Panoramica

In questo articolo vedremo come aumentare i tassi di risposta alle chiamate rimuovendo il flag 'spam likely' / 'potential spam' / 'scam likely' dal Caller ID negli Stati Uniti (solo US).

Se il numero di telefono contrassegnato come 'spam likely' è relativamente nuovo, non è critico per la tua attività o ha ricevuto un reclamo FTC, ti consigliamo di eliminare il numero e ottenerne uno nuovo. È più rapido, semplice e conveniente rispetto alla procedura di remediation del flag 'spam likely'.

Se hai un EIN e il tuo numero è contrassegnato come 'Spam Likely', ti consigliamo di registrarti tramite Voice Integrity, disponibile nel portale HITLEAD. Per i passaggi completi, consulta il nostro articolo: Perché le mie chiamate vengono contrassegnate come Spam e come posso evitarlo?

Se non hai un EIN, ti suggeriamo di registrare il tuo numero con il Free Caller Registry.

Cos'è Voice Integrity?

Voice Integrity è una funzionalità che aiuta a proteggere le tue chiamate aziendali dal rischio di essere contrassegnate come "Spam Likely". Registrando i tuoi numeri di telefono statunitensi presso i principali provider di analisi Caller ID — First Orion, Hiya e TNS — puoi migliorare i tassi di risposta e rafforzare la credibilità del tuo brand.

Perché attivare Voice Integrity?

Se i tuoi numeri aziendali vengono contrassegnati o bloccati, Voice Integrity ti aiuta a:

  • Ripristinare la reputazione e rimuovere le etichette "Spam Likely" dalle chiamate legittime.
  • Aumentare i tassi di risposta — i destinatari sono più propensi a rispondere quando il Caller ID mostra un nome verificato e affidabile.
  • Garantire che le tue chiamate siano percepite come autentiche, non sospette.
  • Incrementare i tassi di risposta alle chiamate con un Caller ID verificato e affidabile.
  • Evitare che i tuoi numeri vengano bloccati o ignorati.
  • Mantenere una reputazione positiva del chiamante nel tempo.
  • Stabilire fiducia e credibilità con i destinatari.
  • Supportare un branding coerente tramite la visualizzazione accurata del Caller ID.

Requisiti per iniziare

Prima di attivare Voice Integrity, assicurati di soddisfare questi requisiti:

  • Certificazione SHAKEN/STIR (Obbligatoria): Conferma che le tue chiamate sono legittime e non falsificate.

  • Registrazione CNAM (Consigliata): Visualizza il nome della tua azienda come Caller ID, aumentando la credibilità.

  • Solo numeri di telefono statunitensi: Al momento, Voice Integrity si applica esclusivamente ai numeri basati negli Stati Uniti. Il traffico internazionale non è supportato.

Nota — Per completare la registrazione SHAKEN/STIR è obbligatorio disporre di un EIN (Employer Identification Number). Se non hai un EIN, ti consigliamo di registrare il tuo numero con il Free Caller Registry.

Cos'è il Free Caller Registry?

Operatori come AT&T, T-Mobile e Verizon utilizzano motori di analisi per generare e gestire i punteggi spam dei Caller ID. Questi 3 operatori dispongono di motori di analisi diversi. Tutti e 3 hanno collaborato per creare il Free Caller Registry, dove puoi inviare un'unica richiesta e tutti e tre riesamineranno il flag 'spam likely' sul tuo Caller ID.

Come inviare una richiesta sul Free Caller Registry

  1. Vai su Free Caller Registry
  2. Clicca su 'Register Here'
  3. Compila il modulo con le informazioni più accurate possibili Schermata 1 — Rimuovi il flag 'Spam Likely' dal tuo Caller ID con Free Caller Registry
  4. I valori consigliati per alcuni campi sono mostrati nello screenshot qui sopra. Sono elencati anche di seguito:
  5. Display name (accanto al numero di telefono): lascia vuoto
  6. I believe my calls are: Other
  7. Service Providers: Twilio
  8. Please provide further information if you have received specific feedback ... : lascia vuoto
  9. Clicca su 'Submit'

Entro 4 giorni lavorativi il flag spam dovrebbe essere rimosso. Se non viene rimosso, puoi inviare nuovamente la richiesta sul Free Caller Registry oppure provare a inviarla direttamente ai 3 motori di analisi. I loro link sono indicati di seguito:

  1. Hiya (AT&T): https://hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=824667
  2. First Orion (T-Mobile): https://firstorion.com/register-your-number/
  3. Transaction Network Services (Verizon): https://reportarobocall.com/trf/

Domande frequenti

Quanto tempo richiede di solito?

Di solito circa 4 giorni lavorativi per tutti e 3 i motori di analisi.

Quante volte posso inviare la richiesta?

Quante volte vuoi. Non ci sono limiti.

Quanto costa un invio?

È completamente gratuito.