Capire i Limiti di Velocità delle Chiamate in Entrata su HITLEAD
Per mantenere l'affidabilità e le prestazioni della nostra infrastruttura vocale, HITLEAD applica limiti di velocità alle chiamate in entrata per diversi tipi di numeri di telefono. Queste misure di protezione sono fondamentali per prevenire spam, abusi e sovraccarichi del sistema, garantendo un'esperienza di alta qualità a tutti gli utenti.
Questo articolo spiega come funzionano i limiti di velocità per i numeri collegati a IVR, i numeri collegati a Voice AI e i numeri standard.
1. Numeri collegati a IVR
- Nessuna restrizione applicata.
- Questi numeri sono progettati per gestire volumi elevati e non sono soggetti a limiti di velocità per le chiamate in entrata.
2. Numeri collegati a Voice AI
I numeri Voice AI sono progettati per la gestione intelligente delle chiamate tramite automazione. Data la loro potenziale alta concorrenza, sono soggetti a controlli di velocità più stringenti.
Violazioni e Limiti:
| Condizione | Soglia | Risultato |
|---|---|---|
| Da un numero: | >200 chiamate al minuto | 1 violazione (la chiamata corrente viene bloccata) |
| Verso un numero: | >200 chiamate al minuto | 1 violazione (la chiamata corrente viene bloccata) |
| Limite violazioni: | >5 violazioni all'ora | Tutte le chiamate in entrata dell'account vengono bloccate |
3. Numeri Standard
I numeri di telefono standard (non collegati a IVR o Voice AI) hanno limiti di velocità più conservativi per evitare potenziali abusi o degradazioni del sistema.
Violazioni e Limiti:
| Condizione | Soglia | Risultato |
|---|---|---|
| Da un numero: | >10 chiamate al minuto | 1 violazione (la chiamata corrente viene bloccata) |
| Verso un numero: | >15 chiamate al minuto | 1 violazione (la chiamata corrente viene bloccata) |
| Limite violazioni: | >5 violazioni all'ora | Tutte le chiamate in entrata dell'account vengono bloccate |
Cosa succede quando si raggiunge il limite di violazioni?
Se il tuo account accumula più di 5 violazioni in un'ora, tutte le chiamate in entrata vengono bloccate definitivamente sia per i numeri Voice AI che per i numeri standard. Per ripristinare l'accesso, contatta il supporto HITLEAD.
Best practice per evitare i limiti di velocità
- Usa l'IVR per i volumi elevati: Se prevedi un traffico in entrata intenso, collega i tuoi numeri a un sistema IVR quando possibile.
- Distribuisci il volume delle chiamate: Evita di instradare traffico eccessivo su un singolo numero. Usa più numeri per bilanciare il carico.
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