Questa politica di messaggistica si applica a tutti i sub-account che utilizzano i sistemi telefonici HITLEAD (L.C. - Phone). Tutti i messaggi in uscita dal tuo sub-account devono essere conformi alle nostre linee guida per la messaggistica SMS e MMS. I seguenti casi d'uso dei messaggi sono vietati via SMS o MMS negli Stati Uniti o in Canada.

Le informazioni riportate di seguito si applicano alla messaggistica con codice esteso con il lancio del nuovo sistema A2P 10DLC, oltre alla messaggistica con short code e Toll-Free. Infine, abbiamo suggerito alternative per i casi d'uso non consentiti.

Attenzione: La violazione della policy comporta la sospensione delle funzionalità SMS/MMS per il sub-account.

Categorie di messaggi vietati per SMS/MMS negli USA e in Canada

Qualsiasi caso d'uso che violi questa policy non sarà consentito sulla piattaforma HITLEAD ISV, indipendentemente dal tipo di numero/mittente o dal paese di destinazione.

Nuove sanzioni Sev-0 sul traffico A2P vietato, in vigore dal 15 febbraio 2024

T-Mobile ha introdotto sanzioni per la non conformità A2P 10DLC per i messaggi contenenti contenuti vietati. Se T-Mobile rileva messaggi che violano i livelli elencati di seguito, emetterà una violazione Sev-0 (la violazione più grave a tutela del consumatore), una sanzione per non conformità, e i carrier bloccheranno immediatamente i messaggi in violazione.

Questo si applica a tutti i prodotti di messaggistica commerciale A2P non-consumer (SMS o MMS short code, toll-free e 10DLC) che transitano sulla rete T-Mobile.

Poiché le violazioni Sev-0 violano anche le policy di utilizzo accettabile e di messaggistica di HITLEAD, HITLEAD trasferirà queste sanzioni a te per ogni violazione Sev-0, a partire dal 15 febbraio 2024. Le sanzioni includono, ma non si limitano a, le seguenti:

  • Livello 1: $2.000: phishing (incluso il phishing simulato inviato per test di sicurezza o scopi simili), smishing e social engineering. Il social engineering è una tecnica usata per manipolare qualcuno e indurlo a condividere informazioni private, come password o numeri di carta di credito.

  • Livello 2: $1.000: contenuti illegali (il contenuto deve essere legale a livello federale e in tutti i 50 stati)

  • Livello 3: $500: tutte le altre violazioni nella messaggistica commerciale, incluse, ma non limitate a, le categorie SHAFT (sesso, odio, alcol, armi da fuoco e tabacco) che non rispettano le leggi e le normative federali e statali (es. age-gate).

Queste sanzioni per non conformità si applicano alle violazioni su qualsiasi prodotto di messaggistica A2P (SMS/MMS short code, toll-free e 10DLC).

T-Mobile si riserva il diritto di sospendere permanentemente qualsiasi brand, campaign e l'accesso della tua azienda alla rete T-Mobile in caso di violazioni ritenute eccessive. Se sei soggetto a queste sanzioni, HITLEAD ti invierà un avviso di violazione Sev-0 e addebiterà successivamente l'importo della rispettiva sanzione.

Per maggiori informazioni, consulta la Sezione 5 del Codice di Condotta di T-Mobile: Contenuti delle Campaign vietati.

Categorie di messaggi e casi d'uso vietati

CategoriaEsempiNote
Servizi finanziari ad alto rischio- Prestiti veloci (payday loans)- Prestiti a breve termine ad alto tasso di interesse- Prestiti auto di terze parti- Mutui ipotecari di terze parti- Prestiti studenteschi- Criptovalute"Terze parti" indica qualsiasi soggetto diverso da quello che eroga il prestito.
Servizi di lead generation di terze parti- Aziende che acquistano, vendono o condividono informazioni sui consumatori.
Recupero crediti o condono del debito- Recupero crediti di terze parti- Consolidamento del debito- Riduzione del debito- Programmi di riparazione del credito"Terze parti" indica qualsiasi soggetto diverso da quello creditore. Ad esempio, un ospedale può inviare messaggi relativi alle fatture ai propri pazienti, a condizione che abbiano prestato il consenso a ricevere messaggi.
Schemi per "arricchirsi rapidamente"- Programmi di lavoro da casa- Opportunità di investimento ad alto rischio- Schemi piramidaliQuesto è diverso dalla comunicazione su opportunità di lavoro con pratiche di opt-in conformi, messaggi di broker ai propri clienti, alert di notizie sugli investimenti o altri messaggi relativi agli investimenti.
Sostanze illegali- Cannabis (Stati Uniti)- CBD (Stati Uniti)- Farmaci con prescrizione medicaLa cannabis è illegale a livello federale negli Stati Uniti. Le aziende del settore cannabis non potranno utilizzare la messaggistica SMS/MMS negli USA, indipendentemente dal contenuto del messaggio.Il CBD è legale a livello federale ma non in alcuni stati USA, quindi i carrier statunitensi non consentono messaggi relativi al CBD.Le offerte di farmaci non vendibili senza ricetta negli USA/Canada sono vietate.
Gioco d'azzardo- App di casinò- Siti di gioco d'azzardoIl traffico relativo al gioco d'azzardo è vietato negli USA e in Canada su tutti i tipi di numero (Toll-Free, Short Code e Long Code).
Casi d'uso "S.H.A.F.T."- Sesso- Odio- Alcol- Armi da fuoco- TabaccoIl traffico relativo al tabacco è vietato sul Toll-Free, ma è consentito su Short o Long Code, purché siano previste adeguate procedure di age-gating.Il traffico relativo all'alcol è consentito sul Toll-Free (solo USA), Short Code e Long Code, purché siano previste adeguate procedure di age-gating.Il traffico relativo ad armi da fuoco e vaping è vietato.

Il mio caso d'uso è nell'elenco dei vietati. Cosa posso fare?

Se il tuo caso d'uso è elencato sopra come vietato per la messaggistica SMS e MMS negli USA, puoi esplorare altri canali di marketing.

L'utilizzo di LC Email è un'opzione per molti dei casi d'uso sopra indicati. Ad esempio, la messaggistica relativa a cannabis o CBD può essere effettuata tramite email, Facebook, Instagram, ecc., a condizione che tu abbia un age-gating adeguato e stia inviando a destinatari in una regione dove la sostanza è legale.