Google Business Profile (GBP) permette a un'azienda di registrare due numeri di telefono, offrendo alle agenzie un'ottima opportunità per tracciare le chiamate generate dal profilo Google Business mantenendo le best practice SEO (spostare il numero reale dell'azienda nel slot secondario non ha dimostrato effetti negativi sul ranking).

L'integrazione HITLEAD con Google Business Profile ti consente di spostare automaticamente il numero principale del tuo cliente nel slot secondario e di aggiungere il numero HITLEAD nel primo slot.

Schermata 1 — Tracciamento Chiamate e Risposta SMS ai Mancati Chiamate tramite Google Business Profile

Quando attivi il Call Tracking GBP, accade quanto segue:

  • Se il numero di telefono nel GBP è già un numero HITLEAD del sub-account HITLEAD, non viene modificato nulla: le chiamate dell'azienda sono già tracciate in HITLEAD.

  • Se il numero di telefono nel GBP coincide con il numero di inoltro di uno dei numeri HITLEAD nel sub-account HITLEAD, HITLEAD sposta il numero attuale nel slot secondario e aggiunge il numero HITLEAD nel slot primario.

  • Se il numero di telefono nel GBP non è il numero di inoltro di nessuno dei numeri Twilio nel sub-account HITLEAD corrispondente, HITLEAD sposta il numero attuale nel slot secondario, aggiunge il numero HITLEAD nel slot primario e imposta il numero attuale come numero di inoltro per il numero HITLEAD nel sub-account HITLEAD.

Quale Numero HITLEAD Aggiungere al GBP

Quando colleghi un Google Business Profile (GBP) a una location in HITLEAD, la piattaforma seleziona automaticamente un numero HITLEAD da impostare come numero di telefono principale nel GBP. Ecco come viene scelto quel numero:

  1. Numero Principale della Location (assegnato nella scheda Phone Numbers):

    • Se la tua location ha un numero di telefono dedicato assegnato in Settings > Phone Numbers, quel numero verrà usato come numero di tracciamento predefinito da inviare al GBP.

    • Di solito è il numero creato durante l'onboarding o la configurazione manuale.

  2. Primo Numero nel Sub-Account con Inoltro Chiamate Abilitato:

    • Se nessun numero è impostato esplicitamente come principale, HITLEAD seleziona il primo numero disponibile con l'inoltro chiamate attivo.

  3. Fallback su Qualsiasi Numero Disponibile nel Sub-Account:

    • Se non è configurato alcun inoltro chiamate, HITLEAD seleziona qualsiasi numero HITLEAD disponibile nella location.

  4. Nessun Numero? Devi Prima Assegnarne Uno:

    • Se nel sub-account non viene trovato nessun numero, l'integrazione non può essere completata. Devi assegnare o creare un numero prima che l'integrazione con GBP possa funzionare.

Esempi Pratici

Questi esempi mostrano esattamente cosa cambia nel Google Business Profile (GBP), dove vanno le chiamate, come HITLEAD le traccia e quando può scattare la risposta SMS ai mancati chiamate.

Esempio 1: Il GBP usa già il tuo numero HITLEAD (HITLEAD)

Scenario: Il numero principale del GBP dell'azienda è già un numero HITLEAD del sub-account HITLEAD collegato.

Cosa succede quando attivi il Call Tracking GBP

  • Non cambia nulla nel GBP (perché le chiamate vanno già a un numero tracciato).

Com'è nella pratica

  1. Un cliente cerca "ABC Dental" su Google e tocca Chiama.
  2. La chiamata arriva al numero HITLEAD (tracciato in HITLEAD).
  3. Se il team risponde → la chiamata viene registrata in HITLEAD.
  4. Se nessuno risponde → la risposta SMS al mancato chiamate può inviare automaticamente un messaggio al chiamante (se abilitata nelle impostazioni della location).

Esempio 2: Il numero principale del GBP coincide con il numero di inoltro già usato da un numero HITLEAD

Scenario: Il GBP mostra il numero reale dell'azienda (ad esempio un numero fisso), e quel numero è già impostato come numero di inoltro per uno dei numeri HITLEAD nel sub-account HITLEAD.

Cosa succede quando attivi il Call Tracking GBP

  • HITLEAD sposta il numero GBP attuale nel slot secondario
  • HITLEAD inserisce il numero HITLEAD nel slot primario

Com'è nella pratica

  1. Prima dell'attivazione: GBP principale = (555) 111-2222 (numero reale).
  2. Dopo l'attivazione: GBP principale = numero di tracciamento HITLEAD; GBP secondario = (555) 111-2222.
  3. Il cliente tocca Chiama su Google → la chiamata arriva al numero HITLEAD (tracciata).
  4. HITLEAD inoltra la chiamata al (555) 111-2222 (perché era già configurato così).
  5. In caso di mancata risposta, la risposta SMS al mancato chiamate (se abilitata) invia un messaggio al chiamante dal numero HITLEAD.