In questo articolo vedremo in dettaglio i passaggi per creare un annuncio Meta con obiettivo Engagement, con le relative eccezioni e limitazioni sul funzionamento dell'annuncio e del modulo di conversazione in base alla disponibilità delle diverse app di messaggistica.

INDICE

Come creare un annuncio Meta per l'Engagement con le App di Messaggistica come posizione di conversione

Gli annunci Meta permettono alle aziende di generare engagement e avviare conversazioni con potenziali clienti tramite app di messaggistica come Facebook Messenger, Instagram Direct e WhatsApp. Questa guida ti accompagna nella configurazione di una campagna pubblicitaria con le seguenti specifiche:

  • Obiettivo annuncio: Engagement
  • Posizione di conversione: App di messaggistica
  • Obiettivo di performance: Massimizzare il numero di conversazioni

La guida evidenzia inoltre le eccezioni in cui l'annuncio o il modulo di conversazione potrebbe funzionare per un'app di messaggistica ma non per le altre.

Step 1: Accedi ad Ad Manager

  1. Vai al sotto-account > Marketing > Ad Manager, a condizione che l'onboarding sia completato.
  2. Clicca su + Create Campaign per avviare una nuova campagna.

Schermata 1 — Come creare un annuncio Meta Click to Direct (CTX) per l'Engagement

  1. Seleziona Facebook Campaign e scegli Start from scratch.

Step 2: Scegli la pagina Facebook e l'account Instagram

  1. Seleziona la pagina Facebook che vuoi associare all'annuncio e che rappresenta la tua attività.
  2. Seleziona un account Instagram collegato alla pagina FB scelta, oppure usa la pagina Facebook stessa per mostrare l'annuncio su Instagram.

Schermata 2 — Come creare un annuncio Meta Click to Direct (CTX) per l'Engagement

Nota: Instagram Direct non sarà disponibile per gli annunci Click to Direct se non è collegato alcun account Instagram alla pagina selezionata.

Step 3: Scegli l'obiettivo dell'annuncio

  1. Seleziona Engagement come obiettivo.

Schermata 3 — Come creare un annuncio Meta Click to Direct (CTX) per l'Engagement

  1. La Conversion Location è impostata di default su 'Messaging Apps'.
  2. Il Performance goal è impostato di default su 'Maximise number of conversations'.
    • Questo garantisce che Meta ottimizzi la distribuzione dell'annuncio per incentivare gli utenti ad avviare conversazioni con la tua azienda.

Step 4: Scegli le App di Messaggistica per le Conversazioni

Nella sezione Messaging Apps, seleziona una o più piattaforme su cui vuoi ricevere messaggi:

  • Facebook Messenger
  • Instagram Direct – Disponibile solo se la pagina Facebook selezionata ha un account Instagram collegato.
  • WhatsApp – Utilizzabile come app di messaggistica per un annuncio CTX solo se hai numeri WhatsApp aggiunti alla pagina Facebook selezionata per la campagna.

Schermata 4 — Come creare un annuncio Meta Click to Direct (CTX) per l'Engagement

Cosa succede se un'app di messaggistica non è selezionata?

ScenarioImpatto
Tutte e tre le app disponibili (Messenger, Instagram, WhatsApp)L'annuncio viene mostrato su tutte le piattaforme e l'algoritmo Meta decide quale app è più adatta per raggiungere l'utente.
Solo Messenger e Instagram Direct disponibiliWhatsApp non è un'opzione. Gli utenti possono contattarti via Messenger o Instagram Direct.
Solo WhatsApp disponibileGli utenti vengono indirizzati solo a WhatsApp per le conversazioni. L'annuncio non verrà pubblicato su Messenger o Instagram.
Una sola app disponibileLa campagna viene mostrata su tutte le piattaforme, ma l'utente può contattarti solo tramite quella app di messaggistica.
Nessuna app di messaggistica disponibileL'annuncio non può essere creato con questo obiettivo. Potrebbe essere necessario scegliere un altro obiettivo (es. Traffico o Lead).

Step 5: Crea o utilizza un modulo di conversazione

I dettagli su come creare o utilizzare un modulo di conversazione già esistente sono spiegati in dettaglio in questo articolo di supporto.

Step 6: Seleziona i posizionamenti

  • Automatic Placements (Consigliato): Meta distribuirà l'annuncio dove è più probabile generare conversazioni.
  • Manual Placements: Puoi selezionare posizionamenti specifici come Facebook Feed, Instagram Feed, Stories, ecc.

Step 7: Crea il tuo annuncio

  1. Seleziona un formato annuncio:
    • Single Image/Video – Un annuncio semplice con un solo elemento visivo.
    • Carousel – Più immagini/video che gli utenti possono scorrere.
  2. Scrivi un copy coinvolgente:
    • Mantienilo breve e d'impatto.
    • Evidenzia una Call-to-Action (CTA) efficace come "Scrivici ora!".
  3. Configura la Call-to-Action (CTA):
    • Scegli "Send Message".
    • Se sono selezionate più app di messaggistica, Meta ottimizzerà la piattaforma migliore per farti contattare.

Step 8: Budget e programmazione

  1. Imposta un Daily Budget o un Lifetime Budget.
  2. Scegli una data di inizio e fine se necessario.
  3. Assicurati che il budget sia in linea con gli obiettivi della campagna.

Step 9: Configura il pubblico

  1. Scegli il pubblico in base a posizione, età, genere e targeting dettagliato.
  2. Usa le Custom Audiences per raggiungere clienti esistenti o i lookalike audience per trovare nuovi utenti.

Step 10: Revisione e pubblicazione

  1. Verifica tutte le impostazioni.
  2. Clicca su Publish per pubblicare l'annuncio.
  3. Monitora le performance in Ad Manager Statistics.

Tracciamento e ottimizzazione

  • Usa Meta Pixel per tracciare le interazioni degli utenti.
  • Crea un'azione CAPI per inviare i dati a Meta e garantire un tracciamento efficace delle conversazioni.
  • Ottimizza testando creatività e segmenti di pubblico diversi.
  • Adatta budget e posizionamenti in base alle metriche di performance.