatamente ai requisiti di idoneità di WhatsApp e al completamento dell'onboarding. Per utilizzare un numero di telefono India per la messaggistica WhatsApp:

Passo 1 — Acquista un numero di telefono India

Acquista un numero di telefono locale indiano tramite le Impostazioni del sistema telefonico della piattaforma.

Passo 2 — Completa la verifica normativa

Completa il processo di verifica normativa richiesto per il numero.

Passo 3 — Completa l'onboarding WhatsApp

Completa il processo di onboarding e approvazione WhatsApp per abilitare la messaggistica su questo numero.

Nota: I requisiti di approvazione e verifica WhatsApp sono determinati da Meta e dal provider sottostante.

7. Restrizioni alla migrazione dei numeri

I numeri di telefono India possono essere trasferiti solo ad account registrati in India. Per rimanere conformi alle normative locali:

Il numero di telefono deve essere registrato in India.
Il sub-account o l'agenzia ricevente deve essere anch'essa registrata in India.
I trasferimenti ad agenzie o sub-account registrati fuori dall'India non sono consentiti.

8. Tipi di numero disponibili

Attualmente supportati:

Numeri di telefono locali India — Disponibili ora.

Non attualmente supportati:

Numeri di telefono mobili India — Previsti per una versione futura.

9. Conformità normativa

Tutte le restrizioni, i requisiti e le limitazioni in questo articolo sono imposti dal governo indiano e dalle normative sulle telecomunicazioni. Queste normative si applicano a:

Provisioning dei numeri di telefono
Proprietà dei numeri
Trasferimenti di numeri
Instradamento delle chiamate
Autorizzazioni per le chiamate in uscita

Importante: La mancata conformità ai requisiti normativi applicabili può impedire:

L'approvazione del Regulatory Bundle

L'acquisto di numeri di telefono

I trasferimenti di numeri

Il completamento con successo delle chiamate

Guida alla configurazione — Come attivare i numeri di telefono India

Segui i passaggi seguenti per creare un Regulatory Bundle e acquistare il tuo primo numero di telefono India.

10. Come attivare

Passo 1 — Crea un Regulatory Bundle

Prima di acquistare un numero di telefono India, è necessario inviare e far approvare un Regulatory Bundle. Naviga in: Settings → Phone System → Regulatory Bundle → Create

Seleziona Regulatory Bundle
Scegli India come paese
Seleziona Local come tipo di numero
Inserisci un nome per il bundle
Carica i documenti richiesti:
- Certificato di incorporazione (o documento equivalente di registrazione aziendale)
- Certificato di registrazione GST
Clicca su Update Document
Invia il Regulatory Bundle per la revisione

Importante: I Regulatory Bundle sono supportati solo per gli account che utilizzano il sistema telefonico HITLEAD (LC). I clienti che utilizzano provider di telefonia non-LC non possono creare o elaborare Regulatory Bundle e devono migrare al sistema telefonico LC prima di acquistare numeri di telefono India.

Passo 2 — Acquista un numero di telefono India

Una volta approvato il Regulatory Bundle, naviga in: Settings → Phone System → Phone Numbers

Clicca su Add Number
Seleziona India come paese
Scegli un numero di telefono India disponibile
Completa il flusso di acquisto

11. Domande frequenti

D: Posso usare un numero di telefono India per chiamare destinazioni internazionali?

No. I numeri di telefono India possono essere utilizzati solo per effettuare chiamate in uscita verso destinazioni all'interno dell'India. Le chiamate internazionali in uscita sono limitate dalle normative sulle telecomunicazioni indiane.

D: Posso ricevere chiamate da numeri internazionali sul mio numero di telefono India?

Sì. I chiamanti internazionali possono generalmente chiamare il tuo numero di telefono India, a seconda della capacità del loro gestore di instradare le chiamate verso l'India.

D: Posso inviare messaggi SMS o MMS con un numero di telefono India?

No. La messaggistica SMS e MMS non è attualmente supportata per i numeri di telefono India.

D: Posso usare il mio numero di telefono India per la messaggistica WhatsApp?

Sì. I numeri di telefono India possono essere utilizzati per WhatsApp Business Messaging, subordinatamente ai requisiti di idoneità, verifica e onboarding di WhatsApp.

D: Posso trasferire un numero di telefono India a un altro account?

Solo se l'account ricevente è registrato in India. I trasferimenti ad agenzie o sub-account non registrati in India non sono consentiti.

D: Posso acquistare un numero di telefono India se la mia azienda è registrata fuori dall'India?

No. I numeri di telefono India possono essere assegnati solo ad account che soddisfano i requisiti normativi indiani applicabili. L'account ricevente deve essere registrato in India.

D: I clienti che utilizzano un provider di telefonia non-LC possono acquistare numeri di telefono India?

No. I numeri di telefono India e i Regulatory Bundle sono supportati solo per gli account che utilizzano il sistema telefonico HITLEAD (LC). I clienti che utilizzano provider di telefonia non-LC devono prima migrare al sistema telefonico LC.

D: Quanti numeri di telefono India posso acquistare per account?

Attualmente è possibile acquistare solo un numero di telefono India aggiuntivo per account idoneo, a causa delle limitazioni del modello di provider prepagato. Capacità di acquisto aggiuntive potrebbero essere introdotte in versioni future.

D: Queste restrizioni cambieranno in futuro?

Le limitazioni specifiche della piattaforma potrebbero evolversi nel tempo. Tuttavia, le restrizioni normative imposte dalle autorità di telecomunicazione indiane continueranno ad applicarsi, salvo aggiornamenti da parte degli organismi normativi competenti.

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